Giải pháp truyền thông cho thẻ Success của Ngân hàng No&PTNT Đà Nẵng - 7

PHẦN III: GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO THẺ SUCCESS ÁP DỤNG TRONG GIAI ĐOẠN 2008-2009. Qua quá trình phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông cũng như tình hình thực tế liên quan đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng cho biết sản phẩm thẻ hiện đang bước vào giai đoạn phát triển, hiện tại các ngân hàng chưa thu được lợi nhuận từ hoạt động này nhưng trong tương lai thì rất hứa hẹn. Trên thị trường có rất nhiều sản phẩm thay thế và có tính tương đồng khá cao, môi...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giải pháp truyền thông cho thẻ Success của Ngân hàng No&PTNT Đà Nẵng - 7Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com PH ẦN III: GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO THẺ SUCCESS ÁP DỤNG TRONG GIAI ĐOẠN 2008-2009. Qua quá trình phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông cũng như tình hình thực tế liên quan đến hoạt động kinh doanh của ngân h àng cho biết sản phẩm thẻ hiện đang bước vào giai đoạn phát triển, hiện tại các ngân h àng chưa thu được lợi nhuận từ hoạt động này nhưng trong tương lai th ì rất hứa h ẹn. Trên th ị trường có rất nhiều sản phẩm thay thế và có tính tương đ ồng khá cao, môi trường cạnh tranh vô cùng gay gắt. Do vậy, trong giai đoạn n ày cần thực hiện các chương trình tru yền thông cổ động cho sản phẩm thẻ nhằm thuyết phục thay đổi nhận thức và nh ắc nhở người tiêu dùng, nâng cao tỷ lệ ưa thích sản phẩm trong số những người biết đến. Vậy phải xây dựng các ch ương trình này như th ế nào cho hiệu quả là giải pháp mà đề tài này tập trung thực hiện. I.Xác định khách hàng mục tiêu. Nhu cầu dùng th ẻ hiện nay là rất lớn, đa số các ngân h àng dựa vào mối quan hệ để xúc tiến bán dịch vụ thẻ ATM. Mặc khác, do cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện nên gây ra m ột số các rắc rối (như: b ị nuốt thẻ trong khi vẫn thực hiện đúng các thao tác rút tiền, máy ATM hết tiền…), và tâm lý thích sử dụng tiền mặt khiến cho ngư ời tiêu dùng còn e dè không muốn tìm thiểu hay dùng thử sản phẩm thẻ. Như vậy vẫn còn một số lư ợng lớn người tiêu dùng chưa được khai thác hết. Với lợi thế là ngân hàng dẫn đầu ngành và có hơn 2200 chi nhánh và đ iểm giao dịch được bố chí rộng khắp trên toàn quốc với gần 30.000 cán bộ nhân viên, khách hàng mục tiêu của ngân h àng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn trong giai đoạn hiện nay là đối tượng hay đi du lịch, công tác ở các tỉnh xa, sinh viên , các cặp vợ chồng.Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com I.Mục tiêu truyền thông. Trên cơ sở của chiến lược kinh doanh chung của ngân h àng, mục tiêu truyền thông là:  Xây dựng một h ình ảnh riêng của thẻ Success có một vị trí rõ ràng trong tâm trí của khách hàng mục tiêu.  Cung cấp thông tin về tính năng ưu việt của thẻ Success, nhấn mạnh mức độ tiện lợi của thẻ khi xa nhà, tiết kiệm thời gian và tiền bạc.  Xoá đi lối nghĩ về một ngân h àng nhà nư ớc cứng nhắc trong tâm trí mọi n gười. II.Thông điệp truyền thông cổ động. Thông điệp càng thể hiện được khả năng đáp ứng các mong muốn của người tiêu dùng thì tính thuyết phục càng cao. Do đó, thông điệp truyền thông của thẻ Success ngoài việc phải thể hiện được tính tiện lợi, nhanh chóng, tiết kiệm, b ảo mật của nó còn phải nhấn mạnh đến vai trò của chiếc thẻ thông m inh này, với việc có chiếc th ẻ Success trong tay, khách hàng có thể sử dụng bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu nhờ có một mạng lưới ngân h àng chi nhánh và máy ATM được phân bổ rộng khắp cả nước. H ình 1.5: Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM tại VN.Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com THỊ TRƯỜNG THẺ ATM Yếu tố kinh tế (YTKT) Yếu tố luật pháp (YTLP) Hạ tầng công nghệ (HTCN) Ý định Nhận thức vai trò (NTVT) Quyết định sử dụng thẻ ATM sử dụng (QDSD) Thói quen sử dụng (TQSD) thẻ ATM - Quyết định ngân hàng phát hành (YDSD) - Quyết định loại thẻ Độ tuổi người sử dụng (DTSD) Khả năng sẵn sàng (KNSS) Chính sách marketing (CSMA) III.Ngân sách truyền thông cổ động. Tiện ích sử dụng thẻ (TISD) Ngân sách truyền thông cổ động đ ược xác định bằng phương pháp tỷ lệ phầm trăm doanh thu dự đoán kết hợp với phương pháp dựa vào mục tiêu và nhiệm vụ. Vì để đạt đư ợc mục tiêu thì phải chi một ngân sách đủ lớn nhưng nếu lớn quá mức khả năng của công ty th ì sẽ không thực hiện được. Thí dụ, mục tiêu truyền thông thì có thể đem lại kết quả trong ngắn ...