Đồ án - Mô hình tổ chức và công nghệ bán hàng của Dell

Say mê với những chiếc computer từ khi mới 15 tuổi, bằng lòng quyết tâmvà một trí tuệ ưu việt, Michael Dell đã tiến rất nhanh tới những thành công trongsự nghiệp và trở thành một nhà kinh doanh khi còn ngồi trên ghế nhà trường.Từ nguồn lợi nhuận khổng lồ của các loại máy vi tính thương hiệu Dellmang lại, tới năm 2007, Michael Dell đã ghi tên mình vào tốp đầu của bản danh sách những doanh nhân thành đạt và giàu có nhất thề giới với số tài sản cá nhân trị giá 18 tỷ USD....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đồ án - Mô hình tổ chức và công nghệ bán hàng của Dell BÁO CÁO TỐT NGHIỆPĐồ án - Mô hình tổ chức và công nghệ bán hàng của Dell 1 Mục LụcPhần I – Tổng quan về Tập đoàn máy tính Dell ……………..…………… 21.1. Sự ra đời và phát triển của tập đoàn máy tính Dell ………………….........21.2. Thị trường, khách hàng và mặt hàng kinh doanh của tập đoàn Dell ……...51.3. Con đường đi đến quyết định ứng dụng TMĐT trong sản xuất/kinh doanhcủa Dell…………………………………………………….………………………8Phần II – Ứng dụng CNTT trong quản trị Dự trữ của Dell……………..……..... 102.1. Ứng dụng CNTT trong hoạt động hậu cần………......…………………… 102.1.1. Xử lý đơn đặt hàng ………..……………………........………………..…. 102.1.2. Quản trị vận chuyển hàng hóa …………………….....………………..…. 142.1.3. Mua hàng. ………………………………………………………….……. 162.1.4. Hậu cần ngược ……………………………………………………...…….172.2. Ứng dụng CNTT trong quản trị dự trữ .……..……..………………...….. 19Phần III - LỜI KẾT ………………………………………………………….…..25 2 Phần I – Tổng quan về Tập đoàn máy tính Dell Trụ sở chính của Dell ở Round Rock, Bang Texas, Hoa Kỳ 1.1. Sự ra đời và phát triển của tập đoàn máy tính Dell Say mê với những chiếc computer từ khi mới 15 tuổi, bằng lòng quyết tâm vàmột trí tuệ ưu việt, Michael Dell đã tiến rất nhanh tới những thành công trong sựnghiệp và trở thành một nhà kinh doanh khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Từ nguồn lợi nhuận khổng lồ của các loại máy vi tính thương hiệu Dell manglại, tới năm 2007, Michael Dell đã ghi tên mình vào tốp đầu của bản danh sáchnhững doanh nhân thành đạt và giầu có nhất thế giới với số tài sản cá nhân trị giá18 tỷ USD. Tiền thân của Dell là một cửa hiệu nhỏ được Michael Saul thành lập từ khivẫn còn là sinh viên của trường University of Texas tại Austin, Mỹ mang tên PC’sLimited. Tới năm 1988, cái tên PC’s Limited đã được thay bằng Dell và chính thức 3được biết tới trên thị trường công nghệ thông tin của Mỹ và không lâu sau đó, vớinhững sản phẩm máy tính chất lượng cao, Dell đã trở thành một thương hiệu mạnhtrong thế giới các thương hiệu máy tính nổi tiếng thế giới. Hiện nay, cùng với các sản phẩm đa dạng từ máy tính xách tay, máy chủ, máyin... số lượng nhân viên làm việc tại Dell là 78.000 người, tổng thu nhập hàng nămcủa công ty đã lên tới con số 55.908 tỷ USD và là đối thủ đáng sợ của nhiều nhàsản xuất lớn như Acer, Compaq, Microsoft, Sony, HP... Sau một thời gian nghiên cứu, Michael Dell đã phải dùng phương pháp giaohàng trực tiếp. Không cần người trung gian, khách hàng chỉ cần gọi điện hoặcthông qua mạng Internet đặt mua, tất cả các sản phẩm nguyên kiện và những thiếtbị phụ trợ đã được Michael Dell và một số nhân viên giao tới tận nhà. Bằngphương pháp đó, Michael Dell vừa tạo được uy tín trước khách hàng vừa có thểnghiên cứu nhu cầu mới của thị trường. Không dừng lại ở đó, vì là một sản phẩm mới, chưa có được những cơ sởvững chắc và phải chịu sức ép cạnh tranh lớn, Michael Dell đã áp dụng phươngpháp hạ giá thành sản phẩm nhằm thu hút khách hàng. Nhờ đó, PC’s Limited đãđược những bước phát triển khá vững chắc và Michael Dell còn được giới chuyênmôn đánh giá là người áp dụng thành công nhất phương pháp giao hàng trực tiếp. Vòng tròn phân phối sản phẩm đã được thiết lập trước đó đã trở thành côngcụ hữu ích để Michael Dell nắm bắt được nhu cầu của thị trường sau đó đưa vàosản xuất các loại máy vi tính, phụ kiện mang tính chất đón đầu. Trong khi hầu hếtcác hãng khác tập trung vào các sản phẩm máy vi tính có cấu hình phổ biến nhấtthì Michael Dell lại tập trung đầu tư vào phát triển các loại máy vi tính có hệ thốngđĩa mềm và ổ cứng có cấu hình cao. Và hiển nhiên, Michael Dell đã tung ra đượcmột đòn đánh chính xác vào nhu cầu của khách hàng và được tiêu thụ với số lượngrất lớn. Tạo được vị trí vững chắc tại thị trường công nghệ thông tin trong nước,Michael Dell gấp rút chuẩn bị cho chương trình tiến ra thị trường các nước trong 4và ngoài khu vực. Đối với Michael Saul Dell, vấn đề luôn được đặt lên hàng đầuđối với các sản phẩm của mình chính là chất lượng và sự độc đáo đánh trúng vàotâm lí người tiêu dùng ngày càng cao từ những chiếc máy tính thông thường chotới những chiếc laptop kiểu dáng trang nhã và chất lượng cao, có sử dụng phầnmềm bản quyền của Microsoft. Tại các thị trường mới, để tiếp cận một cách nhanh nhất, Michael Dell đãthiết lập hàng loạt các đối tác phân phối sản phẩm. Vẫn trung thành với phươngpháp giao hàng trực tiếp tới tay người tiêu dùng, cộng thêm vào đó là mở rộngmạng lưới dịch vụ chăm sóc khách hàng và đảm bảo chất lượng cho các sản phẩmđược phân phối.Cứ ở đâu có sự xuất hiện của sản phẩm máy tính Dell đều cónhững trung tâm bảo hành và tư vấn sử dụng cho khách hàng. Thậm chí, nếukhá ...