Đào tạo kỹ năng cho doanh nghiệp – Cách tiếp cận theo nhu cầu

Hiện nay trên thị trường xuất hiện nhiều Công ty cung cấp dịch vụ đào tạo kỹ năng. Vậy, kỹ năng là gì ? Đào tạo kỹ năng theo cách nào? Khả năng ứng dụng ra sao? Đó là những câu hỏi mà bài viết này mong muốn góp phần làm sáng tỏ.Kỹ năng là gì ?Theo nghĩa thông thường, kỹ năng là khả năng ứng dụng tri thức khoa học vào thực tiễn. Để cụ thể, trong bài viết này, kỹ năng được hiểu là những khả năng mang tính kỹ thuật mà người lao động sử dụng...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đào tạo kỹ năng cho doanh nghiệp – Cách tiếp cận theo nhu cầu Đào tạo kỹ năng cho doanh nghiệp – Cách tiếp cận theo nhu cầu Hiện nay trên thị trường xuất hiện nhiều Công ty cung cấp dịch vụ đào tạokỹ năng. Vậy, kỹ năng là gì ? Đào tạo kỹ năng theo cách nào? Khả năng ứng dụngra sao? Đó là những câu hỏi mà bài viết này mong muốn góp phần làm sáng tỏ. Kỹ năng là gì ? Theo nghĩa thông thường, kỹ năng là khả năng ứng dụng tri thức khoa họcvào thực tiễn. Để cụ thể, trong bài viết này, kỹ năng được hiểu là những khả năngmang tính kỹ thuật mà người lao động sử dụng để giải quyết công việc. Cùng vớikiến thức và thái độ, kỹ năng là một trụ cột cấu thành của năng lực. Như vậy, cóthể coi đào tạo kỹ năng là phương thức tác động có mục đích giúp cho người laođộng có được những khả năng xử lý công việc một cách hiệu quả, góp phần làmnên hiệu quả chung của tổ chức. Đào tạo kỹ năng theo cách nào ? Có 2 cách tiếp cận cơ bản: đó là tiếp cận từ phía “cung” (tiếp cận kỹ thuật)và tiếp cận từ phía “cầu” (tiếp cận marketing hay còn gọi là tiếp cận theo nhu cầu).Phần dưới đây sẽ phân tích 2 cách tiếp cận đó trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng. Tiếp cận kỹ thuật: Lấy mục tiêu trang bị cho người lao động một số kỹnăng nhất định để khi gặp tình huống công việc đòi hỏi phải có kỹ năng thì ngườilao động phản ứng theo cách thức đã được đào tạo. Cách tiếp cận này có điểmmạnh là giúp cho người lao động có tính chủ động trong việc ứng phó với tìnhhuống nảy sinh. Tuy vậy, cách tiếp cận này chỉ phát huy tác dụng khi chương trìnhđào tạo kỹ năng dự đoán đúng những tình huống công việc sắp nảy sinh tại nơilàm việc của người lao động. Nếu không được thiết kế tốt thì rất có thể người lao động sẽ phải trang bịrất nhiều kỹ năng mới có được tính chủ động trong công việc, trong khi đó bảnthân cách tiếp cận kỹ thuật không đảm bảo có được một chương trình tốt vì hầuhết mọi sự tiên đoán đều thiên về tính chủ quan. Điểm yếu đó ngày càng trầm trọng khi điều kiện và môi trường làm việcluôn có sự thay đổi và thường có những yếu tố mới nảy sinh. Một điểm bất lợikhác các cách tiếp cận kỹ thuật là sự kém hiệu quả trong hoạt động của cá nhânchưa chắc đã có nguyên nhân từ sự yếu kém về năng lực của cá nhân trực tiếp chịutrách nhiệm mà do các nhân tố khác tác động. Ví dụ: các yếu tố về hệ thống tổ chức hoặc những nhân tố tác động ngoàitầm kiểm soát của người lao động. Cách tiếp cận kỹ thuật không thể minh định rõkỹ năng nào người lao động cần được đào tạo. Trong nhiều trường hợp, người laođộng được cử đi đào tạo một vài khoá nhưng chất lượng hoạt động tổ chức vẫnkhông có gì thay đổi. Việc định hướng sai, hoặc cung cấp đào tạo trong khi khôngcần thiết sẽ kéo theo những chi phí mà không đảm bảo đem lại sự cải thiện nàotrong hiệu quả hoạt động của cá nhân người lao động và hiệu quả tổ chức nóichung. Tiếp cận marketing: Ngược lại với các tiếp cận kỹ thuật, cách tiếp cậnmarketing tuân theo quy trình bắt đầu bằng việc đo lường hẫng hụt về chất lượnghoạt động, xác định nguyên nhân, hình thành các mục tiêu kỹ năng cần bổ sungcho người lao động, từ đó thiết kế nên chương trình đào tạo, thực hiện hoạt độngđào tạo để lấp đầy những hẫng hụt đó. Nhu cầu đào tạo ở đây đã loại trừ các yếu tố gây nhiễu và không cần đàotạo. Cách tiếp cận marketing có điểm khác biệt là nó chỉ tập trung vào phần kỹnăng người lao động đang thiếu hụt trong quá trình xử lý công việc thực tế. Đàotạo theo cách tiếp cận này có thể là giải pháp hữu hiệu trong nhiều trường hợp. Nhiều người cho rằng, cách tiếp cận marketing thực dụng và mang tínhhiệu quả về chi phí đào tạo. Tuy vậy, cách tiếp cận từ phía cầu có một điểm yếu làbản thân nó mang tính thụ động. Nó cũng đòi hỏi không ít công sức và thời gianđể đánh giá đúng nhu cầu đào tạo cũng như chi phí để vận hành và cải tiến mộtquy trình đào tạo áp dụng cách tiếp cận này. Phân tích trên cho thấy, mỗi cách tiếp cận có những ưu và nhược điểm nhấtđịnh. Như vậy, thì bài viết này phỏng có tác dụng gì khi đến đây nó chưa đưa ramột lời giảm hoặc đề xuất nào cụ thể ? Người viết bài này có mang băn khoăn nàytrao đổi với một số chuyên gia và đồng nghiệp. Họ cho rằng để khắc phục nhữngbất lợi của 2 cách tiếp cận trên thì cần một cách tiếp cận thứ ba, đó là tiếp cận theonhóm kỹ năng. Các cách tiếp cận trước xem xét đối tượng kỹ năng một cách riêng lẻ nêngặp phải vấn đề. Cách tiếp cận nhóm kỹ năng cho rằng về cơ bản, người lao độngcần trang bị đầy đủ 3 nhóm kỹ năng: kỹ năng tư duy (thinking skills), kỹ năngthực hành chuyên môn như kinh doanh, kỹ thuật, nghệ thuật (professional skills),và kỹ năng “sống” (lifeskills). Một mô hình đào tạo nhóm kỹ năng theo cách tiếp cận marketing Mô hình đơn giản gồm có các thành tố của môi trường làm việc, trong đócác chỉ số chất lượng hoạt động đứng ở vị trí trung tâm. Các kỹ năng công việcđược định lượng thông qua các chỉ số chất lượng hoạt động chủ chốt. Người sửdụng lao động căn cứ vào nhu cầu công việc để xây dựng các chỉ số chất lượnghoạt động kỳ vọng. Sau đó, ký với người lao động một hợp đồng lao động dựa trênnhững chỉ số đó (những chỉ số này được cụ thể hoá thành bản mô tả công việc). Người lao động sẽ đối chiếu theo các chỉ số chất lượng hoạt động chủ chốtvà so sánh năng lực hiện tại với những chỉ số này. Nếu thấy năng lực hiện tại thấphơn chỉ số này thì họ có nhu cầu được đào tạo. Xuất phát từ nhu cầu đào tạo này, bộ phận cung ứng dịch vụ đào tạo thiếtkế chương trình với mục tiêu lấp đầy khoảng cách giữa năng lực hiện tại và nănglực cần có để đáp ứng các chỉ số chất lượng hoạt động. Thực tế đang đòi hỏinhững cách tiếp cận toàn diện hơn trong vấn đề đào tạo kỹ năng, cách tiếp cậnnhóm kỹ năng marketing có thể mở ra những định hướng mới trong vấn đề đào tạo ...