Đánh giá mức độ hài lòng của học sinh, sinh viên về công tác đào tạo tại trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Kiên Giang

Nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá mức độ hài lòng của của HS, SV tại Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Kiên Giang. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề xuất một số giải pháp liên quan đến công tác tổ chức, phục vụ đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá mức độ hài lòng của học sinh, sinh viên về công tác đào tạo tại trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Kiên Giang NGHIÊN CỨU – TRAO ĐỔI ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA HỌC SINH, SINH VIÊN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT KIÊN GIANG  HUỲNH TÖ LIỄU (*) TÓM TẮT Trong quản lý chất lượng, triết lý hướng đến k hách hàng đóng v ai trò chủ đạo. Theo đó, m ột trong những yếu tố quyết định cho sự tồn tại v à phát triển của doanh nghiệp là sự thỏa mãn của k hách hàng v ề chất lượng sản phẩm hay dịch v ụ mà doanh nghiệp cung ứng. Chất lượng nêu trên phải được đánh giá bởi chính k hách hàng chứ k hông phải bởi doanh nghiệp. Trong giáo dục cũng v ậy, v iệc k hảo sát đánh giá chất lượng dịch v ụ qua ý k iến của k hách hàng là điều rất cần thiết, trong đó k hách hàng trọng tâm chính là học sinh (HS) v à sinh v iên (SV). Qua k ết quả k hảo sát , nhà trường sẽ biết được những dịch v ụ đã cung cấp có đạt được k ỳ v ọng của HS, SV hay k hông. Từ đó, nhà trường có hướng cải tiến, nâng cao chất lượng đào t ạo nhằm thỏa mãn hơn nhu cầu của người học. Nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá m ức độ hài lòng của của HS, SV tại Trường Cao đẳng Kinh t ế - Kỹ thuật Kiên Giang. Trên cơ sở k ết quả nghiên cứu, tác giả đã đề x uất một số giải pháp liên quan đến công tác t ổ chức, phục v ụ đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường. Từ khoá: trường Cao Đẳng Kinh t ế - Kỹ thuật Kiên Giang, sự hài lòng, chất lượng đào t ạo. SUM M ARY In quality management, philosophy toward customers plays a k ey role. Accordingly, one of the decisiv e factors for the surv iv al and dev elopment of enterprises is customers’ satisfaction for the quality of products or serv ices that are supplied by businesses. The abov e quality must be ev aluated by customers themselv es, not by businesses. In education, too, the surv ey to assess serv ice quality through customers’ opinions is v ery essential and the main customers here are pupils and students. Through the surv ey result, the school will learn whether the serv ices prov ided hav e achiev ed the pupils and students’ ex pectation or not, from which the school has solutions to improv e the quality of training in order to better satisfy the needs of the learners. This study aims to assess the lev el of students’ satisfaction at Kien Giang Economics - Engineering College. Based on the study results, the author has proposed a number of measures related to organization work , training serv ice to improv e the quality of the s chool’s education. Key words: Kien Giang Technology and Economics College, satisfaction, quality of training. (*)Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Kiên Giang TẠP CHÍ KINH TẾ - CÔNG NGHIỆP 24 NGHIÊN CỨU – TRAO ĐỔI 1. Đặt vấn đề Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Kiên Cũng như các trư ờng đại học, cao Giang” là điều cần thiết và hữu ích. đẳng khác, Trường Cao đẳng Kinh tế - 2. M ô hình nghiê n cứu và phương Kỹ thuật Kiên Giang (Trư ờng CĐ KT - pháp nghiê n cứu KT KG) cũng tiến hành đánh giá chất 2.1 Mô hình nghiên cứu lượng đào tạo từ nhiều năm qua. Nhà Tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu trường đã đăng ký thực hiện tiêu chuẩn cho đề tài này dựa vào lý thuyết về sự quản lý chất lượng ISO 9001:2008 về hài lòng của khách hàng, lý thuyết về quản lý chất lượng đào tạo của tổ chức chất lượng đào tạo, Hướng dẫn sử dụng Quacert và đã thành lập Phòng Đảm bảo tiêu chí đánh giá chất lượng trường đại chất lượng. Nhà trường luôn tìm mọi học (theo Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất biện pháp để cải tiến, đổi mới toàn diện lượng trường đại học) ban hành kèm để nâng cao cả về chất lượng và quy mô theo Quyết định số 65/2007/QĐ- đào tạo. Trong những năm gần đây, nhà BGDĐT của Bộ trưởng Bộ GD&ĐT và trường đã khẩn trương tiến hành nhiều những cơ sở thực tiễn tại Trường CĐ biện pháp như tổ chức các cuộc hội KT - KT KG. Bên cạnh đó, tác giả kế thảo, thăm dò ý kiến của các doanh thừa mô hình nghiên cứu của Tiểu ban nghiệp, của HS, SV, giáo viên và cán bộ dự án giáo dục TP. HCM, của tác giả quản lý nhằm khắc phục, đổi mới và Trần Xuân Kiên (2009) và tác giả Lê nâng cao chất lượng đào tạo. Đức Tâm (2012). Cơ sở vật chất H1 + Đội ngũ giáo viên HjfhH H2 ...