Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT02

Sau đây là Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT02. Với lời giải chi tiết và thang điểm rõ ràng sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch ôn thi tốt nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT02 CỘNGHÒAXÃHỘICHỦNGHĨAVIỆTNAM Độclập–Tựdo–Hạnhphúc ĐÁPÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆPCAOĐẲNGNGHỀKHÓA3(2009–2012) NGHỀ:HƯỚNGDẪNDULỊCH MÔNTHI:LÝTHUYẾTNGHỀ Mãđềthi:DAHDDLLT02 Câu1(2điểm): Anh(chị)hãytrìnhbày nhữngnộidungHươngdânviênph ́ ̃ ảinghiêncứuvềchươngtrìnhdulịchtrướcchuyếncôngtac. ́ Thứ Nộidung Điểm tự NhữngnộidungHDVphảinghiêncứuvề chương 2.0 1 trìnhdulịchtrướcchuyếncôngtać 1.Tìmhiểuvềđịađiểm,thờigianđón,tiễnđoàn Xácđịnh,ghinhớ chínhxácthờigian,địađiểmđón,tiễn đoàn 0.4 Xácđịnhcácthôngtincóliênquanđếnđịađiểmđón,tiễn đoàn(đườngđi,cácthôngtinvềgiaothông,địahình…) 2.Nghiêncứutìmhiểuvềtuyếnđườngvàlịchtrìnhchitiết Tìmhiểuchitiếtvềtuyếnđường,nắmđượcvịtríđịalý Cácđịadanhmàđoànsẽđiqua 0.4 Cácđiểmdừngcótrongchươngtrình,cáctuyếnđườngdự phòng 3.Nghiêncứu,tìmhiểulịchtrìnhchitiết Tínhđượcthờigianmỗicungđườngđoànsẽ điqua,có thểtrảlờikhikháchhỏi. 0.4 Nhớđượcthờigianlịchtrìnhchitiếtcáchoạtđộngcó trongchươngtrìnhđểcóthểđiềuchỉnhchophùhợpkhi tiếnhànhtrongthựctế 4.Nghiêncứutìmhiểuvềcácđiểmthamquan Nắmvữngcácthôngtinvề cácđiểmthamquanchínhcó trongchuơngtrìnhdulịch 0.4 Nắmđượcthôngtincơ bảnvề cácđiểmthamquan(các TNDL)khácdọctheolộtrình 5.Tìmhiểucácdịchvụcótrongchươngtrìnhvàcácnhà cungcấpcóliênquan Nắmvữngsố lượng,chấtlượng,chủngloạicácdịchvụ cungứngchokhách 0.4 Nắmđượccácdịchvụ bổ sungcóliênquanđếnchương trình, Địachỉ,sốđiệnthoại,đốitácđạidiện…củacácnhàcung cấpCâu2(3điểm): Anh(chị)hãytrìnhbày trìnhtự cáccôngviệcHươngdânviênph ́ ̃ ải thựchiệnkhiđónkháchtạisânbay. Thứ Điể Nộidung tự m Trình tự các công việc HDV phải thực hiện khi đón 3.0 2 kháchtạisânbay. 1.Trướckhikháchđến: Cómặttạisânbaytrướcítnhất15phútgiờmáybayhạ cánh. Tìmhiểuvàkiểmtracácthôngtin,dịchvụtạisânbay(nhà vệsinh,điểmđổitiền,anninh…) Kiểmtrachínhxácgiờhạcánh,theodõisựthayđổicủa giờhạcánh(nếucó),nếucósựthayđổilớncầnbáocáovới 0.75 điềuhành Lựachọnvịtríđónkháchthíchhợp,đủrộng,antoàn, thuậnlợichoviệctậptrungđoànkhách,khôngảnhhưởng đếnlốiđichung. Lựachọnvịtríđứngphùhợp,thuậntiệnchoviệcđón khách Cầmvàgiơcaobảngđónkhách 2.Khikháchđến: Nhậndiệnvàđónchínhxácđoànkháchcủamình Chàokháchlịchsự,thânthiện,vuivẻ Giớithiệutênhướngdẫnviên,doanhnghiệp Làmquenvớitrưởngđoàn 0.75 Làmquenvớicácthànhviênkháctrongđoàn Kiểmtrachínhxácthôngtinthựctếsovớidanhsáchđoàn Phốihợpvớikháchtrongviệckiểmtrahànhlý,tưtrangcá nhân. Thốngnhấtvịtríđónkháchvớiláixe. 3.Đưakháchlênxe 0.75 Mời,hướngdẫnkháchvịtríđểxechínhxác,lịchsự. Cùngphụxevậnchuyểnhànhlýlênxenhanh, ...