Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học của Trường Đại học Lâm Nghiệp

Nội dung đề tài nghiên cứu đi sâu vào việc tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng marketing dịch vụ giáo dục tại Trường Đại học Lâm nghiệp. Marketing dịch vụ được ứng dụng trong kinh doanh đã và đang dần được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực giáo dục, đặc biệt là giáo dục đại học. Việc này là tất yếu trong bối cảnh thị trường hóa giáo đục đại học và cạnh tranh trong nền giáo dục toàn cầu
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học của Trường Đại học Lâm NghiệpKinh tế & Chính sáchGIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤGIÁO DỤC ĐẠI HỌC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆPNguyễn Thu TrangTrường Đại học Lâm nghiệpTÓM TẮTMarketing dịch vụ được ứng dụng trong kinh doanh đã và đang dần được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực giáodục, đặc biệt là giáo dục đại học. Việc này là tất yếu trong bối cảnh thị trường hóa giáo đục đại học và cạnhtranh trong nền giáo dục toàn cầu. Nghiên cứu đã đi sâu vào việc tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng marketingdịch vụ giáo dục tại Trường Đại học Lâm nghiệp. Kết quả nghiên cứu cho thấy: Nhà trường đã vận dụng tất cảcác công cụ marketing dịch vụ trong hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học như: sản phẩm, giá cả, địađiểm/phân phối, xúc tiến quảng bá, con người, cơ sở vật chất kỹ thuật, quá trình cung ứng để tăng cường tuyểnsinh và nâng cao thương hiệu của Nhà trường trong bối cảnh tự chủ tuyển sinh, tự chủ hoạt động và nâng caotoàn diện chất lượng, thương hiệu của Nhà trường; đồng thời nghiên cứu chỉ ra ưu điểm và hạn chế trong hoạtđộng marketing dịch vụ giáo dục đại học. Trên cơ sở đó, đề ra 3 nhóm giải pháp nhằm nâng cao hoạt độngmarketing dịch vụ giáo dục đại học tại Trường Đại học Lâm nghiệp.Từ khóa: Marketing dịch vụ, marketing dịch vụ giáo dục đại học, thị trường giáo dục, Trường Đại họcLâm nghiệp.1. ĐẶT VẤN ĐỀMarketing dịch vụ được ứng dụng trongkinh doanh đã và đang dần được áp dụng rộngrãi trong lĩnh vực giáo dục, đặc biệt là giáo dụcđại học. Việc này là tất yếu trong bối cảnh thịtrường hóa giáo đục đại học và cạnh tranhtrong nền giáo dục toàn cầu. Tại Việt Nam,nhiều nghiên cứu đã chỉ ra việc ứng dụngmarketing dịch vụ trong giáo dục đại học,tuyển sinh, trong việc xây dựng và phát triểnthương hiệu của trường là tất yếu và có hiệuquả trong bối cảnh các trường tự chủ tuyểnsinh, tự chủ tài chính, cạnh tranh tuyển sinh, áplực tái cơ cấu tổ chức đào tạo đáp ứng nhu cầuxã hội…Trường Đại học Lâm nghiệp cũng khôngnằm ngoài quỹ đạo ảnh hưởng đó. Bắt đầu từmùa tuyển sinh năm 2015 và trước sự giaoquyền tự chủ hoạt động của Nhà nước và Bộ,Nhà trường đang phải chịu nhiều áp lực vàthách thức trong quá trình phát triển. Nhàtrường cũng phải thực hiện rất nhiều các biệnpháp khác nhau như tái cơ cấu, nâng cao chấtlượng giảng dạy, đổi mới chương trình, tăngcường tuyển sinh... Trên cơ sở đó, bài báo đãnghiên cứu về thực trạng các hoạt động củaNhà trường trong 5 năm trở lại đây dựa trênquan điểm marketing dịch vụ để từ đó đề xuấtcác giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt độngmarketing dịch vụ giáo dục tại trường, phầnnào giải quyết những áp lực của nhà trường vàgóp ý tưởng trong việc xây dựng và phát triểntrường trong thời điểm hiện nay.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU2.1. Phương pháp thu thập số liệu2.1.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấpCác số liệu, thông tin về bộ máy, cơ cấu tổchức, nhân sự, cơ sở vật chất của Nhà trường,công tác tuyển sinh và xúc tiến việc làm,chương trình đào tạo, quy mô đào tạo, đánh giávà cảm nhận của sinh viên trước trong và sauquá trình học đại học tại Trường Đại học Lâmnghiệp được thu thập thông qua các hồ sơ tàiliệu lưu trữ của các phòng ban.Ngoài ra số liệu được thu thập từ báo cáo,công trình nghiên cứu của các tác giả đi trướcvà các tổ chức, đơn vị nghiên cứu trong lĩnhvực marketing dịch vụ giáo dục nhằm hìnhthành khung lý thuyết, đặc biệt là các tài liệu,báo cáo liên quan đến việc vận dụng các côngcụ marketing tại các trường đại học ở Việt Nam.2.1.2. Phương pháp chuyên giaNghiên cứu cũng tham khảo ý kiến chuyêngia như giảng viên, nhà quản lý các phòng ban,Ban Giám hiệu (đại diện người cung cấp dịchvụ giáo dục đại học) để tìm hiểu những thôngtin liên quan đến thực trạng việc sử dụng cáccông cụ marketing dịch vụ giáo dục đại họcđồng thời lắng nghe một số ý kiến làm cơ sở,gợi ý để đưa ra các giải pháp đẩy mạnh hoạtTẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ LÂM NGHIỆP SỐ 6 - 2018171Kinh tế & Chính sáchđộng marketing dịch vụ giáo dục đại học choNhà trường.2.2. Phương pháp phân tích và xử lý số liệuNghiên cứu sử dụng các phương pháp phântích như thống kê mô tả, thống kê so sánh.Số liệu thu thập được sẽ được làm sạch vàxử lý thông qua phần mềm tính toán Excel.3. KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN3.1. Những vấn đề cơ bản về marketing dịchvụ giáo dụcPhilip Kotler đưa ra định nghĩa marketingdịch vụ giáo dục: “Marketing là phân tích, lậpkế hoạch, thực hiện và kiểm soát các chươngtrình đã được thiết kế một cách cẩn thận mangđến sự trao đổi tự nguyện các giá trị với thịtrường mục tiêu để đạt được mục tiêu của tổchức. Marketing liên quan đến việc thiết kế,cung cấp của tổ chức để đáp ứng nhu cầu vàmong muốn của thị trường mục tiêu và sửdụng có hiệu quả giá cả, truyền thông, phânphối, động viên và phục vụ các thị trườngnày”, Kotler và Fox (1995).Các công cụ marketing giúp cho tổ chức cóthể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng vàcung ...