Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT16

Tham khảo Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT16 sau đây sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch ôn thi tốt nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT16 CỘNGHÒAXÃHỘICHỦNGHĨAVIỆTNAM Độclập–Tựdo–Hạnhphúc ĐÁPÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆPCAOĐẲNGNGHỀKHÓA3(2009–2012) NGHỀ:HƯỚNGDẪNDULỊCH MÔNTHI:LÝTHUYẾTNGHỀ Mãđềthi:DAHDDLLT16 Câu1(2điểm): Anh(chị)hãytrìnhbày cáccôngviệctrả buồngkháchsạnchođoànkhách. Th Điể ứ Nộidung m tự Trình bày các công việc trả buồng khách sạn cho đoàn 2.0 1 khách. 1.HDVlàmviệcvớilễtântrướcngàytrảbuồng: Thôngbáochínhxácngày,giờtrảbuồng Thốngnhấtthờigian,cáchthứcthanhtoáncácdịchvụcủa 0.3 đoàn Đặtgiờbáothứckhách(nếucần) 2.HDVthôngbáochokháchtrướcngàytrảbuồng: Thủtụctrảbuồng Thờigiancụthểmanghànhlýrakhỏibuồng Thanhtoánđầyđủcácdịchvụphátsinhkháchsửdụng(không 0.4 cótrongchươngtrình) Kiểmtracẩnthậncácgiấytờcánhân Thôngbáocholáixegiờđónkhách 3.Khitrảbuồng: 0.6 Lấytiền,giấytờđểtạihộpantoàntrongbuồnghoặcquầylễ tân(Nếucó) Hoàntấtcácthủtụcthanhtoánvớikháchsạnhoặccơsởlưutrú (nếucó) Yêucầukháchkiểmtralạitoànbộhànhlýtrướckhirờikhỏi buồng Nhắckháchkhóacửabuồngvàtrảlạichìakhóatạiquầylễ tân 4.Saukhitrảbuồng: Yêucầukháchtậptrungđầyđủtạikhuvựctiềnsảnhkhách sạnđếnkhiviệckiểmtrabuồngcủanhânviênbuồngkếtthúc. Đềnghịkháchvậnchuyểnhànhlýraxe. 0.7 Sắpxếpkháchlênxetheosơđồchỗngồi Khẳngđịnhlầncuốicùngmọidukháchkhôngquênthứgì Giảiquyếtnhanhchóngnhữngvấnđềphátsinh(nếucó)Câu2(3điểm): Anh(chị)hãytrìnhbàycáccôngviệcHươngdânviênph ́ ̃ ảithựchiệnkhitổchứcmộttròchơichođoànkhách. Th Điể ứ Nộidung m tự TrìnhbàycáccôngviệcHươngdânviênphaith ́ ̃ ̉ ựchiênkhi ̣ 3.0 2 tổchứcmôttròch ̣ ơichođoankhách ̀ 1.Lậpkếhoạchtổchứcvuichơichitiết Chuẩnbịđịađiểmvàthờigiantổchứcthuậnlợi,antoàn Liệtkêchitiếtcáctròchơitrongchươngtrìnhvàcáchthức tổchức Chuẩnbị chuđáocáctrangthiếtbị,vậtdụngtổ chứctrò 0.75 chơi Chuẩnbịnộidungvàcáchthứctổchứcthưởng,phạt… Thốngnhấttrướcvớitrưởngđoànvềnộidungvàcáchthức tổchứctròchơi. 2.Giớithiệutròchơichitiết 1.0 Cáchthứctổchứcchặtchẽ Hướngdẫncáchchơi,luậtchơichitiết,rõràng Phânchiađộichơiđồngđềunam,nữ. Tổchứcchơithửđểhướngdẫnngườichơi Khaithácsự dídỏmcủangườichơi,haybiếntâutròch ́ ơi saochovuivẻ,thoảimái. Đề caotinhthầntự giác,thẳngthắntrungthực,dànhcho ngườipháthuysángkiếntrongphạmviluậtlệtròchơi. Tròchơiphảiđượcthayđổisaochoaicũngcódịpthắngcuộc. Khi bắt lỗi phải khách quan, chính xác, dứt khoát, công bằng. Phảibiếtdừngtròchơiđúnglúc,khimọingườicódấuhiệu mệtmỏi,chánnảnhaykhitròchơiđãcókếtquảthắngthuarõ ràng. Đảmbảomọithànhviêntrongđoànphảiđượcthamgiatrò chơ ...