Để đổi mới kinh doanh – phá vỡ quy tắc!

Trong thế giới ngày nay, nhiều thị trường đã không còn tồn tại các nhà cung cấp độc quyền, thay vào đó là một nhóm các đối thủ cạnh tranh. Không những thế trong lĩnh vực công nghệ cao, với sự phát triển như vũ bão của khoa học, các lợi thế cạnh tranh liên tục bị phá vỡ, thì gần như mọi công ty đều cảm nhận được sức ép phải cách tân liên tục.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Để đổi mới kinh doanh – phá vỡ quy tắc! Để đổi mới kinh doanh – hãy phá vỡquy tắc!Trong thế giới ngày nay, nhiều thị trường đã không còn tồntại các nhà cung cấp độc quyền, thay vào đó là một nhómcác đối thủ cạnh tranh. Không những thế trong lĩnh vựccông nghệ cao, với sự phát triển như vũ bão của khoa học,các lợi thế cạnh tranh liên tục bị phá vỡ, thì gần như mọicông ty đều cảm nhận được sức ép phải cách tân liên tục.Chúng hiện hữu trên mọi mặt: trong các kế hoạch kinhdoanh, khi tiến hành định giá sản phẩm, hoặc khi nỗ lựcnhằm tạo ra một giá trị đơn nhất làm nổi bật sản phẩm/dịchvụ. Do đó, đổi mới đã thành một khái niệm song hành vớihoạt động kinh doanh.Quả thật như vậy! Tất cả chúng ta đều cần đổi mới kinh doanh.Nhưng bằng cách nào?Sự đổi mới không phải muốn mà có – nó giống như quá trình cácnghệ sĩ tìm kiếm cảm hứng nghệ thuật hơn là một quy trình trongkinh doanh. Chúng ta lao đầu vào tìm kiếm những phương thứcphát triển sản phẩm với hy vọng bằng việc đáp ứng các nhu cầucủa khách hàng, hay nhanh nhạy nắm bắt các thị hiếu, chúng tasẽ nắm trong tay một tia sáng trong kinh doanh.Nhưng có một hướng hoàn toàn khác: hãy phá vỡ một quy tắcnào đó! Hãy làm điều gì đó trái ngược với các nguyên lý nền tảngtrong thị trường hay trong ngành nghề kinh doanh của bạn.Ngược dòng lịch sử, chúng ta cùng điểm lại một số trường hợpđổi mới kinh doanh thành công, bạn sẽ thấy có nhiều công tykhông tìm cách đưa ra một sản phẩm hay dịch vụ hoàn toàn mới,mà thay vào đó họ thách thức trực tiếp một quy tắc bất khả xâmphạm nào đó trong ngành công nghiệp của mình và đánh bại cácđối thủ cạnh tranh bằng việc thay đổi quy tắc cuộc chơi.Điển hình là hãng Barnes & Noble. Bạn có biết họ đã làm gì đểphá vỡ quy tắc bán sách truyền thống tại những cửa hàng sách?Cũng như nhiều nhà sách khác, trước đây Barnes & Noble giốngnhư thư viện. Việc mua sách không khác gì việc đi vào đền thờvới một nghi thức không thể khác được của sự phân loại và tìmkiếm đầu sách. Không có một chiếc ghế nào, việc đọc sách tạiđây không được khuyến khích và chúng ta không thể hình dungđược rằng có thể gọi thức ăn và đồ uống tại đây.Với cách phá vỡ quy tắc truyền thống, Barnes & Noble đã tạo rađược một hoạt động kinh doanh với vòng quay nhiều tỷ USD. Tạicác nhà sách Barnes & Noble, bạn không chỉ có thể ngồi trên cácghế sofa thoải mái để đọc sách khi chưa mua sách, mà bạn còncó thể mua cà phê tại đó. Từ chỗ là một địa điểm hết sức buồn tẻ,nhà sách của Barnes & Noble đã trở thành một điểm đến vui vẻ,tràn ngập tính cộng đồng. Barnes & Noble đã dám mạo hiểmđương đầu với rủi ro khi phá vỡ những quy tắc dường như bấtkhả xâm phạm của ngành công nghiệp bán lẻ sách.Starbucks cũng là một trường hợp khác thành công trong lĩnhvực bán lẻ. Một vài năm trước đây, khi đến các cửa hàng cà phê,bạn chỉ làm được một việc duy nhất là mua cà phê. Điều nàydường như hiển nhiên, còn đòi hỏi gì nữa? Trong trường hợpbạn chỉ muốn đến để tham quan, thì may mắn nhất là nhân viênbán hàng mặc kệ và coi bạn như một kẻ vô công rồi nghề, còn tồitệ hơn bạn có thể sẽ bị đuổi khéo ra ngoài. Ngày nay, Starbucksđã trở thành một địa điểm gặp gỡ cho tất cả mọi người. Sự thamquan được khuyến khích. Trên thực tế, bạn thậm chí không phảimua bất cứ thứ gì cả.Hay tại sao hãng Netflix thành công đến như vậy? Không chỉ vìbạn có thể mua DVD của Netflix bằng cách đặt hàng qua thư, màhãng còn phá vỡ quy tắc bấy lâu nay - không chấp nhận thanhtoán sau, đồng ý để khách hàng thanh toán sau tại các cửa hàngbán lẻ. Netflix đã làm cho đối thủ cạnh tranh Blockbuster phảithua lỗ vì vẫn giữ nguyên nếp cũ. Cuối cùng, trước sự tăngtrưởng không ngừng của Netflix, Blockbuster buộc phải sử dụngphương pháp của Netflix.Vậy quy tắc là gì?Đó là luật bất thành văn trong kinh doanh được mọi người chấpnhận, mang tính phổ biến. Ví dụ, giờ làm việc thông thường củacác ngân hàng trở thành khái niệm đồng nghĩa với một ngày làmviệc ngắn. Commerce Bank đã phá vỡ quy tắc đó. Ngân hàng đãphát triển nhanh chóng và được coi như là một trong những ngânhàng thuận tiện nhất thế giới, chỉ đơn giản vì mở cửa cả ngoàigiờ hành chính và ngày nghỉ.Commerce Bank không chỉ nhận ra sự bất tiện trong cách phụcvụ của các ngân hàng mà còn biến nó thành một cơ hội để pháttriển. Commerce Bank đã gây “sốc” cho cả thị trường tài chínhngân hàng với giờ làm việc riêng của mình.Tại sao việc phá vỡ quy tắc là cách thức tuyệt vời để đổi mới?Bởi vì việc này dễ dàng hơn nhiều so với cách tìm kiếm một “ýtưởng lớn”. Đương nhiên, tất cả chúng ta đều muốn phát minh ranhững iPod, PDA,…. Nhưng việc này là quá khó khăn. Trong khiđó, mọi thị trường đều có các quy tắc đang chờ đợi để phá vỡ,chỉ cần một chút tinh tế chúng ta sẽ nhận ra chúng.Việc phá vỡ thành công một quy tắc đem lại cho bạn một lợi thếtrở thành người dẫn dắt thị trường. Trên cương vị dẫn đầu và vớithành công đã được khẳng định, các đối thủ cạnh tranh sẽ buộcphải bắt chiếc bạn, nhưng họ chỉ là người đến sau không thể cóđược danh tiếng như người khai phá (trường hợp củaBlockbuster và Netflix là một ví dụ).Việc phá vỡ một quy tắc sẽ tạo ra những rào cản mà các đối thủcạnh tranh của bạn buộc phải vượt qua nếu muốn tiếp tục tồn tại.Không chỉ có vậy, nó còn cho các khách hàng thấy rằng bạn luônđứng về phía họ. JetBlue đã phá vỡ quy tắc tồn tại bấy lâu naytrong lĩnh vực hàng không, khi theo đuổi chiếc lược hàng khônggiá rẻ. Bạn có nhớ các quảng cáo như: “Hãy bay về phía trướcchỉ bằng một USD”,... JetBlue không chỉ đem lại những lợi íchtuyệt vời cho khách hàng, mà còn mở màn cho một cuộc cạnhtranh mới trong lĩnh vực hàng không vốn rất trì trệ với nhiều quytắc bảo thủ cố hữu.Bạn thực hiện nó như thế nào?Các quy tắc có rất nhiều dạng khác nhau như: các mức độ dịchvụ; khuôn mẫu định giá, phân phối; đặc điểm sản phẩm; trảinghiệm khách hàng;.... Để tì ...