Đừng mất trí trong tiếp thị thương hiệu

Mọi người định nghĩa về tình trạng mất trí là “việc liên tục thực hiện cùng một hành vi, và mong đợi những kết quả khác nhau”. Còn trong tiếp thị, Craig Valine, một chuyên gia nổi tiếng về đào tạo quản lý và dịch vụ khách hàng, khằng định rằng: “việc tiếp thị hoạt động kinh doanh của bạn theo cùng cách thức mọi người vẫn làm chính là sự mất trí!”.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đừng mất trí trong tiếp thị thương hiệu Đừng mất trí trongtiếp thịMọi người định nghĩa về tình trạng mất trí là “việc liên tụcthực hiện cùng một hành vi, và mong đợi những kết quảkhác nhau”. Còn trong tiếp thị, Craig Valine, một chuyêngia nổi tiếng về đào tạo quản lý và dịch vụ khách hàng,khằng định rằng: “việc tiếp thị hoạt động kinh doanh củabạn theo cùng cách thức mọi người vẫn làm chính là sựmất trí!”. Một điều dường như rất hiển nhiên đối với hầu hết các chuyên gia tiếp thị đó là phần lớn những công ty mới khởi sự thường tiếpthị khá hiệu quả. Đặc biệt hơn nữa, họ không “đốt cháy”những đồng bạc dành cho tiếp thị một cách vô ích.Chỉ có điều số lượng các công ty này không nhiều. Rấtnhiều công ty khác dường như quên mất rằng họ có thểđạt được những kết quả tốt hơn với cùng một nỗ lực, thờigian và tiền bạc bỏ ra.Và điều tồi tệ hơn là họ không quan tâm tới. Các công tynày thực sự suy nghĩ hoạt động kinh doanh của họ đơnthuần là các giao dịch mua sắm. Craig và nhiều chuyêngia khác nghĩ ngược lại. Theo họ, kinh doanh chính là tiếpthị và việc làm sao thu hút, giữ chân các khách hàng.Mặc dù triết lý về các hoạt động kinh doanh như vậy có vẻnhư khá mất trí. Song Craig tin rằng sự mất trí nằm ởnhững ai sao chép và cạnh tranh với với tất cả mọi ngườikhác. Rất nhiều người chân ướt chân ráo bước vàothương trường lần đầu tiên không có được một bản kếhoạch để trụ vững lâu dài tại đây.Giải thích cho lập luận của mình, Craig chắc chắn rằngmọi người đã biết tới nhiều thống kê đa dạng khác nhauvề việc “cứ một trong ba công ty mới thành lập sẽ biếnmất khỏi thị trường trong vòng một năm” hay “cứ ba trongsố năm công ty mới thành lập sẽ biến mất khỏi thị trườngtrong vòng 5 năm”.Những thống kê trên có thể đúng và theo Craig, lý do thựclà các công ty này không biết cách tiếp thị bản thân hiệuquả nhất. Họ nghĩ rằng mọi người sẽ đổ dồn tới họ bởi vìhọ đưa ra một cái gì đó. Nhưng sự thật là nếu không aibiết về sự hiện hữu của bạn, sẽ không ai tới giao dịch vàkinh doanh với bạn.Việc bạn thông thạo những gì bạn làm đã chỉ ra rằng mọingười sẽ giao dịch kinh doanh với bạn. Chẳng hạn nếubạn quẳng một chiếc nhẫn kim cương trị giá 12 triệu USDvào giữa sa mạc cho ai đó tìm kiếm, liệu có ai đó sẽ mạohiểm tới tận sa mạc vì chiếc nhẫn giá trị đó?Chắc chắn là không. Thật mất trí!Tiếp thị bao hàm việc truyền tải tới các khách hàng hiệntại và tương lai của bạn các giá trị, lợi ích và lợi thế riêngbiệt của những sản phẩm/dịch vụ bạn đưa ra. Không cócác giao tiếp này tới mọi người, họ sẽ không biết gì vềbạn cả. Họ không biết tới sự hiện hữu của bạn. Vì thế, lựachọn duy nhất của họ đó là đến với một ai đó mà họ biết.Trong khi việc nắm vững rằng bạn phải giao tiếp tốt vớicác khách hàng là vô cùng quan trọng nhưng cách thứcbạn giao tiếp với họ còn quan trọng hơn rất nhiều.Những gì Craig muốn bạn hiểu ngay lúc này là bạn khôngnên xây dựng các bản kế hoạch tiếp thị của mình dựa trênnhững gì tất cả mọi người đang làm:- Bạn không nên sao chép những gì các đối thủ cạnhtranh đang làm chỉ bởi vì họ đang làm như thế.- Bạn không nên làm những gì mà các sếp trước đây củabạn đã làm.Bạn nên làm những gì thực sự hiệu quả để tiếp thị bảnthân. Đó mới là cách thức bạn chấm dứt sự điên rồ - mấttrí trong tiếp thị.Sự mất trí tiếp thị xuất hiện khi bạn bắt chước các chiếndịch tiếp thị của ai đó bởi vì bạn nghĩ rằng nếu họ làmđược như vậy, hẳn đó cũng là những gì mình nên làm”.Điều này thật vô nghĩa!Thay vào đó, bạn nên làm những gì thích hợp nhất vớihoạt động kinh doanh của bạn. Bạn đừng bao giờ dựdoán, bạn nên thử nghiệm.Việc thử nghiệm những gì hiệu quả và những gì không sẽlà chiến lược tiếp thị mạnh mẽ nhất bạn có thể triển khai.Nó giúp bạn xác định rõ những gì hiệu quả và những gìkhông hiệu quả.Không chỉ có vậy, việc thử nghiệm các chiến lược tiếp thịcủa bạn sẽ là những gì khác biệt của một “người đàn ôngso với một cậu bé”. Đó là lý do để bạn ở lại trên thươngtrường lâu hơn.Bạn thử nghiệm những gì?Nếu là một người mới khởi sự kinh doanh, bạn có thể thửnghiệm:unileversoap.gif- Một quảng cáo- Một tiêu đề- Một phương pháp bán hàng- Một chào hàng- Một sự kiện khách hàng- Một ấn bản phẩm- ...Hãy luôn thử nghiệm. Đừng giả sử những gì sẽ hiệu quả.Hãy luôn thăm dò các kết quả trên thực tế. Bạn sẽ chỉ biếtnhững gì hiệu quả đối với hoạt động kinh doanh nếu bạntự mình thực hiện nó và từng bước cải thiện cho đến khinó thực sự đem lại các kết quả tốt đẹp nhất. Nếu nókhông hiệu quả, bạn hãy nên từ bỏ.Có một điều mà Craig muốn rõ ràng: Nếu có ai đó thực thithành công một chiến lược tiếp thị hay có chương trìnhnào đó hiệu quả với họ, hãy thử nghiệm xem nó có thíchhợp với bạn không.Craig là một ...