Đề tài: Đo lường mức độ hài lòng của nhân viên

Chúng ta thấy các doanh nghiệp được sự hài lòng cao của nhân viên đã tạo nên một lợi thế rất vững vàng cho doanh nghiệp .Các nhà lãnh đạo DN thường rất lúng túng hay bỏ qua việc động viên , khuyến khích nhân viên làm việc như thế nào cho phù hợp? Vô hình chung điều này làm cho cả hai bị gượng ép và DN không được vững vàng trong nền thị trường. Qua chuyê đề này chúng ta sẽ nắm bắt rõ hơn về vấn đề này....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: "Đo lường mức độ hài lòng của nhân viên"Chuyên : ol ng m c hài lòng c a nhân viên Nhóm 8 im u m 1973, m t nghiên c u c a George Elton Mayo (26/12/1880-7/9/1949) ã c p nv n ng i lao ng không ch hài lòng b ng y u t ti n b c – thunh p c a ng i lao ng hay ti n công ph i tr cho ng i lao ng mà còn có m iquan h v i thái óng góp c a h . M t khi giá tr lao ng c xem là hànghóa, c nh giá là tài s n doanh nghi p thì nghi m nhiên nhân viên tr thành t tài s n quý, giá tr lao ng c xem nh m t lo i tài s n vô hình c a côngty. S cam k t i v i t ch c và k t qu làm vi c c a nhân viên gi vai trò quy t nh then ch t i v i s t n t i, thành công và phát tri n doanh nghi p hi n nay.Do ó, v n nhân s là m t trong nh ng v n quan tr ng hàng u và cquan tâm nhi u nh t. Các nhà lãnh o doanh nghi p hi n lúng túng ch a bi t ng viên, khuy nkhích nhân viên nh th nào cho phù h p? Tr c tiên, qu n lý doanh nghi p c n hi u rõnhân viên ang th a mãn v i công vi c hi n t i, m i khía c nh n m c nào t cócó chính sách phù h p nh m thu hút c ng nh gi chân các nhân viên gi i, h g n bó i doanh nghi p. Thông qua vi c kh o sát m t cách phù h p và khoa h c, b n thân i doanh nghi p u có th ph n ánh c t ng i chính xác m c hài lòng c anhân viên mình nh th nào. Thông qua s ph n h i c a nhân viên, doanh nghi p có th y c m m nh, m y u trong cách qu n lý, ho t ng c a mình có cách thay i, u ch nh chophù h p và hi u qu h n, k p th i gi i quy t nh ng khó kh n, ra c chi n l ctrong ng n h n và dài h n nh m nh li u và gi i quy t c nh ng v n nan gi i,kh c ph c k p th i nh ng t n ng mà ôi khi chính nh ng ngu i qu n lý doanhnghi p không nh n ra c. n n a, i v i nh ng doanh nghi p t c t s hài lòng cao c a nhânviên, u này t o nên m t l i th r t v ng vàng cho doanh nghi p, t o ng l c làmvi c cho nhân viên, kh ng nh c tên tu i, th m nh, kh n ng tho mãn v nh ngnhu c u liên quan n v n nhân s c a doanh nghi p, t ó t o ra s c h p d n, thuhút m nh n nh ng ngu n nhân l c có ch t l ng cao bên ngoài, ng th i phát huyvà thu gi c ngu n l c bên trong.GVHD: ThS. Nguy n V n Th y 2 Chuyên : ol ng m c hài lòng c a nhân viên Nhóm 8 PH N A: T NG QUAN V TÀI I. c tiêu - Áp d ng ki n th c ã h c c a môn Hành vi t ch c trong vi c tìm hi u bi t c nhu c u, m c hài lòng c a cán b công nhân viên Ngân hàng th ng m i c ph n Á Châu (ACB) trong công vi c. - Xác nh nh ng y u t nh h ng nm c hài lòng c a nhân viên.II. it ng - i t ng nghiên c u mà tài h ng n là t t c các nhân viên ã kí h p ng làm vi c v i ACB t 6 tháng tr lên, gi i h n tài t ra là ch nghiên c u m c hài lòng c a nhân viên i v i công vi c t i ACB.III. Ph m vi nghiên c u - tài c ti n hành nghiên c u sâu r ng trong ph m vi toàn h th ng ACB. Phi u kh o sát c tri n khai t t c các khu v c, vùng mi n mà ACB có m ng i ho t ng. Do gi i h n v th i gian và kinh phí th c hi n nên tài ch d ng m c nghiên c u v n t ra mà không có ph n m r ng v n . - Th i gian th c hi n tài b t u t ngày 6/10/2008. K ho ch th c hi n tài chi ti t c th nh sau: Ng i STT i dung công vi c Ngày th c Ghi chú hi n 1 H p ch t danh sách nhóm 6/10/2008 T tc B506 p bàn v v n xây d ng c ng cho 2 8/10/2008 T tc B506 tài nghiên c u 3 H p th ng nh t b ng câu h i kh o sát 10/10/2008 T tc B506 p phân công tránh nhi m công vi c c th 4 11/10/2008 T tc Nhà riêng a t ng thành viên 5 Ti n hành phát phi u u tra 13/10/2008 T tc Nhà riêng 6 H p báo cáo ti n th c hi n công vi c 17/10/2008 T tc Nhà riêng p phân công ph trách th c hi n phân tích 7 20/10/2008 T tc B506 li u IV. Ý ngh a th c ti n c a ...