Đào tạo nhân lực du lịch tỉnh Ninh Bình trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0

Bài viết "Đào tạo nhân lực du lịch tỉnh Ninh Bình trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0" trung vào việc đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo của tỉnh Ninh Bình trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đào tạo nhân lực du lịch tỉnh Ninh Bình trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 ĐÀO TẠO NHÂN LỰC DU LỊCH TỈNH NINH BÌNH TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 ThS. Dương Hồng Hạnh Trường Đại học Thương mạiTÓM TẮT Trong Diễn đàn ATF, các chuyên gia cho rằng nhân lực du lịch hiện nay vừa thiếu về sốlượng lại vừa yếu về chuyên môn, nghiệp vụ, do đó dẫn đến chất lượng phục vụ du lịch còn thấp.Để tạo ra sản phẩm du lịch có sức cạnh tranh cao thì chất lượng của nguồn nhân lực du lịch đóngvai trò quyết định. Khi phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao được quan tâm đúng mứcvà hợp lý mới duy trì được thương hiệu và chất lượng phục vụ trong bối cảnh hội nhập quốc tế.Hoạt động đào tạo nhân lực du lịch của nước ta cần được đầu tư và thực hiện đồng bộ, đặc biệt làtại các địa phương với du lịch phát triển. Tổ chức UNESCO công nhận Quần thể danh thắng TràngAn là Di sản Văn hóa và Thiên nhiên thế giới: hình ảnh, thương hiệu du lịch Ninh Bình trên thịtrường du lịch trong nước và quốc tế ngày càng lớn mạnh. Tuy nhiên, thách thức đặt ra đối vớingành du lịch Ninh Bình là cần có nguồn nhân lực (cả người quản lý lẫn hoạt động dịch vụ) có chấtlượng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Vì vậy, bài viết tập trung vào việc đề xuất cácgiải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo của tỉnh Ninh Bình trong bối cảnh cáchmạng công nghiệp 4.0.Từ khóa: Du lịch, đào tạo, đào tạo nguồn nhân lựcĐẶT VẤN ĐỀ Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang tác động vào nhiều ngành, nhiều lĩnh vực ở nước ta.Trong đó, ngành Du lịch cũng nhanh chóng phát triển theo mô hình du lịch thông minh. Đội ngũnhân lực phải đảm bảo kỹ năng, nghiệp vụ và thành thạo sử dụng các phần mềm, công nghệ quản lýdu lịch thông minh. Vì thế, các cơ sở đào tạo du lịch cần nhanh chóng tiếp cận và đưa các ứng dụngtiên tiến của công nghệ thông minh, trí tuệ nhân tạo vào trong giảng dạy và thực hành.Ninh Bìnhđang là điểm đến hấp dẫn, nằm trong tốp 5 địa phương có nguồn lực phát triển du lịch ở Việt Nam,nằm trong top 50 điểm đến lý tưởng năm 2018 do tạp chí Business Insider bình chọn. Năm 2020,Việt Nam chọn Ninh Bình là nơi đăng cai tổ chức sự kiện Năm du lịch quốc gia với chủ đề Hoa Lư- Cố đô ngàn năm. Chính vì vậy, Ninh Bình đã ưu tiên cho việc đào tạo nhân lực du lịch để đảmbảo phát triển du lịch bền vững và cập nhật xu thế trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Phương pháp nghiên cứu Trong bài viết, tác giả đã sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp thông qua các tàiliệu như sách, báo, báo cáo, tạp chí chuyên ngành, kỷ yếu hội thảo có liên quan đến đào tạo nhânlực du lịch. Các số liệu được thu thập từ Báo cáo tổng kết du lịch của tỉnh Ninh Bình, trang web liênquan. Trên cơ sở dữ liệu thứ cấp thu được kết hợp với phương pháp so sánh, phân tích, diễn giải vàsuy luận làm rõ thực trạng đào tạo nhân lực du lịch trong bối cảnh công nghệ 4.0. Ngoài ra, phântích còn dựa trên kết quả phỏng vấn chuyên sâu để luận giải một số vấn đề về hoạt động đào tạonhân lực du lịch tỉnh Ninh Bình trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0. 3181. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC DU LỊCH1.1. Khái niệm nhân lực, đào tạo nhân lực, nhân lực du lịch Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là một khái niệm rộng, bao gồm hai khía cạnh: Thứ nhất đó là toàn bộ sứclao động và khả năng hoạt động của lực lượng lao động xã hội, thứ hai là sức lao động, khả năngtrình độ, ý thức của từng cá nhân và mối quan hệ qua lại giữa các cá nhân đó. Mặt thứ hai củanguồn nhân lực đang ngày càng được quan tâm và rất có ý nghĩa đối với sự phát triển kinh tế-xã hộivà nói lên chất lượng của nguồn nhân lực. Khái niệm đào tạo nhân lực Theo Nguyễn Văn Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2007): ―Đào tạo nguồn nhân lực được hiểulà các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thể thực hiện hiệu quả hơn chức năng vànhiệm vụ của mình. Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về côngviệc của mình, là những hoạt động học tập nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động đểthực hiện nhiệm vụ lao động hiệu quả hơn‖ Trong Giáo trình Quản trị nhân lực (2008) nêu rõ: ―Đào tạo nhân viên là quá trình cung cấpcác kiến thức, hoàn thiện các kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho nhân viêntrong khách sạn nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện tạivà tương lai‖. Khái niệm nhân lực du lịch Nhân lực du lịch đó là lực lượng lao động trong ngành và trong cộng đồng xã hội tham giatrực tiếp hoặc gián tiếp vào hoạt động du lịch với một năng lực tay nghề, trình độ nhận thức nhấtđịnh cùng với những phẩm chất tối thiểu về thể lực, trí tuệ, đạo đức. Chất lượng nhân lực ở đâychính là yếu tố cấu thành năng lực, phẩm chất thực tế của đội ngũ tham gia vào hoạt động du lịchđảm bảo khả năng tạo hiệu quả phát triển bền vững cho các lĩnh vực hoạt động du lịch. Đào tạo (và đào tạo lại) về du lịch là những giải pháp nhằm trang bị, nâng cao kiến thức, kỹnăng tác nghiệp cho đội ngũ nhân lực các loại đủ năng lực, phẩm chất tham gia vào từng lĩnh vựchoạt động du lịch cụ thể.1.2. Nội dung hoạt động đào tạo nhân lực du lịch trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Nội dung hoạt động đào tạo nhân lực du lịch trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 sẽgồm các nội dung sau: xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo, tổ chức thực hiện đàotạo, đánh giá kết quả đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo sẽ gồm: Chiến lược phát triển du lịch của tỉnh, Kế hoạch nhân sự,Tiêu chuẩn thực hiện công việc, Trình độ, năng lực chuyên môn của người lao động, Nguyện vọngcủa người lao động. Phương pháp thường dùng để xác định nhu cầu đào tạo là phươn ...