Đề thi Giao dịch viên vào VPBank Nghệ An (Tháng 4/2011)

Được trích từ nguồn đề thi của Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank). Bộ đề thi sẽ cho bạn cái nhìn khái quát hơn về những kiến thức cần có trước khi ứng tuyển vị trí giao dịch viên tại ngân hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề thi Giao dịch viên vào VPBank Nghệ An (Tháng 4/2011) Đề thi Giao dịch viên vào VPBank Nghệ An (Tháng 4/2011)Đề thi gồm 5 phần: 75 – 80 câu trắc nghiệm trong vòng 90 phútPhần 1: Tính cách (cá tính) (Chỉ có 2 đáp án a và b để chọn)Phần 2: Năng lực cảm xúcPhần 3: Khả năng bán hangPhần 4: Quản trị tài chínhPhần năm: quên mất rùiCâu 1. Điều nào ko đúng trong ứng xử với đồng nghiệp:a. Sẵn sàng giúp đỡ về kinh tếb. Chia sẻc. Luôn quan tâm sâu sắc đến hoàn cảnh của họd. Có thái độ đúng mực khi đồng nghiệp sai sótCâu 2: Đồng nghiệp nghĩ bạn là người:a. Luôn phán đoán được những rủi ro và điểm yếub. Luôn phán đoán được những cơ hội và điểm mạnhCâu 3: Bạn bè nghĩ bạn là người:a. Dễ dàng chia sẻ mọi thứb. Nghiêm khắc, khó gầnCâu 4: Câu nào đúng với bạn:a. Khó có thể nói thật về người than của mìnhb. Có thể nói với mọi người rằng bạn yêu họ như thế nàoc. Ít khi khóc, nhưng đã khóc là sướt mướtd. (Ko nhớ)Câu 5: Khi một người bạn hỏi ý kiến của bạn rồi không đồng ý với ý kiến đó. Bạn sẽcảm thấy:a. Phật ýb. Có lý, người bạn của bạn cần tìm một lời khuyên cho chính mìnhCâu 6: Khi bạn chuẩn bị chơi một ván cờ, người bạn của bạn hỏi: “Cậu thích quântrắng hay quân đen?”. Bạn sẽ trả lời:a. Nói ra quân mình thíchb. Hỏi lại: Thế còn cậu, cậu chọn quân gì?”Câu 7: Khi một bà mẹ suy sụp tinh thần thì:a. Một bào thai cũng cảm nhận được.b. Trẻ con cũng cảm nhận đượcc. Chỉ những thiếu niên mới cảm nhận đượcd. Chỉ những đứa trẻ đến tuổi dậy thì mới cảm nhận đượce. Không rõCâu 8. Khi một khách hàng đến giao dịch và yêu cầu được gặp cô A, bạn sẽ làm gì?a. Em có thể giúp anh thay A được không ạ?b. A vừa đi ra ngoài, anh chờ chút nhé.c. A và em đều là giao dịch viên, chúng em có thể làm được việc như nhau, a có thể chọne hay A để giao dịch.d. A để lại số điên thoại, lúc nào A về sẽ gọi cho anh.Câu 9: Chị Nhung và anh Bình là 2 vợ chồng. Chị Nhung là người hăng say côngviệc, thời gian chủ yếu chị dành cho việc ở văn phòng, và thậm chí mang cả việc lúcvề nhà, vì vậy hai vợ chồng ít có thời gian chung với nhau. Anh Bình là người dễthay đổi cảm xúc, theo bạn anh Bình sẽ cảm thấy …………… và …………… nhấta. Lo lắng và hạnh phúcb. Bất an và bực bộic. …d. …Câu 10: Khi một người bạn của bạn bị thất tình, và cô ấy cảm thấy chán nản, bạn sẽlàm gì?a. Hỏi xem mình có thể giúp được gì không và thực hiện những điều đób. Mắng cho anh kia một trận vì đã làm cho bạn của bạn đau khổc. Đưa người bạn đó đi sàn nhảy và những nơi giải trí khác cho khuây khỏa.d. Cảm thấy thật may mắn vì bạn không dính dáng gì đến anh ta.Câu 11: Bạn là người:a. Thường đặt mình vào hoàn cảnh của người khác để đưa ra lời khuyên hơn là kinhnghiệm bản thanb. Thường lấy kinh nghiệm của bản thân để khuyên người khác hơn là đặt mình vào hoàncảnh của họCâu 12: Bạn cảm thấy thật căng thẳng khi nói chuyện với một sếp lớn.a. Đúng, tôi cảm thấy lo sợ vì họ….b. Chiếc áo không làm nên thầy tuCâu 13: Bạn cảm thấy như thế nào khi bị thất bại:a. Thất vọngb. Phấn khíchCâu 14: Bạn nghĩ chi phí bỏ ra cho việc tìm kiếm khách hàng cao gấp mấy lần chiphí cho việc chăm sóc và giữ chân khách hànga. 6 lầnb. 5 lầnc. 7 lầnd. 8 lầnCâu 15: Khi một khách hàng tháo cặp kính và đặt lên môi của họ nghĩa là họ đang:a. Do dựb. Nghi ngờc. ….Câu 16: Khi nhân viên đặt tay lên ngực nghĩa là:a. Cảm ơnb. Thất vọngc. ….Câu 17: Khi nào một người sẽ cảm thấy vừa đau khổ vừa hạnh phúc:a. Tất bạib. Cay đắng ngọt ngàoc. …d. …Câu 18: Bạn đang đi trên đường, phí trước có một người phụ nữ chở theo 2 con nhỏrẽ ngang phần đường của bạn và va vào đầu chiếc Piaggio của bạn. Cả hai xe đềungã ra đường, nhưng rất may không có ai bị làm sao, bạn sẽ:a. Nói với người phụ nữ rằng “Chị nên cảm ơn trời đất vì mẹ con chị vẫn bình yên vô sự”b. Tức giận và gọi cảnh sát đến giải quyếtc. Giải thích với mọi người xung quanh rằng bạn đã đi đúng phần đường của mình vàngười phụ nữ kia said. Giải thích với người phụ nữ rằng chị ta đã vi phạm luật giao thông như thế nào và nguyhiêm khi chở theo trẻ nhỏ, gọi cảnh sát.Câu 19: Một số câu hỏi về kỹ năng bán hàngMột số câu hỏi về tài chính:1. Những nhân tố định tính có ảnh hưởng lớn đến quá trình ra quyết định đầu tư vìnhân tố này làm:a. Thay đổi tỷ lệ chiết khấu sử dụng để xác định luồng tiền chiết khấub. Ảnh hưởng của các luồng tiền kỳ vọng tới dự ánc. Việc so sánh là không thực hiện đcd. Tăng tính phức tạp của quá trình ra quyết định2. Trong các giai đoạn thắt chặt tiền tệ:a. Tỷ lệ lãi suất ngắn hạn bằng tỷ lệ lãi suất dài hạnb. Tỷ lệ lãi suất ngắn hạn cao hơn tỷ lệ lãi suất dài hạnc. Tỷ lệ lãi suất dài hạn cao hơn tỷ lệ lãi suất ngắn hạnd. Mối quan hệ giữa tl lãi suất ngắn hạn và tl lãi suất dài hạn ko thay đổi3. Điều gì gây nên sự xung đột nhóm:a. Khi nguồn lực không bị giới hạnb. Khi mọi người cùng nỗ lực và cố gắng vì mục tiêu chung của tổ chứcc. Khi mọi thành viên trong nhóm gắn bó với nhaud. Cạnh tranh gay gắt4. ...