ĐỀ TÀI : Chiến lược Marketing của nhãn hàng KFC

Tham khảo bài viết đề tài : chiến lược marketing của nhãn hàng kfc, luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
ĐỀ TÀI : Chiến lược Marketing của nhãn hàng KFCMARKETING DỊCH VU KFC ĐỀ TÀI Chiến lược Marketing của nhãn hàng KFC 1MARKETING DỊCH VU KFC MỤC LỤCPHẦN I - GIỚI THIỆU KFC VIỆT NAM ...................................................................................... 3 I. SƠ LƯỢ C VỀ KFC VIỆT NAM ....................................................................................... 3 II. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU ............................................................................................. 4 III. NHỮNG NHU CẦU MÀ DỊCH VỤ THỎA MÃN................................ ......................... 5PHẦN II - MARKETING MIX VÀ ĐỀ XUẤT .......................................................................... 7 I. MARKETING MIX TRONG VIỆC TH ỎA MÃN KHÁCH HÀNG ............................... 7 II. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ..................................................................................... 17 III. PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT ......................................................................................... 21 2MARKETING DỊCH VU KFC PH ẦN I GIỚI THIỆU KFC VIỆT NAM I. SƠ LƯỢC VỀ KFC VIỆT NAM KFC Việt Nam là mộ t trong những chuỗi cửa hàng nhượng quyền của thương hiệu KFC trực thuộ c tập đoàn Yum Restaurant International (Hoa K ỳ) vố n là chủ sở hữu của một lo ạt chuỗ i cửa hàng thức ăn nhanh thành công như KFC, Pizza Hut, Taco Bell… Trong đó, KFC là thương hiệu phát triển nh ất với doanh số bán chiếm 45,1 % toàn bộ doanh thu củ a Yum (2009) và n ổi tiếng trên toàn thế giới cùng sự có mặt trên 100 quốc gia với gần 16000 nhà hàng. KFC đã đạt được thành công tại rất nhiều thị trường đặc biệt là thị trường Châu Á nói chung và thị trư ờng Việt Nam nói riêng. KFC xâm nh ập thị trường Việt Nam 1997, Tại Việt Nam, KFC tham gia vào thị trường lần đầu tiên vào tháng 12/1997 tại trung tâm thương m ại Sài Gòn Super Bowl. Và KFC đã mất 7 năm đ ể xây dựng thành công thương hiệu củ a mình trong lòng khách hàng Việt Nam chính nh ờ chiến lược kinh doanh phù hợp,sản ph ẩm uy tín,chất lượng,d ịch vụ khách hàng chu đáo và mục tiêu m ang đến cho người tiêu dùng một thương hiệu hàng đầu về thực phẩm, sáng tạo ra sự tươi sáng và vui nhộn cho tất cả mọ i người ở mọ i lứa tuổ i. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng, hiện nay KFC được hiểu như là một nhãn hiệu vui nhộn và bao hàm nhiều ý nghĩa… Trẻ trung trong tâm hồn, năng đ ộng trong cuộ c sống là tiêu chí và chiến lược của nhãn hiệu KFC tại Việt Nam. Giờ đ ây, hệ thống nhà hàng thức ăn nhanh này đã có mặt tại hầu hết các đường phố của Việt Nam. Tính đến tháng 8/2011, KFC đã có hơn 98 nhà hàng phụ c vụ cho người tiêu dùng trên 16 tỉnh thành. Thế nhưng, trong th ời gian 14 năm có m ặt tại thị trường Việt Nam thì KFC đã dành tới 9 năm chỉ để tập trung phát triển thị trường đầy tiềm năng với lượng khách hàng mụ c tiêu lớn là thành phố Hồ Chí Minh KFC chủ yếu phát triển mạnh và tập trung ở thành phố Hồ Chí Minh với 53 cử a hàng tại 19 quận huyện. Tuy nhiên, hiện nay đ ời sống cũng như thu nh ập củ a người Việt Nam đã được nâng cao tại nhiều nơi và KFC cũ ng đ ã chú trọng phát triển mạng lưới rộng khắp của mình ra cả nước chứ không chỉ dừng lại ở những thành ph ố lớn như: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng mà còn cả những địa phương khác như: An Giang, Quy Nhơn, Ban Mê Thuộ t, Rạch Giá… 3MARKETING DỊCH VU KFC Các cột mốc phát triển đáng nhớ củ a KFC Việt Nam trong quá trình hoạt động và xây dự ng thương hiệu trong lòng ngư ời tiêu dùng cùng với việc m ở rộng hệ thống phân phối để mọi người Việt Nam đều có thể thưởng thức KFC: Tháng 12/1997: khai trương nhà hàng đầu tiên tại TP.HCM Tháng 06/2006: khai trương nhà hàng đầu tiên tại Hà Nội Tháng 08/2006: khai trương nhà hàng đầu tiên tại Hải Phòng & Cần Thơ Tháng 07/2007: khai trương nhà hàng đầu tiên tại Đồng Nai – Biên Hòa Tháng 01/2008: khai trương nhà hàng đầu tiên tại Vũ ng Tàu Tháng 05/2008: khai trương nhà hàng đầu tiên tại Hu ế Tháng 12/2008: khai trương nhà hàng đầu tiên tại Buôn Ma Thuột Tháng 11/200 ...