Đề tài: Phát triển dịch vụ khách hàng của công ty kinh doanh.Công ty cổ phần Giải pháp máy tính việt nam

Sau một thời gian thực tập tại Công ty cổ phâǹ giaỉ phaṕ maý tiń h Viêṭ Nam.Kết hợp với những kiến thức đã học ở trường cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình củaban lãnh đạo Công ty đặc biệt là phoǹ g Marketing đã giúp em có cái nhìn sâu hơnvề toàn bộ công tác xây dựng cać công cu ̣ chăm soć khać h haǹ g điêṇ tư.̉Trải qua quá trinh thực tập côṇ g với sự tìm tòi, nghiên cứu của bản thân cho emthấy những thuận lợi cũng như khó khăn của Công ty. Qua...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Phát triển dịch vụ khách hàng của công ty kinh doanh.Công ty cổ phần Giải pháp máy tính việt nam i LỜI CAM ƠN ̉ Sau một thời gian thực tập tại Công ty cổ phân giai phap may tinh Viêt Nam. ̀ ̉ ́ ́́ ̣Kết hợp với những kiến thức đã học ở trường cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình củaban lãnh đạo Công ty đặc biệt là phong Marketing đã giúp em có cái nhìn sâu hơn ̀về toàn bộ công tác xây dựng cac công cụ chăm soc khach hang điên tử. ́ ́ ́ ̀ ̣ Trải qua quá trinh thực tập công với sự tìm tòi, nghiên cứu của bản thân cho em ̣thấy những thuận lợi cũng như khó khăn của Công ty. Qua phân tích thực tr ạnggiai phap E – marketing em đặc biệt lưu ý đến kế hoạch phat triên, xây dựng cac ̉ ́ ́ ̉ ́công cụ dich vụ chăm soc khach hang điên tử cua quý Công ty. Vì vậy em chọn đề ̣ ́ ́ ̀ ̣ ̉tài: “Phat triên các dịch vụ khach hang điên tử cua Công ty CP Giai phap may ́ ̉ ́ ̀ ̣ ̉ ̉ ́ ́ ́ ̣tinh Viêt Nam” Vì thời gian thực tập chưa nhiều, kèm theo những hạn chế của bản thân nên emvân có nhiều thiếu sót, em mong được nhận sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến của các ̃thầy cô, ban lãnh đạo công ty và phòng Marketing để em có thể hoàn thành t ốt đ ềtài nghiên cứu của mình. Em xin gửi lời đến Ban giám hiệu, các thầy cô giáo trường ĐH Thương Mại,đặc biệt là TS.Nguyễn Văn Minh – Trưởng khoa Thương Mại Điện Tử – TrườngĐai hoc Thương Mai đã trực tiếp hướng dẫn em thực hiện khoa luân tốt nghiệp ̣ ̣ ̣ ́ ̣này, cũng các phòng ban của Công ty cổ phân giai phap may tinh Viêt Nam lời cảm ̀ ̉ ́ ́́ ̣ơn trân trọng nhất. Em xin chân thành cảm ơn! ii TOM LƯỢC ́ Công ty cổ phân giai phap may tinh Viêt Nam là một tổ chức hoạt động kinh ̀ ̉ ́ ́́ ̣doanh chủ yêu bao gôm san phâm là cac công cụ cứu dữ liêu, cac thiêt bị linh kiên ́ ̀ ̉ ̉ ́ ̣ ́ ́ ̣nâng câp may tinh và dich vụ liên quan tới ứng phó xử lý các sự cố CNTT, phục hồi ́ ́́ ̣dữ liệu trên các thiết bị lưu trữ. Nhân thây tâm quan trong cua TMĐT, công ty cổ ̣ ́ ̀ ̣ ̉phân giai phap may tinh Viêt Nam đã cho ra đời website để đap ứng được nhu câu ̀ ̉ ́ ́́ ̣ ́ ̀ ̉ ́ ̀cua khach hang. Trong quá trình thực tập ở Công ty cổ phân giai phap may tinh Viêt Nam em tim ̀ ̉ ́ ́́ ̣ ̀hiểu được phần nào những công cụ xây dựng cac dich vụ chăm soc khach hang điên ...