'Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tại NHĐT & PT Hà Tây'

Tham khảo tài liệu '“giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tại nhđt & pt hà tây”', tài chính - ngân hàng, ngân hàng - tín dụng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
“Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tại NHĐT & PT Hà Tây” Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 1 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Häc viÖn Ng©n hµng Lêi më ®Çu 1. TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi. Trong xu thÕ më cöa hiÖn nay, c¸c ngµnh nghÒ kinh tÕ cña chóng ta ®ang trªn con ®­êng “lét x¸c”, thay ®æi c¶ vÒ néi dung lÉn h×nh thøc. Sù chuyÓn biÕn râ nÐt nhÊt thÓ hiÖn trong ngµnh ng©n hµng ®Õn tõng gi©y, tõng phót. HiÖn nay, c¸c ng©n hµng trong c¶ n­íc ®ang ra søc c¬ cÊu l¹i ho¹t ®éng vµ ph¸t triÓn SPDV cña m×nh. Bëi hä nhËn thÊy r»ng viÖc ph¸t triÓn c¸c SPDV lµ con ®­êng ng¾n nhÊt ®­a hä tíi cÇu nèi héi nhËp. V× vËy, ®Ó ph¸t triÓn ®­îc hä ph¶i lµm g×? ph¸t triÓn s¶n phÈm nµo? ®ang cßn lµ mét vÊn ®Ò v« cïng khã kh¨n tr­íc m¾t. XuÊt ph¸t tõ ®ßi hái nµy nªn vÊn ®Ò “Gi¶i ph¸p ph¸t triÓn s¶n phÈm dÞch vô t¹i NH§T & PT Hµ T©y” ®· ®­îc em chän lµm ®Ò tµi cña chuyªn ®Ò. 2. §èi t­îng vµ ph¹m vi nghiªn cøu Chuyªn ®Ò tËp trung vµo mét sè néi dung c¬ b¶n sau:  Nghiªn cøu vÒ NHTM vµ ®Æc tr­ng ho¹t ®éng kinh doanh cña NHTM.  Nghiªn cøu vÒ ®Æc ®iÓm cña c¸c SPDV ng©n hµng.  Nghiªn cøu nh÷ng nh©n tè thóc ®Èy nhu cÇu ph¸t triÓn SPDV cña c¸c NHTM .  Nghiªn cøu thùc tr¹ng cung cÊp c¸c SPDV cña NH§T & PT Hµ T©y vµ kh¶ n¨ng ph¸t triÓn c¸c SPDV nµy. 3. Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu. Chuyªn ®Ò sö dông tæng hîp c¸c ph­¬ng ph¸p duy vËt biÖn chøng vµ duy vËt lÞch sö. Ngoµi ra cßn sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p thèng kª, tæng hîp, ph©n tÝch kinh tÕ vµ c¸c ph­¬ng ph¸p cña khoa häc qu¶n lý kinh tÕ-tµi chÝnh. 4. Nh÷ng ®ãng gãp cña chuyªn ®Ò. NguyÔn ThÞ Lan Líp 50142 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 2 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Häc viÖn Ng©n hµng - Ph©n tÝch, hÖ thèng ho¸ nh÷ng kh¸i niÖm, m« h×nh, chÝnh s¸ch vÒ c¸c SPDV cña NHTM trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. - Thu thËp, ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng cña viÖc ph¸t triÓn c¸c SPDV t¹i NH§T & PT Hµ T©y trong thêi gian võa qua. - §Ò xuÊt nh÷ng gi¶i ph¸p vµ kiÕn nghÞ nh»m ph¸t triÓn SPDV ng©n hµng mét c¸ch cã hiÖu qu¶. 5. Bè côc cña chuyªn ®Ò. Ngoµi phÇn më ®Çu, kÕt luËn, danh môc tµi liÖu tham kh¶o, chuyªn ®Ò ®­îc tr×nh bµy thµnh ba phµn chÝnh: Ch­¬ng 1: Nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n vÒ SPDV cña NHTM. Ch­¬ng 2: Thùc tr¹ng cung cÊp SPDV cña NH§T & PT Hµ T©y. Ch­¬ng 3: Nh÷ng gi¶i ph¸p ph¸t triÓn SPDV cña NH§T & PT Hµ T©y. NguyÔn ThÞ Lan Líp 50142 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 3 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Häc viÖn Ng©n hµng Ch­¬ng 1 Nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n vÒ s¶n phÈm dÞch vô ng©n hµng 1.1. NHTM vµ ®Æc ®iÓm s¶n phÈm dÞch vô cña nhtm 1.1.1.tæng quan vÒ NHTM. 1.1.1.1.Kh¸i niÖm vÒ NHTM. Khi tho¸t khái nÒn kinh tÕ tËp trung quan liªu bao cÊp chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý cña nhµ n­íc, nhiÒu thµnh phÇn kinh tÕ víi c¸c h×nh thøc së h÷u kh¸c nhau ®· ra ®êi. C¸c thµnh phÇn kinh tÕ kh«ng ph©n biÖt quan hÖ së h÷u ®Òu ®­îc tù chñ kinh doanh, hîp t¸c vµ c¹nh tranh víi nhau, b×nh ®¼ng tr­íc ph¸p luËt. §©y lµ tiÒn ®Ò cÇn thiÕt cho sù ra ®êi cña nhiÒu lo¹i h×nh ng©n hµng vµ c¸c TCTD kh¸c. V× vËy, ®Ó t¨ng c­êng qu¶n lý, h­íng dÉn ho¹t ®éng cña c¸c NHTM, c¸c TCTD, t¹o thuËn lîi cho sù ph¸t triÓn kinh tÕ, ®ång thêi ®Ó b¶o vÖ lîi Ých hîp ph¸p cña c¸c tæ chøc vµ c¸ nh©n ,luËt c¸c TCTD vµ ph¸p lÖnh vÒµngan hµng ®· ra ®êi. Theo ph¸p lÖnh NH vµ c¸c TCTD ban hµnh ngµy 23/5/1990 cã nªu: “ TCTD lµ doanh nghiÖp ®­îc thµnh lËp theo quy ®Þnh cña luËt nµy vµ c¸c quy ®Þnh kh¸c cña ph¸p luËt ®Ó ho¹t ®éng kinh doanh tiÒn tÖ, lµm dÞch vô ng©n hµng víi c¸c néi dung nhËn tiÒn göi vµ sö dông tiÒn göi ®Ó cÊp tÝn dông, cung øng cac dÞch vô thanh to¸n” Ngµy nay, cïng víi sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ thÕ giíi vµ sù ph¸t triÓn cña c¸c TCTD c¶ vÒ sè l­îng vµ quy m« ho¹t ®éng th× ho¹t ®éng cña c¸c NHTM ngµy cµng phong phó ®a d¹ng vµ ®an xen lÉn nhau, ranh giíi gi÷a c¸c TCTD vµ NHTM trë lªn mê nh¹t dÇn. NguyÔn ThÞ Lan Líp 50142 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 4 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Häc viÖn Ng©n hµng 1.1.1.2. §Æc ®iÓm kinh doanh vµ vai trß cña NHTM trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. V ai trß cña hÖ thèng NHTM ®èi víi nÒn kinh tÕ cña mçi quèc gia ®­îc thÓ hiÖn qua c¸c ®Æc ®iÓm kinh doanh cña NHTM:  NHTM lµ chñ thÓ th­êng xuyªn nhËn vµ kinh doanh tiÒn göi. Ng©n hµng võa lµ ng­êi “ cung cÊp vèn”, võa lµ ng­êi “ tiªu thô vèn”.Nãi c¸ch kh¸c, ng©n hµng lµ “cÇu nèi” gi÷a ng­êi thõa vèn vµ ng­êi cã nhu cÇu vÒ vèn trong nÒn kinh tÕ. B»ng viÖc huy ®éng c¸c tÊt c¶ c¸c kho¶n vèn nhµn rçi nh­: Vèn t¹m thêi ®ùoc gi¶i phãng ra khái qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cña c¸c doanh nghiÖp: tõ tiÕt kiÖm cña hé gia ®×nh… Ng©n hµng h×nh thµnh nªn quü cho vay vµ thùc hiÖn cho vay ®èi víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ nh»m môc ®Ých thu lîi nhuËn. Víi ®Æc ®iÓm nµy, ng©n hµng chÝnh lµ chñ thÓ chÝnh ®¸p øng nhu cÇu vèn cho s¶n xuÊt kinh doanh, nguån vèn cña ng©n hµng cung øng cho c¸c doanh nghiÖp ®ãng vai trß quan träng trong ...