Đẩy mạnh marketing trong thời kỳ suy thoái, tại sao không?

Công ty bạn sẽ ứng xử như thế nào trong thời kỳ suy thoái? Tạm ngưng, thậm chí xóa bỏ các kế hoạch marketing? Sa thải nhân lực?... Tất cả những phương cách đó đều chưa ổn. GS John Quelch chia sẻ những ý kiến mới mẻ và tích cực hơn trong bài viết "Chiến lược Marketing trong thời kỳ suy thoái"
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đẩy mạnh marketing trong thời kỳ suy thoái, tại sao không? Đẩy mạnh marketing trong thời kỳsuy thoái, tại sao không?Công ty bạn sẽ ứng xử như thế nào trong thời kỳ suy thoái? Tạmngưng, thậm chí xóa bỏ các kế hoạch marketing? Sa thải nhânlực?... Tất cả những phương cách đó đều chưa ổn. GS JohnQuelch chia sẻ những ý kiến mới mẻ và tích cực hơn trong bàiviết Chiến lược Marketing trong thời kỳ suy thoái Những dấu hiệu của một cuộc suy thoái nặng nề luôn luôn đe dọa chúng ta. Khi niềm tin (vốn đã bị suygiảm) của người tiêu dùng bị tác động, thì tiêu dùng - thứ mà nềnkinh tế Mỹ đang dựa vào, cũng bị ảnh hưởng theo. Thêm vào đólà cú sốc của người dân về vấn đề an ninh kể từ sau sự kiện 11tháng 9, và khả năng của một cuộc chiến tranh kéo dài chống lạinhững kẻ thù không xác định.Thị trường chứng khoán cũng e sợ một sự không chắc chắn, bởichính những người tiêu dùng cũng lo sợ giống như vậy. Ở NhậtBản, tỉ lệ lãi suất đã giảm tới mức 0%, các chính trị gia đã phảikêu gọi người dân thể hiện lòng yêu nước bằng cách chi tiêunhiều hơn, nhưng cũng không thể bù đắp được những thươngtổn về niềm tin của họ sau trận động đất Kobe và vụ tấn côngbằng khí gas trong tàu điện ngầm Tokyo.Chính nước Mỹ chứ không phải là Nhật Bản đang phải đối mặtvới những khó khăn ở phía trước, và có lẽ còn lâu hơn thời kỳchiến tranh vùng Vịnh vào đầu những năm 1990. Sau đây là 9nhân tố mà các công ty nên ghi nhớ để có thể vượt qua thời kỳkhủng hoảng trong tương lai:Thứ nhất: Nghiên cứu về người tiêu dùng, thay vì cắt giảm ngânsách dành cho việc nghiên cứu thị trường. Bạn cần biết nhiềuhơn về những cách khách hàng đang định nghĩa lại các giá trịnhư thế nào và phản ứng ra sao với suy thoái.Những đường co giãn về giá đang thay đổi. Người tiêu dùngcũng chịu mất nhiều thời gian để tìm kiếm các mặt hàng tiêu dùnglâu bền hơn và mặc cả nhiều hơn. Họ sẵn sàng không trì hoãnviệc mua hàng, mua các hàng hóa giá rẻ hơn hoặc mua ít đi nếunhư ngày nay họ có thể sống mà không cần tới chúng.Những thương hiệu đáng tin cậy thì đặc biệt là có giá trị. Họ hoàntoàn có thể vẫn thành công trong việc tung các sản phẩm ra thịtrường trong khi niềm tin vào các sản phẩm và thương hiệu lạigiảm dần. Những hoạt động tiêu dùng thường thấy cũng xuấthiện ít hơn.Thứ hai: Hãy tập trung vào các giá trị gia đình. Khi chiến tranh nổra, chúng ta sẽ phải rời bỏ các làng quê để tập hợp dưới lá cờđấu tranh.Chúng ta sẽ có xu hướng tìm kiếm những hình ảnh về không khígia đình ấm cúng bên lò sưởi trong các quảng cáo thay chonhững hình ảnh hấp dẫn của thể thao, những chuyến phiêu lưuhay chủ nghĩa cá nhân.Sự hài hước và sự hấp dẫn sẽ không có mặt trong nỗi sợ hãi.Việc buôn bán thiệp chúc mừng, dịch vụ điện thoại, những tiêudùng cho đồ nội thất gia đình khi cần thiết và giải trí gia đình sẽtiếp tục tăng.Bởi lẽ sự bất ổn đó không chỉ bắt chúng ta phải ở nhà mà cònphải liên tục giữ liên lạc với gia đình và bạn bè.Thứ ba: Duy trì chi phí cho các hoạt động marketing. Đây khôngphải là thời điểm để cắt giảm các chương trình quảng cáo.Nhiều tài liệu cho thấy rằng khi các thương hiệu tăng cường hoạtđộng quảng cáo của mình trong thời kỳ suy thoái kinh tế, khi cácđối thủ đang cắt giảm nó, thì có thể giúp công ty tăng thị phần vàsẽ có lợi với chi phí thấp hơn là lúc họ thực hiện điều đó trongthời kỳ kinh tế phát triển bình thường.Các hãng giàu có hơn có thể xem xét tỷ lệ quảng cáo ở mức độvừa phải và duy trì chúng trong một vài năm. Nếu bạn phải cắtgiảm chi phí cho hoạt động marketing, hãy cố gắng duy trì tầnsuất quảng cáo bằng việc thay thế các quảng cáo trên tivi bằngviệc quảng cao trên đài, hoặc tăng việc sử dụng các hình thứcquảng cáo trực tiếp để có tác động lên doanh số ngay lập tức.Thứ tư: Hãy điều chỉnh cho phù hợp các danh mục mặt hàng.Những người làm marketing phải dự đoán được nhu cầu cho mỗiloại hàng hóa trong danh mục các mặt hàng, khi mà người tiêudùng chọn mua những sản phẩm có giá rẻ hơn và chỉ nhấn mạnhvào chất lượng hàng, ví dụ như xe ô tô với ít chức năng hơn.Trong những thời điểm khó khăn, các loại hàng hóa đa chứcnăng sẽ được ưa thích hơn là các mặt hàng chuyên dụng, và cácsản phẩm kém hơn trong danh mục cũng sẽ bị loại dần.Đối với nhóm hàng tạp hóa, những chương hiệu riêng với chấtlượng cao chiếm ưu thế hơn các thương hiệu riêng với chấtlượng cao chiếm ưu thế hơn các thương hiệu có chất lượng quốcgia. Các khách hàng công nghiệp cũng không được tính riêng lẻ.Những mẹo quảng cáo cũng trở nên không có tác dụng, thực tếchỉ có chất lượng, sự an toàn, độ tin cậy và độ bền của hàng hóamới có thể tồn tại được.Các sản phẩm mới, đặc biệt là những sản phẩm có thể chứngminh cho người tiêu dùng chất lượng thực sự để từ đó gây áp lựclên đối thủ cạnh tranh vẫn cần được quảng bá, nhưng tung ra cácchương trình quảng cáo là để nhấn mạnh và ...