Danh mục

Focusing on customer

Số trang: 37      Loại file: pdf      Dung lượng: 348.86 KB      Lượt xem: 17      Lượt tải: 0    
Thu Hiền

Phí tải xuống: 9,000 VND Tải xuống file đầy đủ (37 trang) 0
Xem trước 4 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

To create satisfied customers, the organization needs to identify customers’needs, design the production and service systems to meet those needs, and measure the results as the basis for improvement. Satisfaction is an attitude; loyalty is a Satisfaction is an attitude; loyalty is a behaviorbehavior. Loyal customers spend more, are willing to Loyal customers spend more, are willing to pay higher prices, refer new clients, and are pay higher prices, refer new clients, and are less costly to do business with.less costly to do business with....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Focusing on customer

Tài liệu được xem nhiều: