Đừng để quảng cáo ... sai trái và không đúng sự thực

Không ai có thể phủ nhận rằng nếu một quảng cáo hay, có sức hấp dẫn thì hiệu quả về mặt thu hút khách hàng của quảng cáo đó sẽ là rất lớn. Nhưng nếu doanh nghiệp lợi dụng quảng cáo sai trái nhằm tăng doanh thu bán hàng thì chắc chắc sẽ gặp thất bại, bởi hơn ai hết, khách hàng sẽ là những người đầu tiên nhận ra sự “lừa dối” đó và sẽ từ bỏ hàng hoá của doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đừng để quảng cáo ... sai trái và không đúng sự thựcĐừng để quảng cáo ... sai trái vàkhông đúng sự thực.Không ai có thể phủ nhận rằng nếu một quảng cáo hay, có sứchấp dẫn thì hiệu quả về mặt thu hút khách hàng của quảng cáođó sẽ là rất lớn. Nhưng nếu doanh nghiệp lợi dụng quảng cáo saitrái nhằm tăng doanh thu bán hàng thì chắc chắc sẽ gặp thất bại,bởi hơn ai hết, khách hàng sẽ là những người đầu tiên nhận rasự “lừa dối” đó và sẽ từ bỏ hàng hoá của doanh nghiệp.Công ty chuyên kinh doanh kính mắt của Mỹ, Sipech đã tổ chứcmột chương trình khuyến mại sản phẩm “Một USD cho một chiếckính mắt”. Tuy nhiên khác hàng đã tới công ty này và thấy rằnggiá chào bán đặc biệt 1 USD chỉ được áp dụng đối với gọng kínhmà được mua cùng với những chiếc mắt kính rất đắt tiền hoặcngược lại. Do vậy, khác hàng đã khiếu nại lên Cơ quan cạnhtranh của Mỹ buộc tội rằng Sipech đã tham gia vào việc đưa ranhững thông tin sai trái trong quảng cáo.Việc điều tra cho thấy Sipech trong quảng cáo về việc “Một USDcho một chiếc kính mắt” đã nêu rõ rằng cứ 5 ngày một lần, họ sẽcó mức giá bán đặc biệt đối với những sản phẩm khác nhauđược bán trong công ty bao gồm dung dịch nước muối, kính mắt,gọng kính, kính mắt áp tròng... Tuy nhiên, chi tiết về chương trìnhkhuyến mại như “Mắt kính giá 1 USD cùng với việc mua gọngkính giảm giá 20% (giới hạn cho 40 khách hàng)” chỉ được thôngbáo cho khách hàng khi họ đã vào bên trong cửa hàng.Sipech đã đưa ra quảng cáo khuyến mãi sản phẩm với giá rấtthấp nhưng khi khách hàng muốn mua hàng thì họ lại phải đốiđầu với những điều kiện và gánh nặng bổ sung. Do vậy, hành vicủa Sipech đã vi phạm rõ ràng pháp luật về kinh doanh của Mỹtrong đó chỉ rõ rằng một doanh nghiệp không được đưa ra nhữngthông tin sai trái, không đúng sự thực hoặc gây hiểu lầm trênhàng hoá hay trong quảng cáo liên quan tới hàng hoá mà có thểgây hiểu nhầm hay nhầm lẫn cho người tiêu dùng về giá cả, sốlượng, chất lượng, nội dung, quá trình sản xuất, ngày sản xuất,thời hạn sử dụng, phương pháp sử dụng, mục đích sử dụng, nơixuất xứ, nhà sản xuất, nơi sản xuất, nhà chế biến và nơi chếbiến.Khi những thông tin được “loan ra” thị trường, khách hàng đãnhận thấy bị Sipech lừa dối. Nhiều người cảm thấy rất tức giận.Thế là các đối thủ cạnh tranh của Sipech rất vui sướng bởi lượngkhác hàng của họ tăng lên đáng kể nhờ những hoạt động kinhdoanh trung thực.Nhiều chuyên gia nghiên cứu thị trường đánh giá rằng việc doanhnghiệp có những quảng cáo sai trái sẽ rất có hại đối với uy tíncủa doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp không nhìn thấy hếtnhững mặt bất lợi của việc này mà cứ nghĩ rằng mình chỉ quảngcáo một thời gian, lượng khách hàng tăng lên cao, sau đó thôikhông quảng cáo nữa cũng không sao. Nhưng điều này là hoàntoàn sai lầm.Các doanh nghiệp nên có quảng cáo những quảng cao hay biệnpháp khuyến mại phù hợp, chân thực. Kết quả doanh thu bánhàng có tăng hay không phụ thuộc nhiều vào chất lượng quảngcáo và lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp.