Đề tài về: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ VÀ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN GIANG

Hai mươi năm đã trôi qua kể từ khi đất nước bắt đầu đổi mới, chuyển sang cơ chế thị trường. Trong khoảng thời gian đó, nền kinh tế nước ta đã không ngừng phấn đấu để từng bước hội nhập vào cộng đồng khu vực và vào cộng đồng quốc tế, xem đây là yêu cầu tất yếu nhằm đưa Việt nam sớm trở thành quốc gia phồn vinh. Từ nhận thức trên đây, từ mấy năm qua, từng ngành, từng đơn vị đều có sự chuẩn bị chuyển đổi từ hình dạng đến nội dung, từ phương thức...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài về: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ VÀ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN GIANG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ --------------------------  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPĐề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ VÀ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN GIANG Sinh viên : NGUYỄN THỊ MINH HUỆ Lớp : QLKT – K 35 ĐỊNH KỲ Chuyên ngành : QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn : GS. ĐỖ HOÀNG TOÀN Hà nội – 2007 1 MỤC LỤCLỜI NÓI ĐẦU………………………………………………………………... Trang 3Chương I: VAI TRÒ , VỊ TRÍ CỦA CỬA HÀNG BÁN THUỐC PHỤC VỤ NHÂN DÂN………………………………….. 4I.Quan điểm chủ trương về mạng lưới cung ứng thuốc……………… 4 1.Chính sách quốc gia về thuốccủa Việt nam………………………… 4 2.Quan điểm chủ trương về thuốc ở Việt nam………………………… 9II.Vai trò của các cửa hàng thuốc…………………………………… 14 1. Khái niệm hiệu thuốc…………………………………………… 14 2. Vai trò chức năng……………………………………………….. 14 3. Những nhân tố tác động đến kết quả kinh doanh của chi nhánh… 18Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN GIANG………………… 21I.Giới thiệu tổng quát về chi nhánh………………………………….. 21 1. Quá trình hình thành và phát triển……………………………….. 21 2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của chi nhánh…………………… 34 3. Nhiệm vụ của chi nhánh………………………………………….. 37 4. Phương thức kinh doanh của chi nhánh…………………………...39II. Kết quả kinh doanh của chi nhánh……………………………….. 43 1. Tình hình kinh doanh của chi nhánh…………………………….. 43 2. Hiệu quả kinh doanh của chi nhánh……………………………… 43 3. Đánh giá kết quả thu được và nhận xét………………………….. 52III. Những tồn tại vướng mắc………………………………………… 53 1. Những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tới hoạt động của chi nhánh.. 53 2. Những yếu tố bên trong ảnh hưởng tới hoạt động của chi nhánh.. 54Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤVÀ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN GIANG……… 55I. Phương hướng và nhiệm vụ của chi nhánh năm 2007…………… 55II. Một số giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng phục vụ vàkinh doanh của chi nhánh dược phẩm Văn giang………………… 56 1.Sự cần thiết nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh…………… 56 2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và kinh doanhcủa chi nhánh dược phẩm Văn giang………………………………… 58III. Một số kiến nghị với sở y tế Hưng yên và nhà nước…………… 63KẾT LUẬN ……………………………………………………………………… 65TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………… 66CHỨNG THỰC CỦA CHI NHÁNH…………………………………………… 67 2 LỜI NÓI ĐẦU Hai mươi năm đã trôi qua kể từ khi đất nước bắt đầu đổi mới, chuyểnsang cơ chế thị trường. Trong khoảng thời gian đó, nền kinh tế nước ta đãkhông ngừng phấn đấu để từng bước hội nhập vào cộng đồng khu vực và vàocộng đồng quốc tế, xem đây là yêu cầu tất yếu nhằm đưa Việt nam sớm trởthành quốc gia phồn vinh. Từ nhận thức trên đây, từ mấy năm qua, từngngành, từng đơn vị đều có sự chuẩn bị chuyển đổi từ hình dạng đến nộidung, từ phương thức tới tiềm năng hoạt động để có thể đáp ứng với yêu cầucủa thời kỳ mới. Ngành dược nước ta vốn có từ lâu, sinh ra và lớn lên theo hai cuộckháng chiến trường kỳ và tiếp tục mở rộng và nâng cao trong những năm hoàbình xây dựng đất nước. Từ khi có đường lối đổi mới của Đảng và Nhànước, ngành phát triển mạnh không ngừng có những chuyển biến tích cực cảvề quy mô lẫn về nội dung công nghiệp. Về phương diện sản xuất không ítdoanh nghiệp đã bắt kịp thời cơ, có mối quan hệ rộng rãi với công nghiệpdược nước ngoài, đã tự trang bị hiện đại theo bước tiến của thế giới, và đãđưa ra thị trường nhiều sản phẩm đạt chất lượng cao với hình dạng mẫu mãtiên tiến và dễ chuộng. Mặt khác về phân phối thuốc, một mạng lưới rộngkhắp khá tiên tiến, hình thành dần dần, bảo đảm đưa thuốc tốt, kịp thời đếntay người tiêu dùng. Đảm bảo sử dụng thuốc hợp lý và an toàn là một trong hai mục tiêucủa chính sách thuốc quốc gia của Việt nam. Mọi nguồn thuốc sản xuất trongnước hay nhập khẩu đến tận tay bệnh nhân hầu hết đều nhờ vào hoạt độngcủa các hiệu thuốc, nhà nước, đại lý (dưới đây gọi chung là hiệu thuốc) dovậy nếu hoạt động của các hiệu thuốc tốt sẽ góp phần rất quan trọng thựchiện mục tiêu trên của chính sách thuốc quốc gia. 3 Trong quá trình thực hiện tổng hợp tại chi nhánh dược phẩm Văngiang em đã nhận thấy rằng: Môi trường cạnh tranh gay gắt của cơ chế thịtrường ngày nay, mọi doanh nghiệp đều gặp phải những khó khăn thuận lợinhất định. Vì vậy bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng đều phải xây dựng chomình mục tiêu hoạt động kinh doanh đó là mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận vàngày càng nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh. Chi nhánh dược phẩm Văn giang là một doanh nghiệp hạch toán độclập trực thuộc công ty cổ phần dược Hưng yên. Chi nhánh không phải là đơnvị mua bán hàng hoá đơn thuần mà kiêm cả 3 nhiệm vụ: Phục vụ, kinh doanhva dự báo thị trường. Do đó, chi nhánh cũng như những đơn vị kinh doanhkhác là phải cạnh tranh để tồn tại. Tuy nhiên hàng hoá của chi nhánh là loạihàng hoá đặc biệt liên quan đến sức khoẻ và tính mạng con người nên chinhánh luôn đạt mục tiêu nâng cao đến chất lượ ...