Giải bài toán kinh doanh bằng các “quân cờ người”

Nếu doanh thu của công ty giảm sút, nội bộ mâu thuẫn, khách hàng bỏ sang mua hàng của đối thủ cạnh tranh, liệu còn cách giải quyết nào khác ngoài việc vội vàng sa thải nhân viên hàng loạt? Tại Châu Âu, quãng từ mười năm nay, đã xuất hiện những Trung tâm tư vấn và cách giải bài toán kinh doanh nhằm giúp các doanh nhân tháo gỡ những vấn đề như trên. Để bắt đầu, các nhân viên tư vấn dẫn dắt khách hàng vào một cuộc chơi. Ví dụ, họ đề nghị một chủ doanh nghiệp...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giải bài toán kinh doanh bằng các “quân cờ người” Giải bài toán kinh doanh bằng các “quân cờ người” Nếu doanh thu của công ty giảm sút, nội bộ mâu thuẫn, khách hàng bỏ sangmua hàng của đối thủ cạnh tranh, liệu còn cách giải quyết nào khác ngoài việc vộivàng sa thải nhân viên hàng loạt? Tại Châu Âu, quãng từ mười năm nay, đã xuất hiệnnhững Trung tâm tư vấn và cách giải bài toán kinh doanh nhằm giúp các doanhnhân tháo gỡ những vấn đề như trên. Để bắt đầu, các nhân viên tư vấn dẫn dắt kháchhàng vào một cuộc chơi. Ví dụ, họ đề nghị một chủ doanh nghiệp hãy hình dung nhữngnhân viên quản lý của mình là những quân cờ và chơi vài ván cờ theo phương pháp tổchức sắp đặt tổng thể các yếu tố. Tổng thể sẽ thay đổi nếu mọi việc được sắp đặt lại Bản chất của phương pháp này nằm ở chỗ, không có bất cứ một vấn đề nàotrong kinh doanh có thể giải quyết một cách riêng lẻ, mà cần phải xem xét một cáchtổng thể - cho dù đó là vấn đề của một công ty, một bộ phận kinh doanh hay của cảmột phân khúc thị trường. Bạn có thể xác định rõ ràng điểm ung nhọt hoặc các mối liên hệ rắc rối của cảbài toán kinh doanh nhờ vào phương pháp tổ chức sắp đặt tổng thể các yếu tố. Trướctiên, bạn cần phải xác định những yếu tố quyết định trong bài toán kinh doanh củamình. Sau đó, bạn cùng với người điều hành (nhân viên tư vấn) tìm những tình nguyệnviên vào vai các “quân cờ” tượng trưng cho các yếu tố trên. Các “quân cờ người” nhậpcuộc chơi và sau đó chia sẻ những cảm xúc của mình. “Ván cờ” sẽ được chơi vài lần,mỗi lần có thể thêm hoặc bớt đi một số “quân cờ người” nào đó. Mọi việc chỉ kết thúckhi tất cả các “quân cờ” đều cảm thấy thoải mái trong “ván cờ” tượng trưng này. Điềunày đồng nghĩa với việc các yếu tố trong bài toán kinh doanh tìm được vị trí của mìnhtrong toàn bộ hệ thống. Sau đây là toàn cảnh một buổi tư vấn kinh doanh dưới hình thức trò chơi với sựtham gia của nhiều doanh nhân. «Cộng sự của tôi đòi hỏi quá nhiều» Mọi người ngồi thành vòng tròn. Đó là các doanh nhân đang gặp phải một vấnđề rắc rối nào đó. Kiril F là người đầu tiên xung phong nêu lên bài toán kinh doanhcần giải của mình. Kirill trình bày rằng anh không thể nào quyết định được có nên đầutư tiền bạc vào một dự án mới hay không. Vấn đề nằm ở chỗ, chủ nhân của ý tưởngnày và cũng đồng thời là cộng sự của Kirill lại là người đòi hỏi quá nhiều – anh ta vừamuốn đóng vai trò một cổ đông nhưng lại vừa muốn nhận lương và không thỏa mãnvới vị trí một nhân viên điều hành làm thuê. - Anh cảm thấy không thoải mái khi sử dụng ý tưởng này và thấy có lỗi với bạnmình? – chuyên gia tư vấn xác định lại bản chất vấn đề. - Đúng. Nhưng tôi cũng phải có quyền trong việc kinh doanh này chứ, vì tôi đãđầu tư nhiều tiền bạc của mình vào đây. Cùng với người điều hành cuộc chơi, Kirill xác định những yếu tố cơ bản trongbài toán của mình. Đó là: bản thân Kirill, người cộng sự (chủ ý tưởng), vốn đầu tư củaKirill và công ty tương lai của Kirill. Sau đó, người điều hành yêu cầu Kiril chọn bốnngười bất kỳ ngồi tại đây để nhập vai vào các yếu tố trên. Kết quả những “quân cờ người” được chọn cho ván cờ đầu tiên như sau: ngườingồi đối diện với quân cờ “Kirill” là quân cờ “công ty tương lai”, quân cờ “vốn đầutư” ngồi bên cạnh “Kirill”, quân cờ “cộng sự” ngồi chếch sang một bên đối với“Kirill”. “Kirill” và “vốn đầu tư” cảm thấy rất thoải mái trong ván cờ này, còn “côngsự” nói rằng anh ta rất muốn được tiến lại gần “vốn đầu tư”. “Công ty tương lai” cảmthấy mình trơ trọi không được bảo vệ. Người điều hành đề nghị đưa vào thêm một “quân cờ” nữa đó là “sự bảo vệ củaluật pháp” dành cho “công ty tương lai”. Bây giờ, “công ty tương lai” lại cảm thấy cólỗi vì cho rằng mình đã làm phức tạp cuộc sống của Kirill. Còn bản thân Kirill cũngcảm thấy có lỗi trước “cộng sự” vì đã sử dụng ý tưởng của anh ta. Người điều hành đưa vào thêm một “quân cờ” nữa là “sự bồi thường cho cộngsự” vì ý tưởng của mình. - Thế bây giờ anh đã cảm thấy hài lòng chưa? – người điều hành hỏi “cộng sự”. - Chưa, như thế đối với tôi vẫn chưa đủ, tôi muốn được nhận một phần trong“công ty tương lai”, - “cộng sự” nói. - Tôi không tán thành điều này, - “Kirill” phản đối. – Tôi không sẵn sàng chiasẻ công việc kinh doanh của mình với anh ta. - Người điều hành đề nghị một phương án khác: “cộng sự” tự thu hút được mộtnguồn vốn đầu tư khác và tiến hành kinh doanh riêng. Ván cờ thêm hai quân cờ mới“vốn đầu tư của cộng sự” và “công việc kinh doanh của cộng sự”. - “Kirill” cảm thấy thế nào? – người điều hành hỏi. - Tôi cảm thấy dễ chịu hơn nhiều, cảm thấy nhẹ nhõm hơn hẳn, nhưng tôi chorằng trường hợp này khó có thể xảy ra. - Tôi cảm thấy hài lòng với phương án này, nhưng không có ý định đầu hàng, -“cộng sự nói”. – Còn tôi cảm thấy như mình không tồn tại ở đây, - “công việc kinh doanh củacộng sự” thừa nhận. – Giống như tôi đã không đứng đúng chỗ của mình. – Mọi người có hiểu điều gì đang diễn ra không? Điều này có nghĩa xác suất“cộng sự” sẽ tiến hành kinh doanh là rất nhỏ. Chắc chắn, anh ta sẽ đòi trả giá cho ýtưởng bằng quyền lợi trong dự án kinh doanh của “Kirill”. Vậy, tốt nhất, Kirill hãythỏa thuận với cộng sự của mình. Trước hết, anh đề nghị anh ta tự thực hiện ý tưởngcủa mình trước bằng vốn đầu tư do anh ta thu hút được. Bằng cách dành cho cho cộngsự lợi thế này, anh sẽ rũ bỏ được cảm giác có lỗi khi tiến hành công việc kinh doanhmới của mình. Hệ thống hoạt động như thế nào? Những doanh nhân khác có mặt tại đây lần lượt nêu ra bài toán kinh doanh cầnphải giải quyết của mình và “chơi cờ”. Sau đó, mọi người phát biểu cảm tưởng. - Đầu tiên tôi rất nghi ngờ vào phương pháp này, vì khó có thể hình dung đượcmột “quân cờ người” xa lạ lại có thể nhìn nhận và đánh giá đúng vấn đề của mình. Vìchẳng có gì chung giữa những người ngồi ở đây với ...