Để đổi mới kinh doanh – hãy phá vỡ quy tắc!

Trong thế giới ngày nay, nhiều thị trường đã không còn tồn tại các nhà cung cấp độc quyền, thay vào đó là một nhóm các đối thủ cạnh tranh. Không những thế trong lĩnh vực công nghệ cao, với sự phát triển như vũ bão của khoa học, các lợi thế cạnh tranh liên tục bị phá vỡ, thì gần như mọi công ty đều cảm nhận được sức ép phải cách tân liên tục. Chúng hiện hữu trên mọi mặt: trong các kế hoạch kinh doanh, khi tiến hành định giá sản phẩm, hoặc khi nỗ lực nhằm......
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Để đổi mới kinh doanh – hãy phá vỡ quy tắc!Để đổi mới kinh doanh – hãy phá vỡ quy tắc!Trong thế giới ngày nay, nhiều thị trường đã không còn tồn tại các nhà cung cấp độcquyền, thay vào đó là một nhóm các đối thủ cạnh tranh. Không những thế trong lĩnh vựccông nghệ cao, với sự phát triển như vũ bão của khoa học, các lợi thế cạnh tranh liêntục bị phá vỡ, thì gần như mọi công ty đều cảm nhận được sức ép phải cách tân liêntục. Chúng hiện hữu trên mọi mặt: trong các kế hoạch kinh doanh, khi tiến hành định giásản phẩm, hoặc khi nỗ lực nhằm tạo ra một giá trị đơn nhất làm nổi bật sản phẩm/dịchvụ. Do đó, đổi mới đã thành một khái niệm song hành với hoạt động kinh doanh.Quả thật như vậy! Tất cả chúng ta đều cần đổi mới kinh doanh. Nhưng bằng cách nào?Sự đổi mới không phải muốn mà có – nó giống như quá trình các nghệ sĩ tìm kiếm cảm hứngnghệ thuật hơn là một quy trình trong kinh doanh. Chúng ta lao đầu vào tìm kiếm những phươngthức phát triển sản phẩm với hy vọng bằng việc đáp ứng các nhu cầu của khách hàng, haynhanh nhạy nắm bắt các thị hiếu, chúng ta sẽ nắm trong tay một tia sáng trong kinh doanh.Nhưng có một hướng hoàn toàn khác: hãy phá vỡ một quy tắc nào đó! Hãy làm điều gì đó tráingược với các nguyên lý nền tảng trong thị trường hay trong ngành nghề kinh doanh của bạn.Ngược dòng lịch sử, chúng ta cùng điểm lại một số trường hợp đổi mới kinh doanh thành công,bạn sẽ thấy có nhiều công ty không tìm cách đưa ra một sản phẩm hay dịch vụ hoàn toàn mới,mà thay vào đó họ thách thức trực tiếp một quy tắc bất khả xâm phạm nào đó trong ngành côngnghiệp của mình và đánh bại các đối thủ cạnh tranh bằng việc thay đổi quy tắc cuộc chơi.Điển hình là hãng Barnes & Noble. Bạn có biết họ đã làm gì để phá vỡ quy tắc bán sách truyềnthống tại những cửa hàng sách? Cũng như nhiều nhà sách khác, trước đây Barnes & Noblegiống như thư viện. Việc mua sách không khác gì việc đi vào đền thờ với một nghi thức khôngthể khác được của sự phân loại và tìm kiếm đầu sách. Không có một chiếc ghế nào, việc đọcsách tại đây không được khuyến khích và chúng ta không thể hình dung được rằng có thể gọithức ăn và đồ uống tại đây.Với cách phá vỡ quy tắc truyền thống, Barnes & Noble đã tạo ra được một hoạt động kinh doanhvới vòng quay nhiều tỷ USD. Tại các nhà sách Barnes & Noble, bạn không chỉ có thể ngồi trêncác ghế sofa thoải mái để đọc sách khi chưa mua sách, mà bạn còn có thể mua cà phê tại đó.Từ chỗ là một địa điểm hết sức buồn tẻ, nhà sách của Barnes & Noble đã trở thành một điểmđến vui vẻ, tràn ngập tính cộng đồng. Barnes & Noble đã dám mạo hiểm đương đầu với rủi rokhi phá vỡ những quy tắc dường như bất khả xâm phạm của ngành công nghiệp bán lẻ sách.Starbucks cũng là một trường hợp khác thành công trong lĩnh vực bán lẻ. Một vài năm trước đây,khi đến các cửa hàng cà phê, bạn chỉ làm được một việc duy nhất là mua cà phê. Điều nàydường như hiển nhiên, còn đòi hỏi gì nữa? Trong trường hợp bạn chỉ muốn đến để tham quan,thì may mắn nhất là nhân viên bán hàng mặc kệ và coi bạn như một kẻ vô công rồi nghề, còntồi tệ hơn bạn có thể sẽ bị đuổi khéo ra ngoài. Ngày nay, Starbucks đã trở thành một địa điểmgặp gỡ cho tất cả mọi người. Sự tham quan được khuyến khích. Trên thực tế, bạn thậm chíkhông phải mua bất cứ thứ gì cả.Hay tại sao hãng Netflix thành công đến như vậy? Không chỉ vì bạn có thể mua DVD của Netflixbằng cách đặt hàng qua thư, mà hãng còn phá vỡ quy tắc bấy lâu nay - không chấp nhận thanhtoán sau, đồng ý để khách hàng thanh toán sau tại các cửa hàng bán lẻ. Netflix đã làm cho đốithủ cạnh tranh Blockbuster phải thua lỗ vì vẫn giữ nguyên nếp cũ. Cuối cùng, trước sự tăngtrưởng không ngừng của Netflix, Blockbuster buộc phải sử dụng phương pháp của Netflix.Vậy quy tắc là gì?Đó là luật bất thành văn trong kinh doanh được mọi người chấp nhận, mang tính phổ biến. Vídụ, giờ làm việc thông thường của các ngân hàng trở thành khái niệm đồng nghĩa với một ngàylàm việc ngắn. Commerce Bank đã phá vỡ quy tắc đó. Ngân hàng đã phát triển nhanh chóng vàđược coi như là một trong những ngân hàng thuận tiện nhất thế giới, chỉ đơn giản vì mở cửa cảngoài giờ hành chính và ngày nghỉ.Commerce Bank không chỉ nhận ra sự bất tiện trong cách phục vụ của các ngân hàng mà cònbiến nó thành một cơ hội để phát triển. Commerce Bank đã gây “sốc” cho cả thị trường tài chínhngân hàng với giờ làm việc riêng của mình.Tại sao việc phá vỡ quy tắc là cách thức tuyệt vời để đổi mới?Bởi vì việc này dễ dàng hơn nhiều so với cách tìm kiếm một “ý tưởng lớn”. Đương nhiên, tất cảchúng ta đều muốn phát minh ra những iPod, PDA,…. Nhưng việc này là quá khó khăn. Trongkhi đó, mọi thị trường đều có các quy tắc đang chờ đợi để phá vỡ, chỉ cần một chút tinh tếchúng ta sẽ nhận ra chúng.Việc phá vỡ thành công một quy tắc đem lại cho bạn một lợi thế trở thành người dẫn dắt thịtrường. Trên cương vị dẫn đầu và với thành công đã được khẳng định, các đối thủ cạnh tranh sẽbuộc phải bắt chiếc bạn, nhưng họ chỉ là người đến sau không thể có được danh tiếng nhưngười khai phá (trường hợp của Blockbuster và Netflix là một ví dụ).Việc phá vỡ một quy tắc sẽ tạo ra những rào cản mà các đối thủ cạnh tranh của bạn buộc phảivượt qua nếu muốn tiếp tục tồn tại. Không chỉ có vậy, nó còn cho các khách hàng thấy rằng bạnluôn đứng về phía họ. JetBlue đã phá vỡ quy tắc tồn tại bấy lâu nay trong lĩnh vực hàng không,khi theo đuổi chiếc lược hàng không giá rẻ. Bạn có nhớ các quảng cáo như: “Hãy bay về phíatrước chỉ bằng một USD”,... JetBlue không chỉ đem lại những lợi ích tuyệt vời cho khách hàng,mà còn mở màn cho một cuộc cạnh tranh mới trong lĩnh vực hàng không vốn rất trì trệ với nhiềuquy tắc bảo thủ cố hữu.Bạn thực hiện nó như thế nào?Các quy tắc có rất nhiều dạng khác nhau như: các mức độ dịch vụ; khuôn mẫu định giá, phânphối; đặc điểm sản phẩm; trải nghiệm khách hàng;.... Để tìm được nhưng quy tắc cần được phávỡ bạn nên đặt cho mình ba câu hỏi sau:1) Những quy định và luật lệ bất t ...