Đánh giá thực trạng văn hóa chất lượng tại Bệnh viện Nhi đồng 2 năm 2023

Nghiên cứu nhằm xác định điểm văn hóa chất lượng và các yếu tố liên quan đến điểm văn hóa chất lượng tại bệnh viện Nhi đồng 2 năm 2023. Phương pháp: cắt ngang mô tả được tiến hành trên 351 nhân viên đang công tác từ 12 tháng trở lên tại 38 khoa bệnh viện Nhi đồng 2, sử dụng thang đo đánh giá văn hóa chất lượng (Quality Culture Assessment Tool) đã được chuẩn hóa tại bệnh viện Nhi đồng 2 năm 2022.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá thực trạng văn hóa chất lượng tại Bệnh viện Nhi đồng 2 năm 2023 HỘI NGHỊ KHOA HỌC QUẢN TRỊ BỆNH VIỆN - BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 2 NĂM 2023 Lê Thị Minh Hồng1, Phạm Thị Ngọc Quyên1, Đỗ Nguyễn Tố Nga1, Lâm Thiên Kim1, Trần Quốc Tuấn1TÓM TẮT 4 SUMMARY Mục tiêu: Nghiên cứu nhằm xác định điểm QUALITY CULTURE ASSESSMENT INvăn hóa chất lượng và các yếu tố liên quan đến CHILDRENS HOSPITAL 2 IN 2023điểm văn hóa chất lượng tại bệnh viện Nhi đồng Object: The study aims to access the quality2 năm 2023. of culture and determine the factors related to Phương pháp: cắt ngang mô tả được tiến quality culture score in Childrens Hospital 2 inhành trên 351 nhân viên đang công tác từ 12 2023.tháng trở lên tại 38 khoa bệnh viện Nhi đồng 2, Methods: The cross-sectional descriptivesử dụng thang đo đánh giá văn hóa chất lượng study was conducted on 351 health workers with(Quality Culture Assessment Tool) đã đượcchuẩn hóa tại bệnh viện Nhi đồng 2 năm 2022. at least 12 months of experience in Childrens Kết quả: Điểm văn hóa chất lượng tại bệnh Hospital 2, using the standardized Qualityviện là 3,34 ± 0,71, trong đó, điểm “Quy trình cải Culture Assessment Tool in Childrens Hospital 2tiến chất lượng” cao nhất là 3,4 ± 0,79 và điểm in 2022.“Lượng giá kết quả lâm sàng/cận lâm sàng và Result: The quality culture score inđánh giá chất lượng” thấp nhất là 3,23 ± 0,85. Có Childrens Hospital 2 was 3.34 ± 0.71, the aspectmối liên quan giữa chức vụ với điểm văn hóa “Quality improvement processes” is consideredchất lượng, cụ thể, nhóm đối tượng quản lý the highest score in quality culture, with a ratingkhoa/bộ phận có điểm văn hóa chất lượng cao of 3.4 ± 0.79 and the aspect “Clinical audit andhơn 0,3 điểm so với nhân viên. performance review” has the highest score in Kết luận: Điểm văn hóa chất lượng tại bệnh quality culture, with a rating of 3.23 ± 0.85.viện tương đối cao, tương ứng với mức “Đã triển There is a relationship between position andkhai văn hóa chất lượng toàn bệnh viện”. Bệnh quality culture score in the hospital, specificallyviện Nhi đồng 2 cần tiếp tục cải tiến quy trình the subjects from deparment/departmenthoạt động, tăng cường đào tạo và trao đổi thông management have higher quality culture score bytin về chất lượng. 0.3 points scores than employees. Từ khoá: văn hóa chất lượng Conclusion: The quality culture score in the hospital was relatively high, corresponding to the level of Hospital-wide Quality Culture1 Bệnh viện Nhi đồng 2 Implementation. Childrens Hospital 2 needs toChịu trách nhiệm chính: Lê Thị Minh Hồng continue to improve operational processes,ĐT: 0903987424 enhance training and promote informationEmail: bshongnd2@gmail.com exchange regarding quality.Ngày nhận bài: 01/4/2024 Keyword: quality culture.Ngày phản biện khoa học: 15/4/2024Ngày duyệt bài: 24/4/202432 TẠP CHÍ Y HỌC VIỆT NAM TẬP 538 - THÁNG 5 - SỐ CHUYÊN ĐỀ - 2024I. ĐẶT VẤN ĐỀ Tiêu chí loại ra: Các nhân viên vắng mặt Ngày nay, với sự phát triển không ngừng trong thời gian thực hiện khảo sát do đangcủa ngành y tế, các bệnh viện công và tư trong thời gian nghỉ thai sản, đi học, haymuốn tồn tại bền vững và phát triển thì phải vắng mặt quá 3 tháng.duy trì sự cạnh tranh lành mạnh trên nhiều Bộ công cụ: Thang đo đánh giá văn hóaphương diện như chất lượng dịch vụ, hiệu chất lượng (Quality Culture Assessmentquả điều trị, cơ sở vật chất,… Trong đó, chất Tool) đã được chuẩn hóa tại bệnh viện Nhilượng dịch vụ là yếu tố ảnh hưởng đến quyết đồng 2 năm 20223, gồm 14 câu hỏi và đượcđịnh lựa chọn cơ sở chăm sóc sức khỏe của chia làm bốn phần: cải tiến chất lượng là ưubệnh nhân1,2. Vì vậy, xây dựng ...