Đề tài: Các giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng nội địa tại Công ty da Giầy Hà Nội

Ngày nay các công ty phải thay đổi một cách cơ bản những suy nghĩ của mình về công việc kinh doanh và chiến lược marketing. Thay vì một thị trường với những đối thủ cạnh tranh cố định và đã biết, họ phải hoạt động trong một môi trường chiến tranh với những đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh chóng, những tiến bộ về công nghệ, những đạo luật mới, những chínhsách quản lý thương mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Các giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng nội địa tại Công ty da Giầy Hà Nội ------ LUẬN VĂNCác giải pháp hoàn thiện công tácnghiên cứu thị trường nhằm thoả mãntốt hơn nhu cầu khách hàng nội địa tạiCông ty da Giầy Hà NộiNguyÔn §øc TrÝ Khoa marketing 41C LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay các công ty phải thay đổi một cách cơ bản những suy nghĩcủa mình về công việc kinh doanh và chiến lược marketing. Thay vì một thịtrường với những đối thủ cạnh tranh cố định và đã biết, họ phải hoạt độngtrong một môi trường chiến tranh với những đối thủ cạnh tranh biến đổinhanh chóng, những tiến bộ về công nghệ, những đạo luật mới, những chínhsách quản lý thương mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày cànggiảm sút. Các công ty đang phải chạy đua nhau trên thương trường với nhữngluật lệ luôn luôn thay đổi, không có tuyến đích, không có chiến thắng vĩnhcửu. Họ buộc phải không ngừng chạy đua và hy vọng là mình đang chạy theođúng phương hướng mà công chúng mong muốn. Vì thế không lấy gì làm lạ là ngày nay những công ty chiến thắng lànhững công ty làm thoả mãn đầy đủ nhất và thực sự làm vui lòng nhữngkhách hàng mục tiêu của mình. Những công ty này đều lấy thị trường làmtrung tâm và hướng theo khách hàng, chứ không phải là lấy sản phẩm hayhướng theo chi phí. Với mục tiêu kinh doanh mang tính chiến lược và địnhhướng lâu dài thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng một trong những hoạtđộng marketing không thể thiếu được của các công ty đó là hoạt động nghiêncứu thị trường. Qua một thời gian thực tập ở Công ty Da giầy Hà Nội tôi nhận thấyCông ty là một doanh nghiệp Nhà nước vừa mới chuyển đổi lĩnh vực hoạtđộng kinh doanh, do đó các hoạt động marketing nói chung và hoạt độngnghiên cứu thị trường nói riêng còn có nhiều tồn tại trước sự biến động nhanhchóng của thị trường. Vì vậy tôi đã mạnh dạn chọn đề tài Các giải pháphoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm thoả mãn tốt hơn nhucầu khách hàng nội địa tại Công ty da Giầy Hà Nội. Với mục đích chủyếu là nghiên cứu phát hiện những điểm mạnh, điểm yếu và những mặt tồn tạitrong hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty để từ đó đưa ra một số giảipháp nhằm hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường của Công ty Da giầy HàNội. Kết cấu của đề tài bao gồm ba chương: Chương I: Tổng quan về nghiên cứu thị trường Chương II: Đánh giá thực trạng công tác nghiên cứu thị trường củaCông ty Da giầy Hà Nội Chương III: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nghiên cứu thịtrường nội địa của Công ty Da giầy Hà Nội Đề tài là một nỗ lực lớn của tác giả, tuy nhiên không thể tránh khỏithiếu sót rất mong được sự góp ý của thầy cô giáo và các bạn để đề tài hoànthiện hơn. Xin chân thành cảm ơn Công ty Da giầy Hà Nội cùng thầy giáoChuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖpNguyÔn §øc TrÝ Khoa marketing 41CTh.s. Dương Hoài Bắc đã giúp đỡ tác giả hoàn thành chuyên đề thực tập tốtnghiệp này.Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖpNguyÔn §øc TrÝ Khoa marketing 41C CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNGI. TẦM QUAN TRỌNG CỦA NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG1. Bản chất của nghiên cứu thị trường1.1 Quá trình phát triển của nghiên cứu thị trường Cùng với sự phát triển của nghiên cứu marketing, nghiên cứu thị trườngđã có quá trình phát triển khá thăng trầm ở nhiều nước trên thế giới. Quá trìnhphát triển của nghiên cứu thị trường có thể được chia thành các giai đoạn chủyếu sau: Thời kỳ trước năm 1900 Điển hình lớn nhất của thời kỳ này là nền kinh tế hàng hoá chưa pháttriển. Sản xuất và trao đổi chủ yếu diễn ra dưới hình thái giản đơn. Vì vậy màhoạt động nghiên cứu thị trường chưa phát triển và tồn tại dưới hình thức sơkhai. Cụ thể là vào những thập kỷ đầu tiên của thế kỷ XIX, ở các nướcphương tây và châu mỹ đặc biệt là nước Mỹ, các tổ chức sản xuất máy mócnông nghiệp đã biết gửi thư tới các quan chức chính phủ và các báo để thôngtin về tình hình mùa màng cũng như những thông tin về thời tiết đất đai trongvùng của họ. Trên cơ sở những thông tin đó nhu cầu về các công cụ nôngnghiệp do các tổ chức sản xuất này sản xuất ra đã được dự báo. Thời kỳ từ 1900 đến trước năm 1940 Thời kỳ này đã bắt đầu phát triển mạnh mẽ sản xuất hàng hoá dưới tácđộng của cuộc cách mạng công nghiệp. Hàng hoá được sản xuất ra ngày càngtăng, các phương tiện giao thông phát triển, thông tin liên lạc được cải thiệnvới sự phát triển của máy điện báo và radio, giao lưu kinh tế được mở rộng,khả năng biết chữ của con người tăng lên. Trong bối cảnh đó, nhu cầu nghiêncứu thị trường cũng tăng lên. Trong thời gian này đã có những cuộc điều tramang tính khoa học bắt đầu thực hiện với ý thức dùng vào mục đích giảngdạy, sau đó dần chuyển sang giải quyết vấn đề của kinh doanh. Bắt đầu từnhững năm 20 cho đến giai đoạn sau này, một kỹ thuật mới trong nghiên cứuthị trường đã xuất hiện và ngày càng được hoàn thiện đó là kỹ thuật sử dụngcâu hỏi điều tra. Cũng có thể thấy trong suốt khoảng thời gian từ 1912 đến1927 đã có nhiều hãng kinh doanh khác nhau thực hiện công việc nghiên cứuthị trường. Vào năm 1918, tại trường đại học Harvard đã thành lập khoanghiên cứu kinh doanh, vào năm 1937, Hiệp hội nghiên cứu marketing củaMỹ được thành lập và đỡ đầu cho việc xuất bản cuốn sách Công nghệ nghiêucứu marketing. Cũng trong năm này, cuốn sách giáo khoa của tác giả Browdcó nhan đề nghiên cứu và phân tích thị trường ra đời. Thời kỳ từ năm 1940 đến năm 1980 Trong thập niên này, nghiên cứu thị trường tiếp tục được phát triển cảvề bề rộng lẫn chiều sâu với những đặc điểm chính như sau:Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖpNguyÔn §øc TrÝ Khoa marketing 41C Nếu như trước ...