Doanh nghiệp vẫn thờ ơ với mạng xã hội

Luôn đi sau trong tiếp thị, truyền thông và sử dụng các công cụ điện tử tiên tiến dường như đã là “bệnh” cố hữu của phần lớn các doanh nghiệp nước ta, số doanh nghiệp VN biết sử dụng sức mạnh khổng lồ này là dưới 1%. Luôn đi sau trong tiếp thị, truyền thông và sử dụng các công cụ điện tử tiên tiến dường như đã là “bệnh” cố hữu của phần lớn các doanh nghiệp nước ta, số doanh nghiệp VN biết sử dụng sức mạnh khổng lồ này là dưới 1%. Trong khi mạng xã...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Doanh nghiệp vẫn thờ ơ với mạng xã hội Doanh nghiệp vẫn thờ ơ với mạng xã hộiLuôn đi sau trong tiếp thị, truyền thông và sử dụng các công cụ điện tử tiên tiếndường như đã là “bệnh” cố hữu của phần lớn các doanh nghiệp nước ta, số doanhnghiệp VN biết sử dụng sức mạnh khổng lồ này là dưới 1%.Luôn đi sau trong tiếp thị, truyền thông và sử dụng các công cụ điện tử tiên tiếndường như đã là “bệnh” cố hữu của phần lớn các doanh nghiệp nước ta, số doanhnghiệp VN biết sử dụng sức mạnh khổng lồ này là dưới 1%.Trong khi mạng xã hội hầu như đã trở thành phương tiện truyền thông và giao tiếpđược ưu tiên hàng đầu tại các nước tiên tiến.Chỉ có 0,4%Đó là con số doanh nghiệp Việt sử dụng Facebook để tiếp thị trực tuyến. Mạng x ãhội trực tuyến, hay gọi là mạng xã hội ảo (social network) là dịch vụ nối kết cácthành viên cùng sở thích trên internet với nhiều mục đích khác nhau, không phânbiệt không gian và thời gian. Mạng xã hội có những tính năng như: kết nối bạn bèhay quan hệ công việc, trò chuyện, gửi thư điện tử, phim ảnh, chia sẻ thông tin,viết nhật ký và xã luận...Sự ra đời của mạng xã hội thay đổi hoàn toàn cách cư dân mạng liên kết với nhauvà trở thành một phần tất yếu mỗi ngày cho hàng trăm triệu thành viên khắp thếgiới. Trên các trang mạng xã hội này, các thành viên có thể tìm kiếm bạn bè, đốitác dựa theo nhóm (ví dụ tên trường hoặc tên thành phố), dựa trên thông tin cánhân (địa chỉ e-mail, tên), hoặc dựa trên sở thích cá nhân (như thể thao, phim ảnh,sách báo, ca nhạc), lĩnh vực quan tâm: kinh doanh, mua bán...Mạng xã hội đổ bộ vào VN lập tức tạo nên làn sóng người sử dụng. Theo báo cáokhảo sát về mạng xã hội tháng 6.2011 của công ty Vinalink media (thực hiện từ5000 mẫu điều tra trong 2 tháng theo phương pháp online) thì 54,3% người sửdụng internet của Việt Nam có xem/tra cứu thông tin trên mạng xã hội. Trong đó,trang có số lượng người truy cập nhiều nhất là Youtube (73,4%), Facebook(66,3%), Zing(me) (59%), viết nhật ký cá nhân trên Yahoo (28,2%) và Google(20,8%)… Các thành viên mạng tham gia thảo luận nhiều nhất theo thứ tự là trênmạng xã hội (74,5%), diễn đàn âm nhạc (60,3%), diễn đàn phim (49,1%), diễn đànhọc tập (48,5%), diễn đàn công nghệ (47,5%)...Cũng theo khảo sát của Vinalink media về việc người sử dụng mạng tìm hiểuthông tin trước khi mua hàng hóa/dịch vụ ở đâu, có đến 87% cho biết là họ tìmkiếm trên trang Google, 56,8% vào thẳng trang web của các công ty, 40,6% vàocác trang mạng xã hội mua bán như chodientu, vatgia, 5giay, enbac... Tỷ lệ nhưvậy cho thấy thông tin quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ trên các mạng xãhội có thể tiếp thị rất hiệu quả đến người tiêu dùng.Đây là mảnh đất màu mỡ để quảng bá mà các doanh nghiệp Việt Nam chưa biếttận dụng lợi thế để đem lại lợi ích cho mình. Con số đáng buồn là hiện tại chỉ có0,4% doanh nghiệp Việt Nam dùng Facebook (khoảng 2.000 doanh nghiệp) chomục đích kinh doanh, 0,07% dùng Youtube, khoảng 0,2% dùng LinkedIn,Twitter... và các mạng xã hội khác. Có khoảng 5.000 doanh nghiệp sử dụng mạngxã hội bao gồm cả diễn đàn, nhật ký cá nhân (chiếm 1% tổng số doanh nghiệp ViệtNam). Một số doanh nghiệp vừa và nhỏ nói họ chưa biết hoặc chưa nghĩ tới việcdùng mạng xã hội để tiếp thị.Vì sao?Trong khi nhiều cá nhân/hộ gia đình đã biết sử dụng mạng xã hội để quảng cáomua/bán hàng hóa thì đa phần doanh nghiệp VN chưa biết nhiều về mạng xã hội.90% doanh nghiệp VN chưa có chức danh giám đốc tiếp thị (CMO), trong khinhiều lãnh đạo doanh nghiệp không biết về mạng xã hội nên khu vực này còn bịbỏ ngỏ, không có người tư vấn. Nguyên nhân của tình trạng này thì có nhiều,nhưng đáng chú ý có một số sau:- Trình độ ứng dụng công nghệ tin học của nhiều lãnh đạo doanh nghiệp VN cònyếu kém. Rất ít người quan tâm đến mạng xã hội, đặc biệt những lãnh đạo trên 40tuổi, bản thân họ chưa tham gia mạng xã hội nên nhận thức về mạng xã hội chưacó. Ở nước ngoài, công việc tiếp thị trực tuyến (online marketing) do Giám đốctiếp thị (Chief Marketing Officer) hoặc Phụ trách tiếp thị trực tuyến (OnlineMarketing Manager) hoạch định. Nhân vật này sẽ được đi học liên tục để cập nhậtphương pháp mới nhất. Vì thế vấn đề lãnh đạo lớn tuổi không quan trọng mà lànhận thức của lãnh đạo về việc xây dựng các bộ phận hỗ trợ tiếp thị qua mạng. ...