Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Phân tích khách hàng năm 2023-2024 - Trường ĐH Văn Lang

Nhằm giúp các bạn sinh viên đang chuẩn bị bước vào kì thi có thêm tài liệu ôn tập, TaiLieu.VN giới thiệu đến các bạn Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Phân tích khách hàng năm 2023-2024 - Trường ĐH Văn Lang để ôn tập nắm vững kiến thức. Chúc các bạn đạt kết quả cao trong kì thi!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Phân tích khách hàng năm 2023-2024 - Trường ĐH Văn Lang BM-006TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGĐƠN VỊ: KHOA THƯƠNG MẠI ĐỀ THI/ĐỀ BÀI, RUBRIC VÀ THANG ĐIỂM THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Học kỳ 1, năm học 2023-2024I. Thông tin chung Tên học phần: Phân tích khách hàng Mã học phần: 71BUSI40243 Số tin chỉ: 3 Mã nhóm lớp học phần: 231_71BUSI40243_01 Hình thức thi: Báo cáo (có thuyết trình) Thời gian làm bài: 14 ngày ☐ Cá nhân ☒ Nhóm Quy cách đặt tên file Mã học phần_Tên học phần_Mã nhóm học phần_Tên nhómII. Các yêu cầu của đề thi nhằm đáp ứng CLO Lấy dữ Trọng số CLO Ký Câu Điểm liệu đo Hình thức trong thành hiệu Nội dung CLO hỏi số lường đánh giá phần đánh giá CLO thi số tối đa mức đạt (%) PLO/PI (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) Giải thích được các kiến thức liên quan đến Khái niệm phân tích khách hàng, hành vi khách Báo cáo (có CELO1 20% Câu 2 2/10 ELO3 (S) hàng, xác định nhu cầu thuyết trình) của khách hàng, đo lường sự hài lòng của khách hàng Vận dụng các kiến thức đã học để xây dựng quy trình mua hàng, xác định điểm chạm để gia tăng Báo cáo (có ELO4 CELO2 30% Câu 2 3/10 khả năng mua hàng của thuyết trình) (H) khách hàng và duy trì lòng trung thành của khách hàng Vận dụng kiến thức đã học và có thể áp dụng Báo cáo (có ELO4 CELO3 10% Câu 3 1/10 thực tiễn trong công việc thuyết trình) (H) bán lẻ Vận dụng kỹ năng xử lý Báo cáo (có ELO 5,6 CELO4 dữ liệu và phân tích dữ 10% Câu 1 1/10 thuyết trình) (S) liệu nhằm phân tích các Trang 1 / 7 BM-006 Lấy dữ Trọng số CLO Ký Câu Điểm liệu đo Hình thức trong thành hiệu Nội dung CLO hỏi số lường đánh giá phần đánh giá CLO thi số tối đa mức đạt (%) PLO/PI đặc điểm trong hành vi mua của khách hàng Làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả; tổ chức công việc tốt; giao tiếp với người khác một cách hiệu quả (bằng ngôn ngữ, cử chỉ, điện Báo cáo (có Câu ELO 5,6 CELO5 10% 1/10 thoại, văn bản,…); thuyết trình) 1,2,3 (S) thuyết trình và nói trước đám đông một cách tự tin; vận dụng tốt khả năng tư duy phản biện và nhận xét Trung thực, kiên trì, trách nhiệm trong học Báo cáo (có Câu ELO 9,10 CELO6 10% 1/10 tập, công việc. Và khả thuyết trình) 1,2,3 (S) năng học tập suốt đời Tuân thủ quy định của pháp luật, của doanh Báo cáo (có Câu ELO 9,10 CELO7 10% 1/10 nghiệp, tổ chức. Và tinh thuyết trình) 1,2,3 (S) thần hợp tácIII. Nội dung đề bài 1. Đề bàiGian lận là hành vi không trung thực, sao chép sử dụng bài làm của người khác dưới mọi hìnhthức. Sinh viên vi phạm quy định về gian lận sẽ bị xử lý theo quy trình điều tra.Các hành vi gian lận bao gồm sao chép thông tin từ nguồn khác mà không trích dẫn nguồngốc, nộp bài làm chung như thành quả cá nhân, sao chép bài làm của các sinh viên khác hoặcmua bài làm của người khác để tự cho là mình đã hoàn thành công việc. Hình phạt sẽ đượcáp dụng đối với những sinh viên bị phát hiện gian lận theo quy định ...