Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền máu và xét nghiệm sau 5 năm áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189: 2012 tại Trung tâm Truyền máu Chợ Rẫy

Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền máu và xét nghiệm sau 5 năm áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189:2012 tại Trung tâm truyền máu Chợ Rẫy. Đối tượng: Khách hàng của Trung tâm truyền máu Chợ Rẫy đang nhận máu, chế phẩm hoặc dịch vụ xét nghiệm của trung tâm.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền máu và xét nghiệm sau 5 năm áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189:2012 tại Trung tâm Truyền máu Chợ Rẫy vietnam medical journal n01&2 - february- 2020 - Lựa chọn mảnh ghép. Chúng tôi cho rằng trong trường hợp chấn thương khớp gối nặng vớigân mác dài có thể là nguồn mảnh ghép tự thân tổn thương nhiều dây chằng cùng lúc hoặc chấnphù hợp cho phẫu thuật nội soi tái tạo DCCT, thương đứt lại dây chằng sau khi đã được phẫuDCCS. Nhưng chưa thể được coi là lựa chọn thuật tái tạo thì chúng tôi nghĩ gân mác dài làhàng đầu do còn một số tranh cãi về ảnh hưởng một lựa chọn vô cùng có giá trị.chức năng khớp cổ chân sau đó. Tuy nhiên, PCL PCL ACL ACL Ca lâm sàng 1: BN Nguyễn Quốc V 25 tuổi, Ca lâm sàng 2: BN Trương Văn C 50 tuổi, đứt hoàn toàn DCCT, DCCS đứt hoàn toàn DCCT, DCCSIV. KẾT LUẬN 4. Washer DC (1999), ’’Reconstruction of the anterior and posterior cruciate ligament knee Phẫu thuật nội soi tái tạo đồng thời dây dislocation: Results using fresh-frozenchằng chéo trước và chéo sau là phương pháp nonirradiated allografts’’ Am J Sports Med; 27: 189an toàn, hiệu quả cao giúp hồi phục lại chức 5. Fanelli GC (2002), ’’Arthroscopically assistednăng và độ vững khớp gối. Phục hồi khả năng combined anterior and posterior cruciate ligament reconstruction in the multiple ligaments injuredlao động, sinh hoạt và có thể tham gia thể thao. knee 2-to 10 years follow-up’’, Arthroscopy;18 (7).703-714TÀI LIỆU THAM KHẢO 6. Rodeo SA, Arnoczky SP, ’’Tendon –healing in a1. Andrew J. Cosgarea, MD, and Peter R. Jay bone tunnel ‘’ JBLS.Am.1993.75: (2001). Posterior Cruciate Ligament Injuries: 7. Phùng Văn Tuấn, Lê Hồng Hải, Nguyễn Quốc Evaluation and Management, J Am Acad Orthop Dũng và cộng sự (2013). Đánh giá kết quả Surg, 297 – 307. phẫu thuật tái tạo dây chằng chéo sau khớp gối2. Jon K. Sekiya, David R, Whiddon, Chad T. bằng gân cơ bán gân và gân cơ thon qua nội soi, Zehms and Mark D (2008). Miller A Clinically Tạp chí chấn thương chỉnh hình Việt Nam, Số đặc Relevant Assessment of Posterior Cruciate Ligment biệt, 99 – 105. and Posterolateral Corner Injuries. Evaluation of 8. Nguyễn Mạnh Khánh (2015). Phẫu thuật nội Isolated and Combined Deficiency, J Bone Joint Surg soi tái tạo đồng thời dây chằng chéo trước và chéo Am, 90:1621 – 1627. DOI: 10.2106/JBJS.G. 01365. sau khớp gối bằng mảnh ghép gân Hamstring và3. Menlbourne D. Boynton, Barry R. (1996). mác bên dài tự thân, Y học Việt Nam tháng 4 – số Tietjens, Long-term followup of the untreated isolated 2/2015, trang 131-134. Posterior Cruciate Ligament deficient knee. The 9. Nguyễn Đức Phúc (2000). Khám khớp gối, Triệu American Journal of Sports Medicine, Vol. 24, No.3. chứng học ngoại khoa, NXB Y học, 351 – 359. ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TRUYỀN MÁU VÀ XÉT NGHIỆM SAU 5 NĂM ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 15189:2012 TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN MÁU CHỢ RẪY Phạm Lê Nhật Minh*, Nguyễn Việt Hải*,Trần Văn Bảo*, Nguyễn Thị Thu Hoài**, Nguyễn Trường Sơn*TÓM TẮT Mục tiêu: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền máu và xét nghiệm sau 5 năm áp dụng 21 tiêu chuẩn ISO 15189:2012 tại Trung tâm truyền máu*Trung tâm truyền máu Chợ Rẫy - Bệnh viện Chợ Rẫy Chợ Rẫy. Đối tượng: Khách hàng của Trung tâmTP.HCM; truyền máu Chợ Rẫy đang nhận máu, chế phẩm hoặc dịch vụ xét nghiệm của trung tâm. Phương pháp: Mô**Đại học Quốc Tế TP.HCM. tả cắt ngang, hồi cứu. Đánh giá bằng phiếu khảo sát.Chịu trách nhiệm chính: Phạm Lê Nhật Minh Kết quả: Qua khảo sát và đánh giá sự hài lòng củaEmail: stevenminh79@gmail.com 706 lượt khách hàng trong 5 năm, từ năm 2014, 2015,Ngày nhận bài: 21.11.2019 2016, 2017 và 2018 về dịch vụ truyền máu và xétNgày phản biện khoa học: 13.01.2020 nghiệm, chúng tôi ghi nhận kết quả sau:Ngày duyệt bài: 21.01.202080 TẠP CHÍ Y HỌC VIỆT NAM TẬP 487 - THÁNG 2 - SỐ 1&2 - 2020 1. Tỷ lệ hài lòng chung của khách hàng đối với 2014 to 2018: 92.8%, 70.5%, 72.5%, 85.7% anddịch vụ truyền máu năm 2014, 2015, 2016, 2017 và 97.6% respectively. The percentage of satisfaction on2018 lần lượt là 93,5%; 95,5%; 92%; 98,8%; 100%. quality of blood components from 2014 to 2018: ➢ Đánh giá về đáp nhu cầu cung cấp máu, chế 65.9%, 75.0%, 93.0%, 86.9% and 98.8%phẩm kịp thời năm 2014, 2015, 2016, 2017 và 2018 respectively. The percent ...