Giải pháp hoàn thiện về tổ chức và lực lượng bán hàng của công ty giầy Thượng Đình

Tham khảo luận văn - đề án giải pháp hoàn thiện về tổ chức và lực lượng bán hàng của công ty giầy thượng đình, luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giải pháp hoàn thiện về tổ chức và lực lượng bán hàng của công ty giầy Thượng ĐìnhGiải pháp hoàn thiện vềtổ chức và lực lượng bán hàng của công ty giầy Thượng Đình Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Më ®Çu C«ng ty Giµy v¶i Thîng §×nh lµ mét doanh nghiÖp Nhµ níc, thuécsù qu¶n lý cña Së C«ng nghiÖp Hµ néi vµ lµ thµnh viªn cña ngµnh da giÇyViÖt Nam. Tr¶i qua h¬n 40 n¨m x©y dùng vµ trëng thµnh, c«ng ty ®· cãmét bÒ dÇy truyÒn thèng trong s¶n xuÊt vµ kinh doanh giÇy dÐp, mét trongnh÷ng mÆt hµng chñ lùc cña c«ng ty chÝnh lµ giÇy v¶i. Trong suèt qu¸ tr×nhh×nh thµnh vµ ph¸t triÓn, c«ng ty ®· vît qua biÕt bao th¨ng trÇm cña nh÷ngkhã kh¨n, vÊt v¶ cïng víi c«ng cuéc ®Êu tranh thèng nhÊt ®Êt níc cña d©ntéc, cïng víi sù chuyÓn ®æi c¬ cÊu nÒn kinh tÕ ®Êt níc tõ c¬ chÕ qu¶n lýtËp trung quan liªu bao cÊp sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng cã sù qu¶n lý cñanhµ níc. Song trong t×nh h×nh hiÖn nay, sù c¹nh tranh gay g¾t cña c¬ chÕthÞ trêng ®· lµm cho c«ng ty gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n trong qu¸ tr×nh s¶nxuÊt kinh doanh. Mét trong nh÷ng khã kh¨n ®ã lµ ho¹t ®éng b¸n hµng. Tõ®ã ®Ó b¸n ®îc hµng c¸c doanh nghiÖp c¹nh tranh gay g¾t ®Ó cã thÓ chiÕmlÜnh ®îc thÞ trêng ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. Sù chiÕm lÜnh phÇn thÞ trêngthÓ hiÖn ë møc b¸n ra, møc chÊt lîng phôc vô kh¸ch hµng. Do vËy doanhnghiÖp b»ng mäi gi¸ ®a s¶n phÈm cña m×nh tíi tay ngêi tiªu dïng. §Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy doanh nghiÖp tËp trung mäi nç lùc vµo ho¹t®éng b¸n hµng, tõ viÖc nghiªn cøu mÆt hµng, x©y dùng ®éi ngò nh©n viªnb¸n hµng, tíi viÖc x¸c ®Þnh c¸c ®iÒu kiÖn u ®·i cña ngêi cung øng, c¸cph¬ng tiÖn hç trî ®Ó ®¶m b¶o hµng cña m×nh tíi ®îc tay ngêi tiªu dïngvíi chÊt lîng tèi u, gi¸ c¶ hîp lý. Cã b¸n ®îc hµng, doanh nghiÖp míicã tiÒn ®Ó trang tr¶i chi phÝ cho ho¹t ®éng cña m×nh vµ cã l·i. Th«ng quaho¹t ®éng b¸n hµng vµ ®¸p øng mäi nhu cÇu cña kh¸ch hµng tõ ®ã n©ng caovÞ thiÕ vµ uy tÝn cu¶ doanh nghiÖp trªn th¬ng trêng, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nhtranh ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn l©u dµi. Nh vËy ho¹t ®éng b¸n hµng cã vai trßrÊt quan träng, quyÕt ®Þnh tíi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. 1 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. XuÊt ph¸t tõ nhËn thøc vÒ tÇm quan träng cña bÖnh nh©n, cïng víi sùt×m hiÓu vÒ thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, còng nh sù gióp ®ìcña c¸c c« chó trong c«ng ty, cïng thÇy gi¸o híng dÉn, ®· cho t«i ý tëngviÕt chuyªn ®Ò tèt nghiÖp: “ Gi¶i ph¸p hoµn thiÖn vÒ tæ chøc vµ lùclîng b¸n hµng nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ më réng thÞtr¬ng néi ®Þa cña c«ng ty GiÇy Thîng §×nh. §Ò tµi ®îc nghiªn cøu dùa trªn c¸c biÖn ph¸p tiÕp cËn logic, hÖ th«ng,ph¬ng ph¸p ph©n tÝch thèng kª. KÕt cÊu cña chuyªn ®Ò bao gåm 3 ch¬ng: Ch¬ng I: C¬ së lý luËn vÒ qu¶n trÞ b¸n hµng trong ho¹t ®éng marketing cña doanh nghiÖp. Ch¬ng II : KÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh thùc tr¹ng tæ chøc vµ lùc lîng b¸n hµng ë c«ng ty GiÇy v¶i Thîng §×nh. Ch¬ng III: Gi¶i ph¸p hoµn thiÖn vÒ mÆt tæ chøc vµ lùc lîng b¸n hµng nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh më réng tØ phÇn thÞ trêng néi ®Þa trong thêi gian tíi. 2 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Ch¬ng I C¬ së lý luËn vÒ qu¶n trÞ b¸n hµng trong ho¹t ®éng marketing cña doanh nghiÖp .I-/ qu¶n trÞ b¸n hµng trong doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh: 1. Kh¸i niÖm vÒ qu¶n trÞ b¸n hµng. - B¸n hµng nhê sù hç trî b»ng c¸c bµi viÕt ®¨ng trªn c¸c chuyªn môckinh tÕ x· héi, c¸c ý kiÕn nhËn xÐt cña c¸c chuyªn gia, t×m hiÓu c¸c nhËnxÐt, lêi c¶m ¬n cña kh¸ch hµng. - B¸n hµng theo c¸ch tù chän: ë ®©y kh¸ch hµng tù chän lÊy s¶n phÈmmµ hä ng ý. Ngêi b¸n chØ ngåi ë quÇy ®Ó tÝnh tiÒn vµ thu tiÒn. Ph¬ngthøc nµy g©y tÝnh tù chñ cho ngêi mua. Hä tù lùa chän lÊy s¶n phÈm mµhä a thÝch. Nhng nã cã h¹n chÕ lµ kh¸ch hµng kh«ng biÕt hÕt ®îc c«ngdông cña s¶n phÈm. - B¸n hµng theo c¸ch tù phôc vô: Theo ph¬ng ph¸p nµy th× kh¸chhµng ®îc tËn m¾t nh×n, ®îc tiÕp xóc víi hµng ho¸, trªn hµng ho¸ cã ghis½n gi¸ tiÒn. Kh¸ch hµng tù chän vµ lÊy hµng, cã ph¬ng tiÖn ®Ó kh¸ch hµngchuyÓn hµng. Nh©n viªn thu tiÒn víi c¸c trang thiÕt bÞ m¸y tÝnh ®¶m b¶onhanh chãng vµ chÝnh x¸c. - B¸n hµng theo ®¬n ®Æt hµng: kh¸ch hµng liªn hÖ víi ngêi b¸n hµngvµ ®Æt hµng víi ®Çy ®ñ c¸c néi dung vÒ tªn hµng, sè lîng, chñng lo¹i, khèilîng, thêi gian vµ ...