Chuyển đổi số trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 - Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế: Phần 2

Tiếp nội dung phần 1, cuốn Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế Chuyển đổi số trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0: Phần 2 gồm các nội dung chính như sau: Chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh tế, kinh doanh và quản lý; Các vấn đề lý luận, thực tiễn và bài học kinh nghiệm về chuyển đổi số trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chuyển đổi số trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 - Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế: Phần 2 CHỦ ĐỀ TOPIC 493 494 IMPACTS OF DIGITAL TRANSFORMATION ON JOB PERFORMANCE AND INTERMEDIARY ROLES OF HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT: A CASE STUDY OF VIETNAM’S COMMERCIAL BANKS Assoc.Prof. Nguyen Thi Bich Loan, Assoc.Prof. Nguyen Thi Minh Nhan Thuongmai University Abstract: Digital transformation has become an inevitable trend of the time and Vietnam’s commercial banks are among Top 10 sectors with digital transformation speed. This research aims to investigate the impacts of digital transformation on job performance via the intermediary roles of human resource development. The research used SEM model to test hypotheses based on the data collected from 225 banking staff in Vietnam. The research findings confirm the intermediary roles of human resource development in the relations between digital transformation and job performance, also indicate that digital transformation has stronger impacts on job performance than on human resource development. The research also provides some proposals to help commercial banks accelerate the digital transformation process so as to develop human resources and raise job performance in the digital environment. Keywords: Digital transformation, Job performance, Human resource development. ẢNH HƯỞNG CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC VÀ VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM Tóm tắt: Chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu của thời đại và ngân hàng thương mại Việt Nam là một trong số những địa chỉ hiện có tốc độ chuyển đổi số nằm trong Top 10. Mục đích của nghiên cứu là khám phá ảnh hưởng của chuyển đổi số đến hiệu suất công việc thông qua vai trò trung gian của phát triển nguồn nhân lực. Bài báo sử dụng mô hình cấu trúc (SEM) để kiểm định giả thuyết nghiên cứu dựa trên dữ liệu thu thập được từ 225 nhân viên ngân hàng thương mại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu xác nhận vai trò trung gian của phát triển nguồn nhân lực trong mối quan hệ giữa chuyển đổi số và hiệu suất công việc, đồng thời cũng cho thấy chuyển đổi số tác động đến hiệu suất công việc mạnh hơn so với tác động đến phát triển nguồn nhân lực. Nghiên cứu còn đưa ra một số khuyến nghị để các ngân hàng thương mại thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, qua đó phát triển nguồn nhân lực số và cải thiện hiệu suất công việc trong môi trường số. Từ khóa: Chuyển đổi số; Hiệu suất công việc; Phát triển nguồn nhân lực. 1. Introduction Digital transformation has become a widely-used term in recent time. Digital transformation is a global trend and becomes vital to countries, organizations and enterprises (Knut H. Rolland and Ole Hanseth, 2021). Thanks to digital transformation, the 495 world is witnessing substantial changes and rapid development in the digital competence of human resources, labor productivity, user experience as well as the advent of many new business models. The wave of digital transformation in the banking system is sweeping across the world, Vietnam included. In 2020, the ICT index (indicating the developments in information and communication technology) of the banking sector was 0.5112, ranking 7th. Although digital transformation has been cared of, there exist considerable disparities in the investments of banks in the digital transformation process. For example, the ICT index of BIDV and Agribank were 0.7762 and 0.3844 respectively (MOST, 2021). But regardless of these differences, the impacts of digital transformation on human resource development and job performance in commercial banks are undeniable. Therefore, this research aims to identify the relations between digital transformation and human resource development and job performance. 2. Literature review In the global scale, numerous studies have presented definitions, elements and foundations of digital transformation and its benefits, notably including James Gleick (2006), The Information: A History, a Theory, a Flood; Tanguy Catlin et al. (2017), A Roadmap for a Digital Transformation, McKinsey; Stanford Technology Ventures Program (2005), Geoffrey Moore - Core and Context; Thomas M. Siebel (2019), Digital Transformation. PACE Institute of Management... In his research on the benefits of digital transformation, Betchoo Nirmal Kumar (2016) built up and tested a model to evaluate the positive impacts of digital transformation on human resource development and job performance for different positions which constitute the elements of human resource management. In Vietnam, inheriting from the model of Kumar (2016), Nguyễn Hoàng Nam (2022) conducted a study on 200 staff, executives and managers in human resource sector. His findings indicated that digital transformation has positive impacts on human resource management; the specific impact levels of digital transformation on elements of human resource management including job performance, talent management, human resource management via standardized β are 0.808; 0.599; 0.504 respectively. Also, human resource development also has considerable impact on people’s jobs (Goad, 2002). Therefore, a study on the impacts of digital transformation on job performance with human resource development playing the intermediary role is of great scientific significance. Banking is a sector with rapid digital transformation speed in Vietnam. Digital transformation is considered an important solution for banks to improve user experience as well as supply new services. Therefore, banking staff must become fast digital transformation human resources with adequate qualifications to meet the demand (including knowledge, skills and attitudes to make data-based decisions) to enhance job performance. However, emp ...