Gầy dựng niềm tin từ công bố thông tin

Một công ty sản xuất có phân xưởng bị cháy do chập điện, sản phẩm nước uống của một doanh nghiệp bị phát hiện có tạp chất bên trong, lô hàng xuất khẩu của một đơn vị bị trả về vì kém chất lượng, lãnh đạo một công ty bị bắt vì liên quan này nọ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Gầy dựng niềm tin từ công bố thông tinGầy dựng niềm tin từ côngbố thông tinMột công ty sản xuất có phân xưởng bị cháy do chập điện, sản phẩmnước uống của một doanh nghiệp bị phát hiện có tạp chất bên trong,lô hàng xuất khẩu của một đơn vị bị trả về vì kém chất lượng, lãnhđạo một công ty bị bắt vì liên quan này nọ...Những sự kiện bất ngờ đó có thể gây nên cuộc khủng hoảng ở công ty đạichúng, công ty niêm yết, khiến giá cổ phiếu biến động. Lúc ấy vai trò củangười phát ngôn, công bố thông tin thật sự nổi bật... Hãy cho biết cáchcông bố thông tin của công ty anh, nhà đầu tư sẽ cho biết doanh nghiệpanh thuộc đẳng cấp nào!Xử lý khủng hoảng“Các nhà đầu tư thường rất tò mò” - ông Chris von Selle, Giám đốc điềuhành của J. Walter Thompson Vietnam, nói trong hội thảo “Giá trị lâu dàicủa quan hệ nhà đầu tư” do Vietnam Holding và Tổng công ty Đầu tư vàKinh doanh vốn nhà nước (SCIC) tổ chức tuần trước tại TPHCM - “Nếudoanh nghiệp công khai rủi ro, nêu rõ chiến lược đối phó với rủi ro, họ cócơ hội tạo được niềm tin nơi nhà đầu tư. Những người sở hữu cổ phiếu sẽxem xét khả năng và hy vọng doanh nghiệp ngăn chặn được rủi ro. Họ sẽgiữ lại cổ phiếu thay vì bán tháo”.Xử lý rủi ro một khi doanh nghiệp gặp khủng hoảng cần minh bạch và kịpthời. Những công ty đại chúng chuyên nghiệp sẽ phải chuẩn bị sẵn một lộtrình giải quyết khủng hoảng, chẳng hạn ai tiếp xúc với báo chí, ai nóichuyện với nhà đầu tư, ai gặp gỡ hội đồng quản trị để truyền tải thông tin,ai gặp cơ quan công quyền. Một chương trình đặc biệt phòng chống rủi rophải được “tung” lên website của công ty tức thời, vì đấy là nơi nhà đầu tưsẽ “vào” đầu tiên để tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra.Lâu nay đa số các công ty đại chúng không dành nhiều công sức cho việctạo dựng, gìn giữ quan hệ với nhà đầu tư qua kênh công bố thông tin, nóigì đến xử lý khủng hoảng. Chuyên gia kinh tế Lê Đăng Doanh nhìn nhậnvấn đề này dưới khía cạnh văn hóa của người Việt trong công bố thông tin:“Đến giờ vẫn còn quan niệm chuyện làm ăn của công ty giống như chuyệnriêng tư, chỉ nên giữ trong nhà, việc gì phải công khai cho người khôngquen thuộc biết. Thay đổi cách công bố thông tin chẳng dễ dàng, nhất làtrong số nhà đầu tư không chỉ có trí thức, mà đủ mọi tầng lớp, từ anh nôngdân, bà bán rau, ông đạp xích lô...Có lãnh đạo doanh nghiệp thậm chí còn hỏi liệu bà bán rau có quan tâmđến các chỉ số tài chính của công ty tôi?”. Doanh nghiệp có lẽ chưa thấuhiểu rằng mọi nhà đầu tư, dù thuộc thành phần xã hội nào, đã sở hữu cổphiếu công ty, đều có quyền được cung cấp thông tin như nhau, cùng mộtthời gian, bình đẳng. Không phải từ những học giả trí thức cao siêu, mà tinđồn và sự lên xuống của giá cổ phiếu nhiều khi bắt nguồn từ những nhàđầu tư bình dân như bà bán rau nọ.Công bố thông tin không phải để làm tăng giá cổ phiếuHiện nay, một số công ty niêm yết đã thành lập nhóm hay bộ phận chuyêntrách quan hệ với nhà đầu tư. Theo ông Erik Floyd, Phó tổng giám đốcHiệp hội Đầu tư trách nhiệm và bền vững châu Á (Asria), chọn người phátngôn, người tiếp xúc với nhà đầu tư có ý nghĩa rất quan trọng với doanhnghiệp. Thông thường đó phải là người hiểu biết về tài chính, (nếu công tychỉ chọn người có năng lực PR thì chưa đủ), hiểu các câu hỏi của nhà đầutư, đồng thời là người mà các tổng giám đốc (CEO), giám đốc tài chính(CFO) có thể truyền đạt thông tin (qua đó chuyển tải đến nhà đầu tư) màkhông lo lắng rằng thông tin bị hiểu không đúng, không thấu đáo.“Công bố thông tin không phải để làm giá cổ phiếu tăng vọt hay rớt mạnh,mà chính là giúp cổ phiếu có một mức giá hợp lý, ổn định, phản ánh đúngkết quả kinh doanh và triển vọng tương lai của công ty” - ông Erik Floydnhấn mạnh.Khi nhà đầu tư mua cổ phiếu, một trong những mối quan tâm của họ làdoanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả đến đâu trong tương lai. Xác định đượcđiều này có nghĩa là họ xác định được sự tăng trưởng của cổ phiếu và đólà yếu tố quyết định nhà đầu tư sẽ nắm giữ cổ phiếu đến thời hạn nào. Đểtạo sự tin cậy cho nhà đầu tư ngay từ đầu, việc công bố thông tin cần nhấtquán và càng ít đính chính, điều chỉnh càng tốt.Một trong những xuất phát điểm không thể thiếu trong tiếp xúc nhà đầu tưlà trang web, trong đó cần có một mục riêng biệt cho nhà đầu tư tổ chứcbằng cả tiếng Việt và tiếng Anh, giúp họ quyết định chuyển từ giai đoạnnghiên cứu, quan tâm sang giai đoạn giải ngân.Đối với các thị trường mới nổi, bảo vệ môi trường đang là vấn đề thu hútsự chú ý của nhà đầu tư nước ngoài. Bên cạnh những thông tin tài chính,những thông tin phi tài chính như bảo vệ môi trường, trách nhiệm xã hộicủa doanh nghiệp đang ngày càng cho thấy ưu thế của nó. Có những tổchức đầu tư kiên quyết không bỏ vốn vào những doanh nghiệp liên quanđến ô nhiễm môi trường. Mục trách nhiệm xã hội thường chiếm một diệntích nhỏ của trang web, chừng 1-2 trang, song nó rất có ích cho doanhnghiệp để đón đầu những xu hướng đầu ...