Đề tài: Khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển nhà của người tiêu dùng thành phố Long Xuyên

Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu về những dịch vụ tiện ích cho cuộc sống ngày càngđược gia tăng, trong số đó có nhu cầu nâng cao điều kiện, môi trường sống và làm việc, đãkhiến các hộ gia đình, doanh nghiệp ngày càng có xu hướng thay đổi chỗ ở và nâng cấpvăn phòng làm việc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển nhà của người tiêu dùng thành phố Long XuyênKhảo sát nhu cầu dịch vụ chuyển nhà của người tiêu dùng thành phố Long Xuyên ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH PHƢƠNG PHÁP NCKH - QTKD ĐỀ CƢƠNG CHI TIẾTGV: Nguyễn Minh ChâuTên SV: Cao Thị Hồng NhungLớp: DH9QTMSSV: DQT083318 Long Xuyên, tháng 4 năm 2011SV: Cao Thị Hồng Nhung Trang 1Khảo sát nhu cầu dịch vụ chuyển nhà của người tiêu dùng thành phố Long Xuyên TÓM TẮT NGHIÊN CỨUHiện nay, khi xã hội phát triển, nhu cầu con người ngày càng đa dạng, đặc biệt là các dịch vụtiện ích. Tuy nhiên để mở 1 dịch vụ thì điều quna trọng là nhà đầu tư phải nghiên cứu xem tạithị trường đó người tiêu dùng có nhu cầu hay không, nếu có thì họ muốn gì và yêu cầu gì đốivới dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Đó chính là điều mà tác giả muốn biết thông qua bàinghiên cứu này. Với đề tài liên quan đến dịch vụ tiện ích “khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụchuyển nhà của người tiêu dùng thành phố Long Xuyên”.Với qui trình nghiên cứu tiến hành qua 2 bước là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức,bước 1 là nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm để thiết lập bản hỏi, kết hợpnghiên cứu định tính là thử nghiệm bản hỏi với n = 10, bước này nhằm kiểm tra tính logic củacác biến, loại trừ những biến không cần thiết và bổ sung biến nếu cần. Bước 2 là nghiên cứuchính thức, đây là nghiên cứu định lượng tiến hành bằng phương pháp trực tiếp phát bản hỏivớí cỡ mẫu theo đề nghị của Roscoe, tác giả lấy cỡ mẫu n = 150, phương pháp chọn mẫuphán đoán, theo hạn mức đồng thời thuận tiện. Trong bài nghiên cứu này tác giả sử dụngphần mềm Microsoft excel để xử lý, làm công cụ phân tích thống kê mô tả. Thang đo được sửdụng cho các biến là thang đo danh nghĩa, thang đo nhị phân và thang đo likert.Tóm tắt kết quả khảo sát: …SV: Cao Thị Hồng Nhung Trang 2Khảo sát nhu cầu dịch vụ chuyển nhà của người tiêu dùng thành phố Long Xuyên MỤC LỤCCHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU ......................................................................... 5 1. Cơ sở hình thành đề tài ............................................................................................... 5 2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................... 5 3. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................... 5 4. Ý nghĩa của nghiên cứu ............................................................................................... 6 5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................ 6 6. Cấu trúc bài nghiên cứu: ............................................................................................. 6CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................................. 8 2.1. Giới thiệu chương: ........................................................................................................ 8 2.2. Cơ sở lý thuyết ............................................................................................................... 8 2.1.1. Các định nghĩa/ lý thuyết liên quan đến dịch vụ ...................................................... 8 2.1.1.1. Định nghĩa về dịch vụ: ...................................................................................... 8 Những đặc trưng của dịch vụ so với sản phẩm: ......................................... 8 2.1.1.2. Mô hình dịch vụ ......................................................................................... 9 2.1.1.3.HÌNH 2.1: MÔ HÌNH DỊCH VỤ .............................................................................................. 9 Khái niệm nhu cầu cấp thiết (needs), mong muốn (wants), Nhu cầu có khả 2.1.2. năng thực hiện (Demands) ................................................................................................. 9 Nhu cầu cấp thiết (needs) ........................................................................... 9 2.1.2.1. Mong muốn (wants) ................................................................................... 9 2.1.2.2. Nhu cầu có khả năng thực hiện (Demands) ............................................... 9 2.1.2.3. 3.1. Mô hình nghiên cứu: ................................................................................................... 10Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu ....................... ...