Đề án tốt nghiệp Thạc sĩ Kỹ thuật: Xây dựng hệ thống hỏi đáp trực tuyến bằng phương pháp máy học để tự động hóa quy trình tiếp nhận câu hỏi áp dụng cho chính quyền địa phương tỉnh Tây Ninh

Đề án "Xây dựng hệ thống hỏi đáp trực tuyến bằng phương pháp máy học để tự động hóa quy trình tiếp nhận câu hỏi áp dụng cho chính quyền địa phương tỉnh Tây Ninh" được thực hiện với mục tiêu nhằm xây dựng hệ thống khai thác dữ liệu hỏi đáp trực tuyến cung cấp cho chính quyền tỉnh Tây Ninh để xác định các vấn đề đang tồn đọng, những lĩnh vực mà người dân địa phương quan tâm để thực thi chính sách cho phù hợp và tự động hóa quy trình tiếp nhận của chính quyền địa phương. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề án tốt nghiệp Thạc sĩ Kỹ thuật: Xây dựng hệ thống hỏi đáp trực tuyến bằng phương pháp máy học để tự động hóa quy trình tiếp nhận câu hỏi áp dụng cho chính quyền địa phương tỉnh Tây NinhHỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG ----------------------------------- NGUYỄN TRUNG HIẾU XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỎI ĐÁPTRỰC TUYẾN BẰNG PHƯƠNG PHÁP MÁY HỌC ĐỂ TỰ ĐỘNG HÓA QUY TRÌNH TIẾP NHẬN CÂU HỎI ÁP DỤNG CHO CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƯƠNG TỈNH TÂY NINH ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2023HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG -------------------------------------- NGUYỄN TRUNG HIẾU XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỎI ĐÁPTRỰC TUYẾN BẰNG PHƯƠNG PHÁP MÁY HỌC ĐỂ TỰ ĐỘNG HÓA QUY TRÌNH TIẾP NHẬN CÂU HỎI ÁP DỤNG CHO CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƯƠNG TỈNH TÂY NINH Chuyên ngành: Hệ thống thông tin Mã số: 8.48.01.04 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SỸ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. TRẦN CÔNG HÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các các số liệu, kết quả nêu trong đề án tốt nghiệp là trung thực và chưa từngđược ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2023 Học viên thực hiện đề án Nguyễn Trung Hiếu ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS. Trần Công Hùng,người thầy đã tận tâm và nhiệt tình trong việc hướng dẫn và động viên tôi suốt quátrình thực hiện đề án. Sự hỗ trợ của người thầy giúp tôi định hướng và hoàn thànhmục tiêu nghiên cứu. Tôi xin gửi lời tri ân đến quý Thầy, Cô khoa Đào tạo Sau đại học, Học việnCông nghệ Bưu chính Viễn thông cơ sở thành phố Hồ Chí Minh, đã đồng hànhvà tận tình giảng dạy và hỗ trợ tôi suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Tôi xin cảm ơn lãnh đạo Sở Thông tin và Truyền Thông tỉnh Tây Ninh đãcho phép tôi sử dụng dữ liệu của tỉnh và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trìnhhọc tập và nghiên cứu. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến tất cả đồng nghiệp đã động viên, hỗ trợ vàđóng góp những ý kiến quý báu giúp tôi hoàn thiện nghiên cứu này. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2023 Học viên thực hiện đề án Nguyễn Trung Hiếu iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................iLỜI CẢM ƠN ............................................................................................................iiMỤC LỤC ................................................................................................................ iiiDANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT ...........................................viDANH SÁCH BẢNG ..............................................................................................viiDANH SÁCH HÌNH VẼ ....................................................................................... viiiMỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề án ............................................................................................... 1 2. Tổng quan vấn đề nghiên cứu .......................................................................... 2 3. Mục tiêu nghiên cứu.......................................................................................... 3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 4 5. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................. 5CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU...................................... 7 1.1. Tổng quan về Cổng hỏi đáp trực tuyến........................................................ 7 1.2. Các công trình nghiên cứu trên thế giới .................................................... 12 1.3. Các công trình nghiên cứu trong nước ...................................................... 14CHƯƠNG 2 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT ................................................................... 15 2.1. Tổng quan về AI và Machine Learning ..................................................... 15 2.2. Phương pháp biểu diễn dữ liệu ................................................................... 16 2.2.1. Phương pháp Tf-idf Vector ..................................................................... 16 2.2.2. Phương pháp Count Vectorization .......................................................... 17 iv 2.2.3. Phương pháp FastText ............................................................................ 18 2.3. Các phương pháp phân lớp ......................................................................... 18 2.3.1. Phân lớp với Support Vector Machines (SVM) ....................................... 20 2.3.2. Phân lớp với Naive Bayes ....................................................................... 22 2.3.3. Phân lớp với k-Nearest Neighbors (k-NN) .............................................. 25CHƯƠNG 3 - ĐỀ XUẤT PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG BỘ DỮ .................. 28 3.1. Mô hình thực nghiệm bài toán .............. ...