Đề tài: Đo lường sức khỏe của 3 thương hiệu Big C, Coop Mart và Lotte Mart

Việc xây dựng một thương hiệu và đo lường sức khỏe của thương hiệu là một điều nên làm, nhưng đòi hỏi nhiều cố gắng với nền tảng là sự nhận thức của đội ngủ đầu của doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Đo lường sức khỏe của 3 thương hiệu Big C, Coop Mart và Lotte MartMỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Trong thời buổi kinh tế thị trường, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Mộtdoanh nghiệp không đủ sức xây dựng hình ảnh của công ty mình trong mắt ngườitiêu dùng với một hình tượng và màu sắc tích cực thì khó có thể tồn tại và phát triểnmột cách bền vững trong môi trường khốc liệt và nhiều biến động nhừ ngày nay.Chính vì vậy, xây dựng và duy trì hình ảnh Thương Hiệu, linh hồn c ủa một t ổ ch ứclà một điều hết sức cần thiết và cấp thiết ngay lúc này. Trong thời kỷ khủng hoảng, một doanh nghiệp có Thương Hiệu yếu rất khókhăn trong việc chóng đỡ trước những bất lợi từ thị trường như: suy giảm sức mua,người tiêu dùng khó khăn hơn trong lựa chọn sản phẩm (hầu hết sẽ lựa chọn nhữngnhãn hiệu thực sự tin tưởng). Những khó khăn từ đối thủ cạnh tranh cũng như nhữngthành viên trong chuỗi hoạt động sẽ khiến doanh nghiệp có Thương Hiệu yếu phảichật vật trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng. Trái lại, với một doanh nghiệp đã xây dựng được hình ảnh tốt trong tâm trí củakhách hàng và được khách hàng công nhận, với một Thương Hiệu mạnh có thể giatăng giá trị thị trường của doanh nghiệp cho các nhà đầu tư. Với những sự gia tăngđó, góp phần giúp cho doanh nghiệp có điều kiện gia tăng thêm lợi ích cho kháchhàng, đầu tư mở rộng quy mô hoạt động, uy tín cũng như lợi thế trong đám phán vớinhà cung cấp cũng như kênh phân phối. Hơn thế nữa, với khả năng mạnh sẽ giúp chocác doanh nghiệp có Thương Hiệu chiếm ưu thế và triển vọng M&A cao hơn. Vì vậy việc xây dựng một Thương Hiệu và Đo lường sức khỏe của ThươngHiệu là một điều nên làm, nhưng cũng đòi hỏi nhiều cố gắng với nền tảng là sựnhận thức và khả năng của đội ngủ đầu tàu của doanh nghiệp. Để có thể hiểu rỏ hơn về cách nhìn nhận cũng như đánh giá một Thương Hiệutrong tâm trí của khách hàng là như thế nào, cũng như Đo lường sức khỏe ThươngHiệu của doanh nghiệp ra sao? Có thật sự tốt, bền vững và đi đúng hướng? Vì vậy,nhóm đã tiến hành bài khảo sát để Đo lường sức khỏe của 3 Thương Hiệu: Big C,Coop Mart và Lotte Mart. Rất mong nhận được sự đánh giá và góp ý của thầy. Chân thành cảm ơn Nhóm thực hiệnĐÁNH GIÁ SỨC KHOẺ THƯƠNG HIỆU 1. Thương hiệu là gì? Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về định nghĩa này. Đối với đề tài này, chúngtôi chọn một định nghĩa về thương hiệu như sau: Thương hiệu là tất cả những đặc trưng riêng biệt nào đó của sản phẩm tácđộng vào các giác quan của người khác (thị giác, thính giác, khứu giác, vị giác, xúcgiác) Cần phân biệt rõ hai định nghĩa đó là “Thương hiệu” và “Nhãn hiệu”. THƯƠNG HIỆU NHÃN HIỆU Nhãn hiệu hàng hóa được đăng ký với cơ quanThương hiệu được doanh nghiệp xây dựng và người chức năng và được luật pháp bảo vệ quyền sửtiêu dùng chấp nhận và sử dụng trên thị trường dụng trên thị trườngKhái niệm trừu tượng và tài sản vô hình Giá trị cụ thể và tài sản hữu hìnhHiện diện trong tâm trí người tiêu dùng Hiện diện trên văn bản pháp lýDoanh nghiệp xây dựng, người tiêu dùng chấp nhận và Doanh nghiệp đăng ký, cơ quan chức năng côngtin tưởng nhậnXây dụng do hệ thống tổ chức công ty Xây dựng trên hệ thống luật pháp quốc giaLà phần linh hồn của doanh nghiệp Là phần thân thể của doanh nghiệp 2. Giá trị thương hiệu là gì? Có nhiều quan điểm về giá trị của thương hiệu, nhưng trong bài tiểu luận nàychúng tôi xin sử dụng định nghĩa sau: Giá trị thương hiệu là tập hợp những giá trị liên quan đến thương hiệu của mộtsản phẩm, dịch vụ, qua đó tạo nên giá trị của doanh nghiệp và (hoặc) cho khách hàngcủa doanh nghiệp. 1. Những yếu tố cấu thành nên giá trị thương hiệu Sau đây là 5 yếu tố quan trọng để tạo ra tài sản thương hiệu: Sự biết đ ếnthương hiệu, chất lượng cảm nhận, sự liên kết thương hiệu, tài sản có khác và sựtrung thành với thương hiệu. Các yếu tố này khi kết nối lại dịch chuyển khách hàngtừ trạng thái biết đến thương hiệu, đến thích thương hiệu, đến mua sản phẩm vàtrung thành với thương hiệu.Hình 1.2.1 Các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu 1. Sự nhận biết tên và biểu tượng của thương hiệu Nhận biết thương hiệu là một thành phần quan trọng của giá trị thương hiệu.Nó đề cập đến khả năng của một khách hàng có thể nhận ra hoặc nhớ đ ến thươnghiệu như một yếu tố cấu thành của một sản phẩm nhất định. Nhận biết thươnghiệu giúp khách hàng trở nên quen thuộc với thương hiệu và giúp họ quan tâm đến nótại thời đ ...