Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT09

Sau đây là Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT09. Với lời giải chi tiết và thang điểm rõ ràng sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch ôn thi tốt nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT09 CỘNGHÒAXÃHỘICHỦNGHĨAVIỆTNAM Độclập–Tựdo–Hạnhphúc ĐÁPÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆPCAOĐẲNGNGHỀKHÓA3(2009–2012) NGHỀ:HƯỚNGDẪNDULỊCH MÔNTHI:LÝTHUYẾTNGHỀ Mãđềthi:DAHDDLLT09 Câu1(2điểm): Anh(chị)hãytrìnhbày trìnhtự cáccôngviệcHươngdânviênph ́ ̃ ải thựchiệnkhitổchứctiễnkhách(tạisânbay). Th Điể ứ Nộidung m tự Trìnhtự cáccông việcHDVphảithựchiệnkhitổ chức 2.0 1 tiễnkhách(tạisânbay). a.TrướckhirờiKSrasânbay: Kiểmtracẩnthậngiấytờliênquanđếnđoànkhách. Chuẩnbịphươngtiệnvậnchuyểncủađoàn. ThôngbáochođoànkháchthôngtincầnthiếtkhirờiKS ThờigianchínhxáclàmthủtụctrảbuồngvàrờikhỏiKS 1.0 ThờigiannhânviênlễtânbáothứcnếurờiKSvàosángsớm Thờigianbữaăntrướckhirờikháchsạn. Thôngbáochínhxácvềthờigianvàđịađiểmxeđónđoàn. Nhắckháchkiểmtracẩnthậngiấytờ,đồđạc. b.Khitrênxerasânbay: HDVnêncómộtsốcâuhỏivềchuyếnđivừaquacủađoàn. HDVthulạiđầyđủphiếuđánhgiácủakháchvềchuyếnđi. 0.25 Quảngbávề nhữngchươngtrìnhdulịchmới,điểmdulịch mới. c.Tạisânbay: Giúpkháchvậnchuyểnhànhlýxuốngxe. Giúpkháchlàmthủtụclênmáybayvàgửihànhlý. Chúckháchchuyếnbaytrởvềantoàn. 0.75 Chàotạmbiệtkhách Xửlýcáctìnhhuốngphátsinh(nếucó) Rờikhỏikhuvựcsânbay.Câu2(3điểm): Anh(chị)hãytrìnhbàyquytrìnhchuẩnbịđónkhách(tạisânbay). Thứ Điể Nộidung tự m 3.0 2 Quytrìnhchuẩnbịđónkháchtạisânbay 1.NhữngviệcHướng dẫnviêncầnlàmtrướckhi đi đón khách. 2.0 Kiểmtralầncuốinhữnggiấytờ,vậtdụngvàcôngviệcđã đượcchuẩnbị haychưachuẩnbị cótrongbảngdanhmục 0.4 kiểmtra. Kiểmtrahồ sơ đoànkhách(baogồmcácgiấytờliênquan đếnđoànvàHướngdẫnviên) 0.4 Kiểmtragiờđếncủakháchtạisânbay 0.4 Gọiđiệnláixephụcvụđoànkháchđểthốngnhấtthờigian vàđịađiểm(nhắcnhởláixekiểmtralạixăngdầu,máymóc 0.4 trướckhikhởihành) Kiểmtrasựsẵnsàngphụcvụcủakháchsạn,nhàhàngđầu tiênkháchlưutrúvàănuống. 0.4 2. Những việc Hướng dẫn viên cần chuẩn bị khi đi đón kháchtạisânbay. 1.0 Đếntrướcgiờmáybayhạcánhítnhất15phút 0.3 Trangphụclịchsự,chỉnhtề Tạotâmlýthoảimái,tựtin 0.4 Đemtheohồsơđoànkhách,biểnđónđoàn,hoa,tiền,điện thoạidiđộng,hộpytế,... 0.3Câu3(2điểm): Anh(chị)hãyviếtbàithuyếtminhbằngtiếngAnhtốithiểu200từgiớithiệutổngquanvề BảotàngHồ ChíMinh(NhàRồng)tạiTPHồ Chí Minh. Th Điể ứ Nộidung m tự PresentationaboutUncleHo’smuseuminHoChiMinhCity 2.0 3 (NhaRong) a.Content(minimum200words) ...