Đề tài: Quản Lý Bán Vé Máy Bay

Tham khảo luận văn - đề án đề tài: quản lý bán vé máy bay, luận văn - báo cáo, công nghệ thông tin phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Quản Lý Bán Vé Máy Bay BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ------------ BÀI TẬP LỚN MÔN: CÔNG NGHỆ XMLĐề tài: Quản Lý Bán Vé Máy Bay Giao viên hướng dân: Th.S Đỗ Thị Tâm ́ ̃ Nhóm sinh viên thực hiện: 1. Lưu Văn Hưởng 2. Nguyễn Bá Nguyện Lớp: ĐH KHMT3_K4 Tháng 06, 2012 LỜI MỞ ĐẦUThế kỷ 21 - thế kỷ của sự bùng nổ công nghệ thông tin, các công nghệ tiêntiến phát triển như vũ bão, mang một luồng gió mới thổi vào nhận thức củamỗi người. Song song đó, thế giới đang trong xu thế toàn cầu hóa, tất cả đềumang ý nghĩa hội nhập. Lúc này, các doanh nghiệp và chính phủ không chỉ cạnhtranh với các doanh nghiệp trong một quốc gia mà còn cạnh tranh với các doanhnghiệp, chính phủ ở khắp thế giới.Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của Internet nói chung, thương mại điện tửvà chính phủ điện tử nói riêng, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vựcdịch vụ không là mới trên thế giới nhưng là mới ở Việt Nam. Nhiều vấn đềđặt ra là làm thế nào đem đến cho khách hàng sự phục vụ tốt nhất, tiện lợi vàhiệu quả nhất. Chính vì vậy đề tài”” nhóm chúng em mong muốn sẽ xây dựngđược một hệ thống hỗ trợ các công ty và các trung tâm giao dịch giảm chi phívề nhân sự và viễn thông, thời gian hỗ trợ ngắn hơn trong việc quản lý hệthống bán vé máy bay, thông tin hỗ trợ chính xác theo yêu cầu và không bỏ sótyêu cầu của khách hàng.Do thời gian có hạn, kinh nghiệm phân tích, thiết kế, cài đặt còn hạn chế nênchắc chắn không tránh khỏi một số sai sót nhất định. Rất mong nhận được sựđóng góp ý kiến quý Cô và bạn bè để chúng em hoàn thiện đề tài này. Chúng em xin chân thành cảm ơn! Bài toán quản lý bán vé máy bayMột hãng hàng không cần quản lý toàn diện việc bán vé máy bay bằng máy vi tính. Saukhi khảo sát hiện trang, phân tích viên nắm được những thông tin sau:Mỗi khi khách hàng mua vé máy bay lần đầu tiên tùy theo quốc tịch của khách hành màphòng bán vé lưu lại những thông tin sau đây:Nếu khách hàng là người Việt Nam thì lưu: Họ, tên, số chứng minh nhân dân hoặc sốkhai sinh, giới tính, ngày sinh, nghề nghiệp, địa chỉ nhà riêng, số điện thoại. Nếu kháchhàng là người nước ngoài thì lưu: Họ, tên, quốc tịch, số hộ chiếu, lý do vào Việt Nam.Nếu khách hàng là cán bộ của cơ quan doanh nghiệp thì quản lý thêm: Cơ quan côngtác, địa chỉ, điện thoại, số fax cơ quan, chức vụ tại cơ quan, số tài khoản ngân hàngcủa cơ quan.Địa chỉ nhà riêng của khách hàng hay của cơ quan được phân biệt làm hai loại: Nếu địachỉ thành thị thì quản lý: Số nhà, đường, huyện, tỉnh; Nếu địa chỉ nông thôn thì quản lý:Xã, huyện, tỉnh.Tại phòng bán vé, hãng có sẵn một lịch bay trên toàn thế giới trong một năm bao gồmcác thông tin: Sân bay đi, sân bay đến(sân bay thuộc thành phố nào, quốc gia nào), loạimáy bay, khoảng cách giữa hai sân bay, ngày bay, giờ bay, thời gian bay.Vé máy bay của hãng gồm ba loại: Loại 1, loại 2, loại 3. Mỗi loại vé có giá khác nhaucho từng loại máy bay. Giá vé có hai loại cho người Việt Nam và người nước ngoài. Cóloại máy bay không có vé loại 1 và 2.Quy trình bán vé của hãng như sau:Khách hàng cần mua vé có thể đến trực tiếp phòng vé hay đặt hàng qua mạng hoặcqua điện thoại. Khi khách hàng được cung cấp đầy đủ thông tin về lịch bay sẽ lựachọn chuyến bay mà mình muốn đi. Nếu chuyến bay đó còn chỗ thì khách hàng có thểchọn loại vé và mua ngay hoặc đặt trước chỗ. Khi chuyến bay đã hết chỗ khách hàngcó thể đăng ký chờ để mua vé chuyến này nếu có khách hàng nào đó đã mua vé hoặcđặt chỗ nhưng cuối cùng đã trả vé hay hủy chỗ.Khách hàng đã đặt chỗ phải đến mua vé chậm nhất 48 giờ trước khi chuyến bay cấtcánh. Nếu trong thời gian ấy mà khách hàng không mua vé thì coi như đã hủy việc đặtvé và phòng vé sẽ xóa tên trong danh sách đặt vé nếu cần.Khách hàng đã mua vé cho một chuyến bay nào đó nhưng vì một lý do nào đó mà khôngđi được thì có thể xác định lại chuyến bay ở bất kỳ chuyến bay cùng tuyến nào đó.Trong trường hợp khách hàng không thể đi được thì có thể trả lại vé đã mua bất kỳ lúcnào trong vòng một năm kể từ ngày mua.Mỗi ngày bộ phận bán vé và đặt chỗ sẽ duyệt lại tình hình bán vé cho các chuyến baytrong hai ngày tới. Nếu có trường hợp hủy vé đã đặt hoặc trả lại vé thì phải thông báocho khách hàng đăng ký chờ đến mua vé. Nếu những vé cờ không thể đáp ứng được thìthông báo cho khách hàng để họ có thể lựa chọn chuyến sau.Cuối mỗi ngày bộ phận kế toán in bảng tổng hợp tình hình bán vé trong ngày theo mẫuđã định.I. TỔNG QUAN VỀ XML1.Giới thiệu.XML (Extensible Markup Language) ra đời vào tháng 2/1998, là ngôn ngữ có kiếntrúc gần giống với HTML nhưng XML nhanh chóng trở thành một chuẩn phổ biếntrong việc chuyển đổi thông tin qua các trang web sử dụng giao thức HTTP. Trongkhi HTML c ...