doanh nghiệp tiết kiệm nhờ fac, twitter.

số ít ngành kinh doanh chống lại được tác động của cơn bão suy thoái có lẽ là truyền thông xã hội. nhưng sự thực có tuyệt vời như vậy, hay chỉ là một bong bóng mới đang được hình thành?trong khi các hãng công nghiệp đang phải đóng cửa những nhà máy, ngân hàng sa thải hàng nghìn nhân viên, thì fac đang nghĩ đến việc nâng thêm 10 tỉ usd giá trị cổ phiếu sau khi chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán vào năm 2012....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
doanh nghiệp tiết kiệm nhờ fac, twitter.Doanh nghiệp tiết kiệm nhờ Facebook,Twitter.Số ít ngành kinh doanh chống lại được tác động của cơn bão suy thoáicó lẽ là truyền thông xã hội. Nhưng sự thực có tuyệt vời như vậy, hay chỉlà một bong bóng mới đang được hình thành?Trong khi các hãng công nghiệp đang phải đóng cửa những nhà máy,ngân hàng sa thải hàng nghìn nhân viên, thì Facebook đang nghĩ đếnviệc nâng thêm 10 tỉ USD giá trị cổ phiếu sau khi chính thức niêm yếttrên sàn chứng khoán vào năm 2012.Tại một hội nghị gần đây ở Madrid được tổ chức bởi quỹ BakinterFoundation of Innovation, đã đánh giá rằng, những công nghệ xã hội -thứ cho phép mọi người có thể phát tán ý tưởng của mình (chẳng hạnnhư Twitter), hay sử dụng một hình thức để kết nối mọi người với nhau(như Linkedln), là một trong những loại công cụ mạnh mẽ nhất từngđược phát triển.Nó truyền thông tin cực kỳ nhanh chóng, kết nối mọi người lại với nhaumột cách dễ dàng hơn và lan tỏa từ khách hàng này sang khách hàngkhác. Và bạn có thể truy cập vào nó ở hầu hết mọi nơi trên thế giới. Hiệnđã có khoảng 2 tỉ người đang sử dụng nó.Ngành thương mại trực tuyến hiện tạo ra giá trị tương đương với khoảng8 nghìn tỉ USD một năm. Do vậy, có thể nói rằng, việc tăng cường thêmtính xã hội vào mạng Internet sẽ là cuộc đại cách mạng tiếp theo củangành công nghiệp. Các nhà phân tích liên tục ca ngợi nó, nhưng sự thựccó tuyệt vời như vậy, hay chỉ là một bong bóng mới đang được hìnhthành?Những người đam mê công nghệ cho rằng, ưu thế tuyệt vời của mạng xãhội đó là phá bỏ rào cản ngăn cách giữa công ty và khách hàng củamình. Nó cho phép các nhà sản xuất có thể thu thập vô vàn thông tin.Các công ty lớn hiện tại đang dõi theo những phương tiện truyền thôngxã hội để tìm hiểu xem khách hàng thực sự nghĩ gì về họ.Truyền thông xã hội cũng cho phép các công ty trả lời những khiếu nạicủa khác hàng nhanh hơn. Chẳng hạng các hãng như Chrysler và BestBuy đã thành lập những đội nhân viên trên Twitter để trả lời các câu hỏicủa khác hàng.Việc trả lời những phàn nàn của khác hàng một cách nhanh chóng thôngqua Twitter có thể xem là một cách thuận tiện để xoa dịu khách hàng.Tuy nhiên, có một rủi ro, đó là các công ty sẽ phải tập trung vào một sốít khác hàng (những người bình luận nhiều trên Twitter), trong khi đó lạibỏ quên một lượng lớn khách hàng (những người không sử dụng Twitterthường xuyên), và cả nhóm những người chưa phải khác hàng (phầntiềm năng quan trọng nhất giúp công ty tăng trưởng), và cuối cùng là bỏqua nhóm người cao tuổi (những người xa lạ với mạng xã hội).Rất nhiều công ty nghĩ rằng họ có thể cải thiện dịch vụ chăm sóc kháchhàng thông qua truyền thông xã hội. Tuy nhiên, điều này chưa chắcđúng, bởi việc nói chuyện trực tiếp qua điện thoại để giải đáp thắc mắcthức chất sẽ đơn giản hơn nhiều so với việc sử dụng mạng xã hội.Không nản lòng, những người bảo vệ truyền thông xã hội vẫn duy trìquan điểm của mình. Họ đưa ra thêm một lập luận cho rằng công nghệxã hội đang truyền sức mạnh từ vài người khổng lồ Goliath sang rấtnhiều người tí hon David. Ngày nay, người bình thường cũng có thể dễdàng truyền đi ý kiến và mở rộng mạng lưới của mình. Những công tylớn sẽ phải điều chỉnh và đi theo thực tế này. Tuy nhiên, phát tán ý kiếncủa mình chưa chắc đã là cách làm hay.Các công ty lớn cũng đã sử dụng những dữ liệu xã hội để tăng cườngảnh hưởng của mình đối với khách hàng: Chẳng hạn như Ford, PepsiCohay Southwest Airlines đã thực hiện việc theo dõi những thông tin đượcđăng tải trên truyền thông xã hội để đánh giá hiệu quả các chiến dịchtiếp thị rồi tiến hành những thay đổi cho phù hợp.Đối với một số công ty thành công nhất trên mạng Internet, chẳng hạnMicrosoft hay Google, họ không bao giờ công khai mà luôn giữ bí mậtvề những hành động của mình, tương tự cách làm của các công ty truyềnthống khác.Đội quân David, theo như cách nói ở trên, thường chỉ được áp dụngtrong chính trị. Illya Ponomarev, thành viên của Duma Quốc gia Nga,cho rằng các phương tiện truyền thông xã hội đã khiến các cuộc biểutình ở Nga được tổ chức dễ dàng hơn. Điều này đúng, nhưng nhiều cảnhsát mật tại các quốc gia lại tỏ ra rất thíchthú với công nghệ mới này. Vì vậy, có thể coi truyền thông xã hội là một phương tiện truyền thông mới, không tệ nhưng cũng không quá tốt như nhiều người ca ngợi. Hầu hết các bài bình luận về truyền thông xã hội đểu bỏ qua một sự thật rõ ràng - đó là giá trị của một vật được xác định bởi độ quý hiếm của chúng. Càng nhiều người dùng Twitter, sẽ càng ít người quan tâm tới Twitter của một cá nhân nào đó.Mạng xã hội đã trở thành công cụ mới chophép họ nghe trộm, theo dõi mạng lưới của những kẻ bất đồng chínhkiến. Trong suốt thời gian diễn ra cuộc nổi dậy ở Ai Cập, lợi thế rõ ràngthuộc về những người nổi dậy, bởi lực lượng cảnh sát mật của Ai Cậpkhông thành thạo về kỹ thuật số. Điều này sẽ hoàn toàn trái ngược nếusự kiện xảy ra ở Trung Quốc. nơi việc kiểm soát được thực hiện rất tinhvi.Nhiều người cho rằng truyền thông xã hội đang giúp đỡ các doanhnghiệp. Họ cho rằng sự đột phá về công nghệ giúp thay đổi những doanhnghiệp cũ và tạo ra cái mới. Face ...