Đơn giản về marketing

Có những sự thật đơn giản về marketing mà đôi khi các doanh nghiệp lại lãng quên. Theo GEORGE TOROK – đồng tác giả của cuốn sách thuộc hạng Best-seller có nhan đề Secrets of power marketing
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đơn giản về marketingĐơn giản về marketingCó những sự thật đơn giản về marketing mà đôi khi các doanhnghiệp lại lãng quên. Theo GEORGE TOROK – đồng tác giả củacuốn sách thuộc hạng Best-seller có nhan đề Secrets of powermarketing (tạm dịch: Bí mật sau những hoạt động Marketing mànếu tuân theo nó, doanh nghiệp sẽ cải thiện được kết quả hoạtđộng kinh doanh.1. Marketing là truyền tải các thông điệp.Tất cả những gì mà doanh nghiệp làm hay không làm đều truyềnđi một thông diệp nào đó. Marketing là một phạm vi hoạt độngbao quát hơn quảng cáo, bao gồm dịch vụ khách hàng, các chínhsách của doanh nghiệp, văn hóa sử dụng điện thoại của doanhnghiệp, sự tồn tại của doanh nghiệp trong cộng đồng và quan hệvới các nhà cung cấp.2. Marketing là xây dựng quan hệ.Khách hàng có khuyrnh hướng chỉ mua sản phẩm của nhữngngười mà họ biết rõ và yêu thích. Marketing bao gồm những hoạtđộng giúp khách hàng triển vọng sẽ hiểu và yêu thích doanhnghiệp. Marketing xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng,thúc đẩy họ quay trở lại làm ăn với doanh nghiệp thường xuyênhơn.3. Marketing mang tính dài hạn.Tác dụng của các hoạt động marketing không đến trong mộtngày, mà là kết quả của một tuần, một tháng hay một năm, thậmchí có thể kéo dài hơn. Hãy tìm hiểu chu kỳ riêng của doanhnghiệp mình và tuân theo chu kỳ đó.4. Marketing vừa là một khoa học, vừa là một nghệ thuật.Các hoạt động marketing hiệu quả được xây dựng trên cácnguyên tắc mang tính hệ thống và dựa trên khoa học về sựthuyết phục. Cần lưu ý rằng việc triển khai các hoạt động này cóthể khác nhau tùy theo sự nhạy cảm và tính sáng tạo của mỗi cánhân.5. Các hoạt động marketing luôn diễn ra dù doanh nghiệpkhông cố tình làm điều đó.Một số doanh nghiệp cho rằng họ chẳng hề tiếp thị. Nhưng trênthực tế, bất cứ điều gì mà doanh nghiệp đang làm cũng đều liênquan đến marketing, cho dù doanh nghiệp không có kế hoạchhay ý định nào. Câu hỏi đặt ra ở đây là: “Doanh nghiệp có nhậnthức được những thông điệp mà mình đang truyền đi hay không”.6. Marketing là vai trò và trách nhiệm của tất cả mọi người.Có thể dễ dàng nhận thấy rằng các nhân viên bán hàng là nhữngngười chốt các thương vụ. Ai làm tiếp thị? là một câu hỏi khó trảlời hơn. Sẽ không chính xác nếu trả lời rằng tiếp thị là vai trò vàtrách nhiệm đặc thù của bộ phận marketing. Trên thực tế, bất cứthành viên nào trong doanh nghiệp cũng đều tham gia vào hoạtđộng marketing, kể từ nhân viên giao nhận hàng, nhân viên kếtoán, thủ quỹ hay là quản đốc nhà máy.7. Marketing là tất cả những hoạt động làm cho việc bánhàng trở nên dễ dàng hơn.Các hoạt động marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp dễ dàngchốt lại các thương vụ. Ngược lại, các hoạt động marketingkhông tốt sẽ làm lãng phí tiền bạc và giết chết các thương vụ.Hãy đánh giá các hoạt động tiếp thị trên cơ sở những hoạt độngđó giúp ích việc bán hàng ra sao. Nên ngừng hay thay đổi cáchoạt động marketing không giúp cải thiện kết quả bán hàng.8. Marketing gián tiếp hiệu quả hơn marketing trực tiếp.Có thể nêu ra vài cặp phạm trù sau để suy ngẫm: Thực tế và cảmgiác; Lý trí và tình cảm; Hình thức bên ngoài và mùi vị; Sự thật vàcảm nhận. Phạm trù thứ hai trong những cặp phạm trù nêu trênmới chính là yếu tố thúc đẩy con người đến quyết định mua haykhông mua hàng. Vì vậy cần hiểu rõ rằng các hoạt độngmarketing gián tiếp luôn có sức mạnh hơn các hoạt độngmarketing trực tiếp.