Giải pháp Marketing đồng bộ cho Bảo hiểm nhân thọ Bắc Giang - 5

3. Tăng cường các chính sách hỗ trợ: Quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ với cộng đồng. Quảng cáo của công ty phải tiêu biểu đặc trưng độc đáo và có lượng thông tin cao. Công ty nên quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng như đài, ti vi. Quảng cáo qua các báo: Bắc Giang, hiện nay công ty quảng cáo sản phẩm của mình qua các tạp chí chuyên ngành bảo hiểm nên đối tượng khách hàng tiềm năng của công ty bị hạn chế. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giải pháp Marketing đồng bộ cho Bảo hiểm nhân thọ Bắc Giang - 5Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com công ty cần thường xuyên triển khai các hội ngh ị bàn về vấn đ ề tìm kiếm mở rộng th ị trường và tạo thêm nhiều kênh phân phối mới. 3 . Tăng cường các chính sách hỗ trợ: Qu ảng cáo, xúc tiến bán, quan h ệ với cộng đồng. Quảng cáo của công ty phải tiêu biểu đặc trưng độ c đáo và có lượng thông tin cao. Công ty nên quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng như đ ài, ti vi. Quảng cáo qua các báo: Bắc Giang, hiện nay công ty qu ảng cáo sản phẩm của mình qua các tạp chí chuyên ngành bảo hiểm nên đối tượng khách hàng tiềm n ăng củ a công ty bị h ạn ch ế. Ngoài ra biển quảng cáo nên đặt tại đường vào trung tâm th ị x• dễ dàng thu hút sự chú ý của công chúng. Công ty nên phát hành các tờ rơi tại các công sở, trường học để làm cho sản phẩm của mình trở nên thân quen hơn với mọ i tầng lớp nhân dân. Công ty nên tài trợ các hoạt động xã hội nhiều hơn n ữa tích cực hơn nữa. Đối với các giải bón g đ á thiếu niên, nhi đồng của tỉnh càng cần phải quan tâm, tài trợ, bởi nh ững hoạt động thể thao này luôn thu hút được sự quan tâm củ a xã hội. Công ty nên duy trì tố t mố i quan hệ công chúng: - Chế độ ưu đ ãi với khách hàng (giảm phí có thời hạn, d ịch vụ chăm sóc khách h àng) - Các trò chơi, giải trí. - Ngh ệ thuật bán hàng của nhân viên và đại lý. - Các hình thức khuyến mại nên phong phú. - Tổ ch ức các hội ngh ị khách hàngSimpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Duy trì mối quan hệ tố t đẹp với giới truyền thông, giới công quyền. Dịch vụ sau bán hàng của công tygồm: - Dịch vụ cung cấp thông tin. - Dịch vụ thanh toán và chi trả. - Dịch vụ chăm sóc khách hàng. - Dịch vụ hướng dẫn khách hàng tham gia các sản phẩm b ảo hiểm mới. Công ty nên chú trọng các hoạt động d ịch vụ trên cho thật tốt. 4 . Nâng cao ch ất lượng dịch vụ khách hàng đa dạng hoá các d ịch vụ khách hàng Cần chăm sóc tìm hiểu nhu cầu củ a khách hàng trước, trong và sau khi khách hàng mua sản ph ẩm. Thông qua các tư vấn viên là người trực tiếp xúc với khách hàng công ty sẽ tìm hiểu được nhu cầu cụ thể của khách hàng. Và tư vấn sản phẩm phù h ợp nhất cho khách hàng, quan tâm tới mức thu nh ập đ ể giúp họ lựa chọn m ức phí phù hợp nhất và khoảng thời gian đóng phí (theo tháng theo quý, n ăm) sao cho kinh tế và có lợi nhất khi khách hàng đã đồng ý ký kết h ợp đồng mua sản phẩm BHNT, thì càng cần quan tâm chăm sóc tới khách hàng hơn nữa. Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng về mặt th ời gian, thông báo số phí phải nộp trước kỳ đóng phí đ ể họ chuẩn bị. Thiết lập mối quan h ệ thân thiện trên cơ sở h ai bên cùng có lợi giữa công ty bảo hiểm và khách hàng thông qua tư vấn b ảo hiểm. Vào ngày sinh nhật hàng n gày k ỷ niệm hợp đồng củ a khách hàng công ty gửi thiệp chúc mừng hoặc những quà nhỏ có in thương hiệu Bảo Việt, đ ây là một cách lấy lòng khách hàng mà lại có th ể phát triển thêm chiến lư ợc qu ảng cáo cho công ty. Th ường xuyên th ăm hỏi khách hàng vào các dịp lễ tết hay lúc đau ốm, gia đ ình gặp khó khăn… Điều đó tạo đ iều kiện cho công ty m ột ấn tượng tố t trong lòng khách hàng.Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Công ty nên duy trì mối quan hệ với kh ách hàng ngay cả khi hợp đồng đã đ áo hạn, hoặc dừng hợp đồng để khách hàng có th ể tiếp tục tham gia khi có điều kiện. 5 . Đổi m ới đ a d ạng hoá phương thứ c thanh toán Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm là số tiền phải thu theo hoá đơn chứng từ cung ứng dịch vụ bảo hiểm gốc. Vì thế chỉ khi khách hàng ch ấp nhận thanh toán (hay đóng phí b ảo hiểm đ ịnh kỳ) thì doanh thu mới được xác định. Hiện nay công ty chỉ áp dụng hình thức thu tiền trực tiếp củ a khách hàng tại nhà bởi độ i ngũ tư vấn viên và thu ngân viên. Vì th ế sẽ h ạn chế cho khách hàng lẫn đ ại lý vì không th ể thống nh ất được th ời gian hẹn gặp. Vì vậ y công ty có thể triển khai hình thứ c thanh toán qua ngân hàng, khách hàng sẽ nộp tiền vào tài khoản công ty hoặc u ỷ nhiệm chi (đối với khách hàng) ho ặc các khoản chi qua hệ thống ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn mà công ty có tài khoản giao dịch. 6 . Hoàn thiện ...