Để có cuộc đàm phán kinh doanh hoàn hảo!

Để có những cơ hội kinh doanh, bạn cần phải đàm phán, thương lượng với các đối tác. Các cuộc đàm phán này là rất quan trọng bởi nó quyết định khả năng hợp tác làm ăn của bạn với đối tác trong tương lai. Những nhà doanh nghiệp trẻ thường gặp khó khăn khi đàm phán kinh doanh, đặc biệt là buổi gặp gỡ đầu tiên với khách hàng. Dưới đây là 9 bước giúp bạn có thể đàm phán thành công với khách hàng: 1/ Thu thập thông tin cơ bản về khách hàng: Trước buổi gặp...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Để có cuộc đàm phán kinh doanh hoàn hảo! Để có cuộc đàm phán kinh doanh hoàn hảo! Để có những cơ hội kinh doanh, bạn cần phải đàm phán, thương lượngvới các đối tác. Các cuộc đàm phán này là rất quan trọng bởi nó quyết định khảnăng hợp tác làm ăn của bạn với đối tác trong tương lai. Những nhà doanhnghiệp trẻ thường gặp khó khăn khi đàm phán kinh doanh, đặc biệt là buổi gặpgỡ đầu tiên với khách hàng. Dưới đây là 9 bước giúp bạn có thể đàm phánthành công với khách hàng: 1/ Thu thập thông tin cơ bản về khách hàng: Trước buổi gặp gỡ, bạn nên thu thập thông tin về đối tác. Việc thu thậpthông tin có thể qua tờ rơi, catalogue, gọi điện thoại, v.v… để biết được họ là aivà họ muốn gì. Sau đó, bạn lập một danh mục những biện pháp, đề nghị đểchứng minh sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầucủa đối tác. 2/ Đặt mục tiêu có tính khả thi: Bạn cần đưa ra những mục tiêu cụ thể của từng bước đàm phán, làm saođể đối tác tiến dần đến quyết định mua hàng hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ đốivới dịch vụ tư vấn thì mục tiêu đầu tiên là hẹn được gặp để trình bày đề xuấtthực hiện dịch vụ của bạn. Nếu là máy móc trang thiết bị thì mục tiêu là cơ hộiđược trình diễn, giới thiệu những tính năng, lợi ích của sản phẩm. 3/ Chuẩn bị tốt những tài liệu cần thiết: Bận cần tập hợp đầy đủ những tài liệu giới thiệu về công ty và sản phẩmcủa mình như danh thiếp, tờ gấp, catalogue, đề xuất thực hiện, báo giá… vànhững công cụ trình bày như máy tính, đèn chiếu… Hãy kiểm tra kỹ lưỡng những tài liệu này trước khi giới thiệu với kháchhàng, chẳng hạn như nó đã được viết tốt chưa, màu sắc, cách thức trình bày cóấn tượng, dễ hiểu và mang tính chuyên nghiệp không? Nên nhớ là sau cuộc gặpgỡ, chúng sẽ được khách hàng dùng để phân tích, so sánh với các đối thủ cạnhtranh của bạn. 4/ Tập dượt cách trình bày: Sẽ là một sai lầm rất lớn nếu bạn chưa thể trình bày những tài liệu nàytrước đông người một cách suôn sẻ. Do đó, bạn hãy cố gắng tập dượt nhiều lầncho đến khi thành thục cả về tư thế, giọng nói, sử dụng các tài liệu thuyết minhvà các thiết bị hỗ trợ. Bạn nên tập dượt trước một vài người đồng nghiệp để họgóp ý, thậm chí đưa ra những câu hỏi chất vấn có thể xảy ra trong thực tế. 5/ Xây dựng mối thiện cảm qua cách quan sát kinh tế: Hãy hình dung bạn đang ở trong văn phòng của khách hàng. Bạn nhìnthấy cây vợt tennis dựng cạnh bàn làm việc, một bức tranh cổ được treo trêntường. Với những quan sát như vậy, bạn đã có hai cơ hội để xây dựng mốithiện cảm một cách rất tự nhiên với đối tác. Bạn hãy khéo léo nói chuyệnnhững cảm xúc của bạn khi bạn chiêm ngưỡng những bức tranh cổ, một vàicảm nhận hứng thú về môn tennis. Những câu chuyện này sẽ phá vỡ sự lạnhlùng và tạo ra mối quan hệ thân thiện dựa trên sự hiểu biết và tin cậy. 6/ Quan sát khi đàm phán: Bạn cần quan sát kỹ lưỡng và cảm nhận tinh tế những cử chỉ và hànhđộng của đối tác để có những phản ứng thích hợp. 7/ Đặt những câu hỏi và lắng nghe: Bạn cần cân nhắc khi đưa ra những câu hỏi. Đừng bao giờ hỏi nhữngcâu như: “Anh có phải là người ra quyết định cuối cùng về vấn đề này không?”Các câu hỏi cần tinh tế và có ý nghĩa. Bạn cần chú ý lắng nghe và ghi chép cẩnthận các câu trả lời. Nên nhớ, lắng nghe là một cách đối thoại tốt nhất. 8/ Đưa ra những dẫn chứng tình huống: Nên chuẩn bị khoảng 10 đến 12 dẫn chứng tình huống để định vị sảnphẩm và dịch vụ của mình so với các đối thủ cạnh tranh. Lưu ý: tránh việc chỉtrích, chê bai trực tiếp đối thủ cạnh tranh. Thay vào đó, đưa ra bình luận nhậnxét của khách hàng về những lợi ích và sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm vàdịch vụ của công ty bạn. 9/ Đưa ra những giải pháp hiệu quả: Nhiệm vụ của bạn là phải làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩmvà dịch vụ của bạn cũng như những gì bạn đã cam kết. Kết thúc cuộc giao dịch,bạn nên tóm tắt lại những yêu cầu và giải pháp thực hiện, sẵn sàng trả lời bất cứcâu hỏi nào của đối tác để làm vững thêm quyết định. ...