ĐỀ TÀI: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP

XU HƯỚNG QUỐC TẾ HOÁ, TOÀN CẦU HOÁ NỀN KINH TẾ THẾ GIỚI VÀ XU HƯỚNG HỘI NHẬP CỦA CÁC NỀN KINH TẾ QUỐC GIA VÀ KHU VỰC ĐÃ ĐẶT CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRƯỚC NGUY CƠ BỊ CẠNH TRANH GAY GẮT BỞI CÁC DOANH NGHIỆP NƯỚC NGOÀI. CHÍNH SÁCH CẠNH TRANH VỀ GIÁ SẼ KHÔNG ĐEM LẠI HIỆU QUẢ KINH TẾ CAO KHI MÀ ĐỜI SỐNG CỦA NGƯỜI DÂN TĂNG LÊN, LÚC ĐÓ HỌ SẴN SÀNG TRẢ GIÁ CAO ĐỂ CÓ ĐƯỢC SẢN PHẨM CÓ CHẤT LƯỢNG CAO. DO VẬY TRONG TƯƠNG LAI CÁC DOANH NGHIỆP SẼ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
ĐỀ TÀI: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆPĐỀ TÀI MỘT SỐVẤN ĐỀ VỀ QUẢNLÝ CHẤT LƯỢNG TRONG CÁCDOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Lêi nãi ®Çu Xu híng quèc tÕ ho¸, toµn cÇu ho¸ nÒn kinh tÕ thÕ giíi vµ xu híng héi nhËpcña c¸c nÒn kinh tÕ quèc gia vµ khu vùc ®· ®Æt c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam trícnguy c¬ bÞ c¹nh tranh gay g¾t bëi c¸c doanh nghiÖp níc ngoµi. ChÝnh s¸ch c¹nhtranh vÒ gi¸ sÏ kh«ng ®em l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ cao khi mµ ®êi sèng cña ngêi d©nt¨ng lªn, lóc ®ã hä s½n sµng tr¶ gi¸ cao ®Ó cã ®îc s¶n phÈm cã chÊt lîng cao. DovËy trong t¬ng lai c¸c doanh nghiÖp sÏ ¸p dông h×nh thøc c¹nh tranh b»ng c¸chn©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm vµ dÞch vô lµ chñ yÕu. Do ®ã c¸c doanh nghiÖp cñaViÖt Nam muèn c¹nh tranh th¾ng ®Ó tån t¹i trªn thÞ trêng kh«ng cßn ¶nh hëngnµo kh¸c lµ ph¶i n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm vµ dÞch vô ®Ó t¨ng uy tÝn cña doanhnghiÖp trªn thÞ trêng, viÖc nµy chØ cã ®îc thùc hiÖn nÕu nh doanh nghiÖp ¸pdông tèt c¸c hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng vµo qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cñam×nh.ChÝnh v× ý nghÜa thiÕt thùc vµ vai trß quan träng cña qu¶n lý chÊt lîng ®èi víisù tån t¹i cña doanh nghiÖp mµ em ®i vµo nghiªn cøu ®Ò tµi Mét sè vÊn ®Ò vÒ qu¶nlý chÊt lîng trong c¸c doanh nghiÖp c«ng nghiÖp. Bµi viÕt nµy ®îc chia lµm n¨m phÇn víi néi dung nh sau: PhÇn I: Thùc chÊt vµ vai trß cña qu¶n lý chÊt lîng. Trong phÇn nµy em ®a ramét sè kh¸i niÖm cña c¸c nhµ qu¶n trÞ chÊt lîng næi tiÕng v× qu¶n lý chÊt lîng vµvai trß cña qu¶n lý chÊt lîng ®èi víi doanh nghiÖp. PhÇn II: Yªu cÇu vµ ®Æc ®iÓm cña qu¶n lý chÊt lîng. PhÇn nµy nªu lªn métsè yªu cÇu vµ ®Æc ®iÓm chñ yÕu cña hÖ thèng qu¶n trÞ chÊt lîng trong doanhnghiÖp. PhÇn III: Néi dung cña qu¶n lý chÊt lîng. ë phÇn nµy tr×nh bµy nh÷ng ho¹t®éng chñ yÕu cña qu¶n lý chÊt lîng trong c¸c giai ®o¹n: Ho¹ch ®Þnh chÊt lîng; Tæchøc thùc hiÖn kiÓm tra kiÓm so¸t chÊt lîng; ®iÒu chØnh vµ c¶i tiÕn. PhÇn IV: Giíi thiÖu mét sè hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng hiÖn ®¹i. Trong phÇnnµy em giíi thiÖu vÒ hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng TQM vµ ISO 9000. PhÇn V: Mét sè vÊn ®Ò thùc tiÔn vÒ qu¶n lý chÊt lîng trong c¸c doanh nghiÖpc«ng nghiÖp. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o NguyÔn KÕ TuÊn ®· gióp ®ì rÊt tËn t×nhtrong viÖc hoµn thµnh ®Ò tµi nµy. Sinh viªn thùc hiÖn H¸n Thanh Long 1 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. I: Thùc chÊt vµ vai trß cña qu¶n lý chÊt lîng: 1. Thùc chÊt qu¶n lý chÊt lîng. ë giai ®o¹n ®Çu cña cuéc c¸ch m¹ng khoa häc kü thuËt cæ ®iÓn, hµng ho¸ ®îct¹o ra bëi nh÷ng c¸ nh©n riªng lÎ, thêng trong ph¹m vi mét gia ®×nh. ngêi thî thñc«ng biÕt yªu cÇu cña ngêi tiªu dïng ®Æt ra kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, tiªu thô… ®Ó tho¶m·n yªu cÇu ®ã vµ thu lîi nhuËn. C«ng nghiÖp ph¸t triÓn, c¸c vÊn ®Ò kü thuËt vµ tæ chøc ngµy cµng phøc t¹p. Vaitrß cña chÊt lîng còng ®îc n©ng cao. Lóc nµy ra ®êi mét sè ngêi chuyªn tr¸ch vÒqu¶n trÞ kÕ ho¹ch, kiÓm tra chÊt lîng s¶n phÈm. Sù xuÊt hiÖn c¸c c«ng ty lín ®· lµm n¶y sinh mét lo¹t nh©n viªn míi. Chuyªnviªn kü thuËt, gi¶i quyÕt c¸c trôc trÆc vÒ kü thuËt. Nhng vÉn kh«ng kh¾c phôc ®îcnh÷ng sai ph¹m trong qu¶n trÞ kü thuËt vµ chÊt lîng vµ s¶n phÈm vÉn lµ mèi lo ng¹icho c«ng ty. Do ®ã xuÊt hiÖn mét lo¹i nh©n viªn míi, nghiÖp vô c¬ b¶n cña hä lµ®¶m nhiÖm t×m ra nguyªn nh©n h¹ thÊp chÊt lîng s¶n phÈm. Cuéc chiÕn tranh thÕ giíi thø hai ®· ®Èy m¹nh viÖc ¸p dông c¸c phiÕu kiÓm tratrong c¸c ngµnh c«ng nghiÖp kh¸c nhau cña Mü, khi mµ sù t¸i tæ chøc ®¬n gi¶n c¸chÖ thèg s¶n xuÊt ®· kh«ng thÓ tho¶ m·n c¸c yªu cÇu cña thêi chiÕn. ViÖc ¸p dôngkiÓm tra thèng kª chÊt lîng ®· gióp tho¶ m·n nh÷ng yªu cÇu cao vÒ sè lîng, chÊtlîng s¶n phÈm cung cÊp cho qu©n ®éi víi chi phÝ s¶n xuÊt thÊp nhÊt. Níc Anh ®· triÓn khai c¸c c¬ së cña qu¶n trÞ chÊt lîng c¸ch ®©y t¬ng ®èil©u. Anh lµ níc sinh ra ngµnh thèng kª hiÖn ®¹i mµ viÖc ¸p dông ®· ®îc chøng táqua c¸c tiªu chuÈn Anh xªri 600 ®îc ¸p dông vµo n¨m 1935, dùa trªn sù ph©n tÝchthèng kª cña E.S Picsion. Tõ n¨m 1950 trë l¹i ®©y cã sù bïng næ s¶n xuÊt, c¹nh tranh thÞ trêng, qu¶n trÞchÊt lîng ngµy cµng ph¸t triÓn. Tuy nhiªn trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cã sù ph©n biÖt rÊt râ gi÷a kiÓm tra chÊtlîng vµ qu¶n trÞ chÊt lîng. KiÓm tra chÊt lîng thùc hiÖn trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt,®Æc biÖt trong viÖc gi¸m s¸t ®Ó lo¹i bá nh÷ng khuyÕm khuyÕt vÒ vËt t ë ®Çu vµocòng nh nh÷ng s¶n phÈm kÐm chÊt lîng ë ®Çu ra cña d©y ch ...