Định hướng nghề nghiệp của Account executive

Account executive có thể hiểu cơ bản là người có trách nhiệm phục vụ cũng như nhận những yêu cầu từ khách hàng (client) trong một công ty quảng cáo (agency). Tuy nhiên Account executive là chức vụ cơ bản nhất trong bộ phận Account của một agency, hay chỉ là khởi đầu sự nghiệp trong nghề Account management. Trong các agency thì bộ phận Account còn được gọi là Client Service Department. Account executive là chức vụ nhỏ nhất trong nghề Account Management. Khi phát triển lên các cấp bậc cao hơn người Account cũng sẽ phải làm những...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Định hướng nghề nghiệp của Account executiveĐịnh hướng nghề nghiệp của Account executiveAccount executive có thể hiểu cơ bản là người có trách nhiệm phục vụcũng như nhận những yêu cầu từ khách hàng (client) trong một công tyquảng cáo (agency). Tuy nhiên Account executive là chức vụ cơ bảnnhất trong bộ phận Account của một agency, hay chỉ là khởi đầu sựnghiệp trong nghề Account management.Trong các agency thì bộ phận Account còn được gọi là Client ServiceDepartment. Account executive là chức vụ nhỏ nhất trong nghề AccountManagement. Khi phát triển lên các cấp bậc cao hơn người Account cũng sẽphải làm những công việc như người Account Executive nhưng mức độ tỉ lệcho từng công việc sẽ khác nhau, chúng tôi sẽ sắp xếp định hướng phát triểncủa nghề theo thời gian và mức độ cho từng đầu việc.Các đầu việc của người Account như sau:Ra quyết định: đưa ra những đề nghị/tư vấn về marketing, về quảng cáo, vềchiến lược, về cách để quản lý công việc tốt hơn (những quyết định này phảiphản ánh quan điểm của agency) đối với dự án và khách hàng.Trình bày/bán/thuyết phục: đảm bảo những ý tưởng, đề nghị của agencyđược khách hàng chấp nhận.Thực hiện hoàn hảo: khi ý tưởng được chấp nhận, người Account sẽ làmcông việc quản lý dự án (project management) nhằm đảm bảo công việc phảiđược thực thi một cách hoàn hảo nhất.Account ExecutiveĐây là cấp bậc cơ bản nhất trong nghề Account Management cũng như trongbộ phận Account (hay Client Service) của một agency. Xếp về mức độ chotừng đầu việc như sau:Ra quyết định (về chiến lược): không nhiều hoặc có thể không có. Tùy vàotình huống và dự án, nếu dự án hay các công việc có quy mô nhỏthì Account executive có thể quyết định.Trình bày/bán/thuyết phục: tương đối nhiều.Thực hiện hoàn hảo: phần lớn thời gian làm việc thì người Accountexecutive sẽ thực hiện đầu việc này.Từ diễn giải trên ta có thể thấy rằng người Account executive chủ yếu sẽ chỉthực hiện và quản lý phần thực thi của dự án. Có thể nói là nghiêng về mảngphục vụ khách hàng nhiều hơn.Account ManagerSau khoảng thời gian từ 2-3 năm (tùy vào năng lực và agency) thìngười Account executive sẽ trở thành Account Manager. Xếp về mức độ chotừng đầu việc thì tỉ lệ thời gian là xấp xỉ như nhau, mỗi đầu việc chiếmkhoảng 1/3 thời gian công việc của người Account manager.Đây là giai đoạn mà người Account Manager hoàn thiện các kỹ năng và kiếnthức cần có để hiểu bao quát về Account management và trở thànhmột Account Director.Account DirectorSau thời gian khoảng 5-6 năm nữa (tùy vào năng lưc và agency) thìngười Account manager sẽ trở thành Account Director (AD). Công việc củangười AD sẽ ngược với người AE, AD chủ yếu sẽ ra quyết định về chiếnlược cho khách hàng và quản lý bao quát những cấp thấp hơn (AE, AM)Thường khi ở cấp bậc này, người Account sẽ quản lý bộ phận Account củaagency và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nếu có sự cố gì xảy ra thìngười AD sẽ là người phải giải quyết và chịu trách nhiệm toàn bộ.Để Account Executive phát triển lên các chức vụ cao hơn trong nghề thì cầnphải đầu tư nghiên cứu nhiều về marketing để phát triển tầm nhìn và suynghĩ chiến lược để có thể tư vấn chiến lược cho khách hàng.Ở một vài agency lớn của nước ngoài sẽ có những cấp bậc cao hơn nhưGroup Account Director (Leo Burnett, Oglivy …), Client Service Director… thì công việc sẽ nghiêng hẳn về quản lý và ra quyết định về chiến lược.Các cấp bậc này đòi hỏi sự thấu hiểu về nghề cũng như khách hàng rất cao.Chúng tôi chỉ đề cập đến những chức vụ cơ bản nhất mà người Accountexecutive cần phải biết.Ở trên là bao quát về những công việc cũng như cấp bậc mà người Accountsẽ đi qua trong nghề Account management. Qua định hướng ở trên, ta cóthể thấy để Account Executive phát triển lên các chức vụ cao hơn trong nghềthì cần phải đầu tư nghiên cứu nhiều về marketing để phát triển tầm nhìn vàsuy nghĩ chiến lược để có thể tư vấn chiến lược cho khách hàng – đó lànhững điều mà khách hàng mong muốn nhiều nhất từ phía agency. ...