Đề án tốt nghiệp Thạc sĩ Kỹ thuật: Dự báo khách hàng sử dụng dịch vụ FiberVNN của VNPT Tây Ninh có nguy cơ rời mạng

Đề án "Dự báo khách hàng sử dụng dịch vụ FiberVNN của VNPT Tây Ninh có nguy cơ rời mạng" nhằm thu thập dữ liệu khách hàng đã rời mạng làm cơ sở, phân tích và xây dựng công cụ có thể dự báo được khả năng rời mạng của các khách hàng đang sử dụng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề án tốt nghiệp Thạc sĩ Kỹ thuật: Dự báo khách hàng sử dụng dịch vụ FiberVNN của VNPT Tây Ninh có nguy cơ rời mạng HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG --------------------------------------- DƯƠNG MINH LÝ DỰ BÁO KHÁCH HÀNG SỬ DỤNGDỊCH VỤ FIBERVNN CỦA VNPT TÂY NINH CÓ NGUY CƠ RỜI MẠNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2023 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG --------------------------------------- DƯƠNG MINH LÝ DỰ BÁO KHÁCH HÀNG SỬ DỤNGDỊCH VỤ FIBERVNN CỦA VNPT TÂY NINH CÓ NGUY CƠ RỜI MẠNG CHUYÊN NGÀNH : HỆ THỐNG THÔNG TIN MÃ SỐ: 8.48.01.04 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. VŨ ĐỨC LUNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2023 i LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan: 1. Tôi xin cam đoan rằng tất cả các nội dung và kết quả được trình bày trongđề án này là sự thực hiện của chính tôi sau quá trình nghiên cứu, phân tích và đánhgiá dưới sự hướng dẫn trực tiếp của Thầy PGS. TS Vũ Đức Lung. 2. Tôi đảm bảo không sao chép hay biên soạn từ bất kỳ nguồn tài liệu nàokhác mà không được ghi rõ trong đề án. Nếu có bất kỳ thông tin nào được thu thậptừ nguồn khác, tôi đã trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên công trình, thời gian công bố.Mọi sao chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo tôi xin chịu hoàn toàn tráchnhiệm. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 08 năm 2023 Học viên thực hiện đề án Dương Minh Lý ii LỜI CÁM ƠN Trong quá trình thực hiện đề án này, tôi đã nhận được sự hỗ trợ và giúp đỡ từrất nhiều người. Đầu tiên và quan trọng nhất, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thànhđến Thầy PGS. TS Vũ Đức Lung – người đã luôn đồng hành và giúp đỡ tôi trongquá trình nghiên cứu và phát triển đề án này. Sự hướng dẫn và góp ý của thầy sẽ lànền tảng để tôi có thể hoàn thiện bài toán dự báo khách hàng sử dụng dịch vụ viễnthông có nguy cơ rời mạng trong tương lai. Tôi cũng muốn cảm ơn đến Quý Thầy Cô Học viện Công Nghệ Bưu ChínhViễn Thông cơ sở tại TP.HCM, đã giúp đỡ tôi trong việc phát triển các kỹ năngliên quan đến công nghệ thông tin trong suốt quá trình học tập tại học viện. Cũng xin gửi lời cám ơn đến Viễn Thông Tây Ninh đã tạo điều kiện để tôitham gia học tập cũng như hỗ trợ các vấn đề liên quan để hoàn thành đề án. Cuối cùng tôi xin gửi lời cám ơn đến Cha Mẹ, gia đình, người thân, bạn bèvà đồng nghiệp đã quan tâm, ủng hộ trong suốt quá trình học tập cao học. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 08 năm 2023 Học viên thực hiện đề án Dương Minh Lý iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... iLỜI CÁM ƠN ........................................................................................................... iiMỤC LỤC ................................................................................................................ iiiDANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT ............................................vDANH SÁCH BẢNG .............................................................................................. viDANH SÁCH HÌNH VẼ ........................................................................................ viiMỞ ĐẦU ....................................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................................... 1 2. Tổng quan về vấn đề cần nghiên cứu ..................................................................................... 3 3. Mục đích nghiên cứu .............................................................................................................. 3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................................... 4 5. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................................ 4Chương 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ....................................................................5 1.1. Giới thiệu ........................................................................................................................... 5 1.2. Các nghiên cứu ngoài nước ................................................................................................ 6 1.3. Các nghiên cứu trong nước .............................................................................................. 10Chương 2. CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN .......................................................17 2.1. Kỹ thuật khai phá dữ liệu và phương pháp học máy ........................................................ 17 2.1.1. Kỹ thuật khai phá dữ liệu ............................................................................................. 17 2.1.2. Phương pháp học máy .................................................................................................. 18 2.2. Tổng quan Azure Machine Learning và phần mềm Weka....................... ...