Đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á

Những năm gần đây nền kinh tế Việt Nam có sự phát triển và tăng trưởng ổn định vớinhững nỗ lực không ngừng trong việc hội nhập kinh tế quốc tế. Đặc biệt, việc gia nhập thànhcông Tổ chức Thương mại Thế giới ( WTO ) đã đem lại nhiều cơ hội nhưng đồng thời cũngđặt ra nhiều thách thức đối với toàn nền kinh tế nói chung và ngành ngân hàng nói riêng.Với mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Namvà có uy tín cao trên trường quốc tế, Ngân...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đông ÁMột số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á Luận vănĐề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á 1 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á MỤC LỤC PHẦN 1 : MỞ ĐẦU1.Lý do chọn đề tài ................................ .................................................................. 52. Mục tiêu nghiên cứu ................................ ............................................................ 6 2.1.Mục tiêu chung.............................................................................................. 6 2.2.Mục tiêu cụ thể .............................................................................................. 63.Phạm vi nghiên cứu .............................................................................................. 6 3.1.Không gian nghiên cứu .................................................................................. 6 3.2.Thời gian nghiên cứu ..................................................................................... 6 3.3.Đối tượng nghiên cứu .................................................................................... 64. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 6 4.1 Phương pháp thu thập số liệu ................................ ......................................... 6 4.2.Phương pháp phân tích số liệu ....................................................................... 65. Giả thuyết nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu.......Error! Bookmark not defined. 5.1 Giả thuyết nghiên cứu....................................Error! Bookma rk not defined. 5.2 Câu hỏi nguyên cứu .......................................Error! Bookmark not defined. Phân 2: NỘI DUNG Chương 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ ATM1.1 Giới thiệu ATM ................................................................................................. 8 1.1.1 Thẻ ATM là gì? .......................................................................................... 8 1.1. 2. Đặc điểm ................................ .................................................................. 8 1. 1.3. Các loại thẻ ATM ..................................................................................... 81.2. Vai trò của thẻ ATM ......................................................................................... 9 1.2.1. Đối với người sử dụng .............................................................................. 9 1.2.2. Đối với ngân hàng ..................................................................................... 9 1.2.3 Đối với nền kinh tế ..................................................................................... 91. 3. Giao dịch trên máy ATM ................................................................ ............... 10 Chương 2 2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỬ DỤNG THẺ ATM ĐÔNG Á Ở ĐỒNG THÁP2.1 Giới thiệu tổng quan về ngân hàng Đông Á .................................................... 11 2.1.1 Giới thiệu về ngân hàng Đông Á .............................................................. 11 2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................ .. 11 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức .......................................................................................... 11 2.1.1.3. Tầm nhìn................................................................................................. 13 2.1.1.4. Sứ mệnh ................................................................................................... 13 2.1.1.5. Giá trị cốt lõi ............................................................................................ 132.2 Thực trạng sử dụng thẻ ATM ngân hàng Đông Á tại Đồng Tháp ..................... 13 2.2.11.Tình hình sử dụng thẻ ATM hiện nay và trong thời gian vừa qua ........... 13 2.2.2 Quy mô và số lượng máy ATM ở Đồng Tháp ........................................... 13 2.2.3. Thông tin chung về các sinh viên được khảo sát ...................................... 15 2.2.4. Nhu cầu sử dụng thẻ ATM................................ ....................... ...