Đề tài Nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nay

Nền kinh tế Việt Nam đang có một bước phát triển khá cao và ổn định sovới các nước trong khu vực và trên thế giới. Để đạt được thành quả đó có sựđóng góp của tất cả các ngành,thành phần kinh tế,trong đó phải kể đến dịch vụBảo Hiểm-ngày càng phát triển mạnh mẽ cả về chiều sâu và chiều rộng. Đặcbiệt sau khi luật kinh doanh Bảo Hiểm ra đời đã tạo hành lang pháp lý cho nóhoạt động một cách toàn diện hơn....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài " Nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nay " ĐỀ TÀI Nâng cao hiệu quả hoạt động đại lýBảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nayGiáo viên hướng dẫn : Tô Thiên HươngSinh viên thực hành : ĐÒ án chuyên ngành Bảo Hiểm Lời Nói Đầu Nền kinh tế Việt Nam đang có một bước phát triển khá cao và ổn định sovới các nước trong khu vực và trên thế giới. Để đạt được thành quả đó có sựđóng góp của tất cả các ngành,thành phần kinh tế,trong đó phải kể đến dịch vụBảo Hiểm-ngày càng phát triển mạnh mẽ cả về chiều sâu và chiều rộng. Đặcbiệt sau khi luật kinh doanh Bảo Hiểm ra đời đã tạo hành lang pháp lý cho nóhoạt động một cách toàn diện hơn. Dù hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào đi nữa thì mong muốn của tất cả cácdoanh nghiệp là làm thế nào để tiêu thụ được nhiều sản phẩm nhất –thu đượclợi nhuận cao nhất. Doanh nghiệp Bảo Hiểm nói chung và doanh nghiệp BảoHiểm Nhân Thọ (BHNT) nói riêng cũng vậy,do đặc điểm hoạt động kinh doanhcủa mình, để đạt được mục tiêu đó doanh nghiệp BHNT phải tiêu thụ sản phẩmcủa mình trên kênh phân phối là đại lý BHNT và môi giới BHNT. Các đại lýBHNT ngày càng tăng lên,tuy nhiên thực tế hiện nay bên cạnh nhiều đại lý khaithác tốt có bề dày kinh nghiệm và kỹ năng, vẫn có không ít đại lý BHNT còncó cách nghĩ , cách làm khá đơn giản, xem nhẹ tính khoa học của quá trìnhkhai thác,gây ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu quả khai thác cũng như khả năngduy trì hợp đồng, đặc biệt là tác động tiêu cực tới tính chuyên nghiệp của độingũ đại lý. Vì vậy em đã chọn đề tài : “Nâng cao hiệu quả hoạt đ ộng đ ại lýBảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nay” với mong muốn góp phần nhỏ bécủa mình vào việc phát triển dịch vụ Bảo Hiểm nói riêng và kinh tế đất nướcnói chung. Do thời gian nghiên cứu và sự hiểu biết còn hạn chế nên đề ánkhông thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong được sự góp ý của các thầycô giáo cùng các bạn. Qua đây em xin chân thành cảm ơn cô giáo Tô ThiênHương đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ em hoàn thành đề án này. Hà Nội tháng 11-2003.1 ĐÒ án chuyên ngành Bảo Hiểm NỘI DUNGI. Những vấn đề chung về Đại lý BHNT 1-Khái niệm Theo thuật ngữ pháp lý, đại lý là người làm việc cho một người khác trên cơsở hợp đồng đại lý. Theo thuật ngữ Bảo Hiểm,đại lý Bảo Hiểm là người làm việc cho doanhnghiệp Bảo Hiểm,thay mặt cho doanh nghiệp bán các sản phẩm Bảo Hiểm chongười mua. Theo luật kinh doanh Bảo Hiểm Việt Nam thì “ đại lý Bảo Hiểm là tổ chức,cá nhânđược doanh nghiệp Bảo Hiểm uỷ quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý BảoHiểm để thực hiện hoạt động đại lý Bảo Hiểm theo quy định của luật này vàcác quy định khác của pháp luật có liên quan”. Đại lý BHNT : Là người được doanh nghiệp BHNT uỷ quyền thực hiện cáchoạt đ ộng liên quan đ ến công việc khai thác BHNT, thu phí Bảo Hiểm và cáchoạt đ ộng khác trong khuôn khổ về quyền và trách nhiệm của đ ại lý được nêutrong hợp đ ồng đ ại lý. Hoạt động đại lý là phương thức bán Bảo Hiểm theo dó đại lý chịu tráchnhiệm thu xếp việc kí kết các hợp đồng Bảo Hiểm giữa doanh nghiệp BảoHiểm và người mua Bảo Hiểm theo uỷ quyền của doanh nghiệp Bảo Hiểm trêncơ sở hợp đồng đại lý để được hưởng hoa hồng Bảo Hiểm. Đại lý Bảo Hiểm nói chung và BHNT nói riêng có thể là các tổ chức ngânhàng hay luật sư, những người này làm đại lý rất thuận lợi do có sự tiếp xúc vớinhiều khách hàng ; đồng thời Bảo Hiểm là một dịch vụ bổ sung cho khách hàngcủa họ. Đại lý cũng có thể là một cá nhân hoạt động chuyên trách hoặc bánchuyên trách…2-Vai trò của đ ại lý BHNT đ ối với các công ty BHNT2 ĐÒ án chuyên ngành Bảo Hiểm Theo luật kinh doanh Bảo Hiểm, đại lý BHNT có thể được doanh nghiệpBHNT uỷ quyền tiến hành một số hoạt động sau: - Giới thiệu, chào bán BHNT ; - Thu xếp việc giao kết hợp đồng BHNT ; - Thu phí Bảo Hiểm; - Thu xếp giải quyết bồi thường, trả tiền Bảo Hiểm khi xảy ra sự kiện BảoHiểm; - Thực hiện các hoạt động khác có liên quan đến việc thực hiện hợp đồng BảoHiểm. Như vậy, chức năng cơ bản nhất của đại lý BHNT là khai thác hợp đồng mớivà chăm sóc khách hàng. Trong quá trình hoạt động của mình, đại lý tạo lập mối quan hệ giữa kháchhàng với các công ty BHNT. Cũng giống như các chủ thể trung gian khác, nólà một chiếc cầu nối giữa công ty với khách hàng mà qua đó khách hàng biết vềcông ty uỷ quyền và công ty BHNT cung cấp dịch vụ của mình tới ngời tiêudùng. Mối quan hệ nay càng thể hiện sâu sắc trong BHNT vì ở đây có sựchuyển giao rủi ro từ phía khách hàng cho công ty. Hơn nữa, trong BHNT tồntại một nguyên tắc bất di bất dịch đó là nguyên tắc: “ Trung thực tuyệt đối”.Một khi có sự tin tưởng tuyết đối giữa khách hàng với công ty thì mối quan hệnày mới đợc thiết lập. Một khi khách hàng thấy được bản chất, vai ...