Đào tạo nguồn nhân lực đối với ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0

Du lịch là một ngành kinh tế quan trọng của Thành phố Hồ Chí Minh. Tác động của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đến nguồn nhân lực du lịch cũng rất mạnh mẽ, các doanh nghiệp du lịch và lữ hành cần nhận thức rõ ràng về những cơ hội và thách thức mà CMCN 4.0 mang tới, đồng thời đặt ra các yêu cầu đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực phù hợp trong bối cảnh mới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đào tạo nguồn nhân lực đối với ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Nguyễn Thị Thảo(1), Nguyễn Thị Hằng(2) TÓM TẮT: Du lịch là một ngành kinh tế quan trọng của Thành phố Hồ Chí Minh. TácĎộng của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) Ďến nguồn nhân lực dulịch cũng rất mạnh mẽ, các doanh nghiệp du lịch và lữ hành cần nhận thức rõràng về những cơ hội và thách thức mà CMCN 4.0 mang tới, Ďồng thời Ďặt ra cácyêu cầu Ďối với công tác Ďào tạo nguồn nhân lực phù hợp trong bối cảnh mới.Nhân loại Ďang trải qua cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư với quy mô, tốcĎộ và phạm vi ảnh hưởng lớn chưa từng có. Theo Ďó, các hoạt Ďộng sản xuất kinhdoanh của doanh nghiệp cũng phải thay Ďổi theo hướng rút ngắn khoảng cách vàthời gian giao dịch; phương thức thanh toán linh hoạt; cung cấp dịch vụ cá thểhoá với Ďặc trưng các giao dịch Ďiện tử trong cung ứng, marketing, bán hàng,thanh toán,… Ďặt ra các yêu cầu mới Ďối với kĩ năng và chuyên môn của ngườilao Ďộng. Từ khoá: Du lịch; nguồn nhân lực; cách mạng công nghiệp 4.0. ABSTRACT: The impact of CMCN 4.0 on tourism human resources is also very strong,tourism and travel businesses need to be clearly aware of the opportunities andchallenges brought by CMCN 4.0, and set requirements for appropriate humanresource training in the new context. Humanity is undergoing the IndustrialRevolution 4.0 (CMCN 4.0) with unprecedented scale, speed and scope ofinfluence. Accordingly, the production and business activities of enterprises mustalso change in the direction of shortening the distance and trading time; flexiblepayment methods; providing personalized services with the characteristics ofelectronic transactions in the provision, marketing, sales, payment ... setting newrequirements for the skills and expertise of workers. Tourism is an importanteconomic sector of Ho Chi Minh City. Keywords: Travel, human resources, CMCN 4.01. Trường Đại học Lao Ďộng - Xã hội (cơ sở II).2 .Trường Đại học Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh. 691 1. Mở đầu Trong vô vàn thách thức Ďa dạng và thú vị mà con người phải Ďối mặt ngàynay, thách thức lớn nhất và quan trọng nhất là làm như thế nào Ďể nắm bắt vàĎịnh hình Ďược cuộc cách mạng công nghiệp mới chắc chắn kéo theo sự biến Ďổicủa nhân loại. CMCN 4.0 với những biến Ďổi mang tính lịch sử cả về quy mô, tốcĎộ và phạm vi ảnh hưởng sẽ làm thay Ďổi căn bản cách con người chúng ta sống,làm việc và liên hệ với nhau, nó không giống bất cứ Ďiều gì nhân loại Ďã từng trảiqua. CMCN 4.0 làm biến Ďổi sâu sắc trên tất cả các ngành công nghiệp, sự phávỡ của các mô hình kinh doanh hiện tại và Ďịnh hình lại hệ thống sản xuất, tiêuthụ, vận chuyển và giao nhận. Ở cách mạng 4.0, công nghệ và xã hội cùng tồntại, công nghệ không phải một lực lượng ngoại sinh mà con người không thểkiểm soát, chúng ta bị bắt buộc phải lựa chọn giữa “chấp nhận và sống với nó”hoặc “từ chối và sống với nó”. Lợi ích CMCN 4.0 Ďem lại cho người tiêu dùng là rất lớn, tuy nhiên, về phíacung lại Ďặt ra những thách thức mới trong thế giới của lao Ďộng và sản xuất.CMCN 4.0 với yếu tố công nghệ có những tác Ďộng tích cực tiềm năng Ďối vớităng trưởng kinh tế nhưng vẫn có những tác Ďộng tiêu cực Ďối với thị trường laoĎộng, ít nhất là trong ngắn hạn. Những công nghệ mới sẽ làm thay Ďổi Ďáng kểbản chất của công việc trên tất cả các ngành công nghiệp và các ngành nghề.Những bất ổn cơ bản sẽ tăng tương ứng cùng với tốc Ďộ khi tự Ďộng hoá thay thếcho lao Ďộng. Theo Clayton M. Christensen & các cộng sự (2015), có hai tác Ďộng lớn nhấtcủa CMCN 4.0 tới việc làm: Một là: Hiệu ứng phá huỷ - Các Ďột phá về công nghệ nhiên liệu và tự Ďộnghoá thay thế vốn cho lao Ďộng, buộc người lao Ďộng phải nghỉ việc hoặc chuyểnĎổi sang công việc khác. Hai là: Hiệu ứng tư bản hoá - thường Ďi kèm hiệu ứng phá huỷ, theo Ďó, nhucầu của con người về hàng hoá và dịch vụ mới tăng lên và dẫn tới sự ra Ďời củanhững ngành nghề, loại hình kinh doanh và thậm chí các ngành công nghiệp mới.Vấn Ďề ở Ďây là thời gian và mức Ďộ mà hiệu ứng tư bản hoá và tác Ďộng phá huỷsẽ diễn ra nhanh chưa từng có. Chính hai tác Ďộng này sẽ loại bỏ một số côngviệc, những công việc này lần lượt Ďược thay thế bởi các công việc mới trongmột hoạt Ďộng khác và có thể là tại những nơi làm việc khác hiện tại. Chính vìmột số lí do trên, thách thức Ďối với thị trường lao Ďộng về vấn Ďề việc làm sẽ rấtlớn, nó giải thích tại sao rất nhiều người lao Ďộng cảm thấy lo lắng, thất vọng vàhọ tin rằng, thu nhập thực tế của họ có thể không tăng suốt cuộc Ďời họ và rằngsự bất bình Ďẳng gia tăng làm con cái họ có thể không có cuộc sống tốt hơn họ. ...