Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA HDDL-TH21

Cùng tham khảo Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA HDDL-TH21 sau đây với lời giải chi tiết cho mỗi câu hỏi sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch học tập và ôn thi tốt nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA HDDL-TH21 ĐÁPÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆPCAOĐẲNGNGHỀKHÓA3(2009–2012) NGHỀ:HƯỚNGDẪNDULỊCH MÔNTHI:THỰCHÀNHNGHỀ Mãđềthi:DAHDDLTH21 BàiTHsố1(20điểm): Thựchànhxửlýtìnhhuốngkhithựchiệnchươngtrìnhdulịch:Saukhinhậnbuồngtạikháchsạn,kháchđềnghịđổibuồngkhác. Th Điể ứ Nộidung m tự Thựchànhxử lýtìnhhuốngkhithựchiệnchươngtrìnhdu 1 lịch:Saukhinhậnbuồngtạikháchsạn,kháchđề nghị đổi 20 buồngkhác? Chúýlắngngheđề nghịcủakháchvàbàytỏ tháiđộngthông cảm Traođổivớikháchvề lýdođổiphòng,kiểmtratìnhtrạng 4 phòng, đối chiếu với ý kiến của khách, đối chiếu với thỏa thuậncủaKSvớicôngtylữhành. Nếulídolàvị tríphòngkhôngthuậnlợi,vídụ: ở cạnhkhu giặtlà,chạymáynổrấtồn…,hoặctiệnnghikémsovớiphòng 4 khác:HDVliênlạcvớibộphậnlễtânvàđềnghịđổiphòngcho khách Nếulýdođổiphònglàthiếtbị trongphòngthiếuhoặckhông làmviệc,HDVphảithôngbáovớibộphậnlễtânchongườitới xinlỗi,sửahoặcbổ sungkịpthờisauđóHDVphảikiểmtra 4 đếnkhinàodukháchbáođãđượckhắcphục,trườnghợpkhắc phụckhôngđượcthìđềnghịlễtânđổiphòngkhácchokhác. TrườnghợpKSkhôngcònphòngđể đổi,HDVvàlễ tânphải xinlỗikhác,traođổivớitrưởngđoànkháchthuyếtphụckhách 4 vàhứasẽ ưutiênsắpxếpchokháchchịuthiệtthòiđóở phòng tốthơnkhitớicơsởlưutrútiếptheo. Trườnghợpkháchđề nghị đổiphòngvìnhữnglýdocánhân (theosở thích,…)muốn ở phòngtiệnnghihơn,HDVphảitrao 4 đổivớikháchvàlễtânvềviệcthanhtoánkhoảnchênhlệchgiá giữa2phòng.BàiTHsố2(50điểm): ViếtdànbàivàthựchànhthuyếtminhgiớithiệukháiquátvềLăngChỉtịchHồChíMinhtrênphươngtiệnvậnchuyển. ViếtdànývàthựchànhthuyếtminhkháiquátvềLăngChủ 50 2 tịchHồChíMinhtrênphươngtiệnvậnchuyển a.Dànýbàithuyếtminh 20 *Mởđầu Chàomừngkhách 3 Giớithiệulýdothamquanđiểm,tạosựhấpdẫnvàhứngthú chokhách *Quátrìnhxâydựng: +Từdichúcđếnquyếtđịnhxâylăng +Quátrìnhchuẩnbịxâylăng 2 +Khởicôngngày2tháng9năm1973 +Khánhthànhvàongày29tháng8năm1975. *GiớithiệutổngquanLăngChủTịchHồChíMinh +Vịtrí +KiếntrúcLăng: 3 +QuangcảnhquanhLăng *Giơithiêuchitiêt: ́ ̣ ́ +MôtảLăng: Hìnhdáng,kíchthướcLăng Lễđài ĐỉnhLăng Hệthốngcửa PhòngđặtthiHàiBác +MôtảquangcảnhquanhLăng: TrướcLăng HaibênLăng 10 79câyvạntuếtượngtrưngcho79nămtuổiHồChủtịch PhíasauLăng. +HoạtđộngđónkháchvàoLăng: Ngàygiờmởcửa LượngkháchvàoLăng +Giátrịcủalăng: Gíatrịvềmặtlịchsử Giátrịvềvănhóa,kiếntrúc *Kết: 2 Tómtắtnộidungthuyếtminh MộtsốquyđịnhkhivàoLăngViếngBác Kếhoạchtiếptheo b.Trìnhbàybàithuyếtminh 30 Nộidungtrìnhbày:Đủ,chínhxác,cânđốivềthôngtin 10 Tácphongtrìnhbày:trangphục,tưthếchữngchạc,tựtin, giaolưutốt,sửdụngngônngữbiểucảmhợplý 10 Ngônngữnói:Giọngnóinhẹnhàng,dễnghe,tốcđộvàâm lượngvừaphải,sửdụngtừngữhợplý. 10BàiTHsố3(30điểm): Câuhỏitựchọncủacáctrường ...