Giao quyền: phương thức quản lý nhân viên hiệu quả

Nếu bạn hỏi nhân viên liệu họ có muốn được “giao quyền”, hầu hết sẽ trả lời “Có”. Tại sao giao quyền có ý nghĩa quan trọng như vậy? Vì giao quyền cho phép nhân viên độc lập suy nghĩ, hành động, kiểm soát và quyết định công việc của chính mình. Họ có thể quyết định thực hiện công việc theo những gì họ tin là đúng và sẵn sàng chịu trách nhiệm cho kết quả cuối cùng.Giao quyền thành công sẽ khuyến khích nhân viên sáng tạo, tạo hứng khởi trong công việc. Hãy tin tưởng giao quyền...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giao quyền: phương thức quản lý nhân viên hiệu quả Giao quyền: phương thức quản lý nhân viên hiệu quảNếu bạn hỏi nhân viên liệu họ có muốn được “giao quyền”, hầu hết sẽ trả lời“Có”. Tại sao giao quyền có ý nghĩa quan trọng như vậy? Vì giao quyền chophép nhân viên độc lập suy nghĩ, hành động, kiểm soát và quyết định côngviệc của chính mình. Họ có thể quyết định thực hiện công việc theo những gìhọ tin là đúng và sẵn sàng chịu trách nhiệm cho kết quả cuối cùng.Giao quyền thành công sẽ khuyến khích nhân viên sáng tạo, tạo hứng khởi trongcông việc. Hãy tin tưởng giao quyền cho nhân viên để khuyến khích họ đưa raquyết định đúng đắn và làm việc hiệu quả hơn. Giao quyền chắc chắn sẽ đi kèmnhiều thử thách, nhưng sẽ phát huy tinh thần “làm được” của nhân viên và khuyếnkhích họ hoàn thành tốt nhiệm vụ. Ngược lại, khi giao quyền không được pháthuy, nhân viên cảm thấy họ bị xem là chưa đủ năng lực để hoàn thành công việcđược giao. Điều này dễ dàng khiến họ chán nản và thiếu nhiệt tình; dẫn đến thựchiện công việc không hiệu quả.Những gợi ý sau bàn về một số điều kiện tiên quyết để giao quyền cho nhân viênthành công:Chia sẻ mục tiêu của ban lãnh đạoHãy cho nhân viên thấy họ là một mắt xích quan trọng trong toàn bộ quy trìnhhoạt động của công ty. Vì vậy, bạn cần chia sẻ và giúp cho nhân viên hiểu rõnhiệm vụ, hướng phát triển và kế hoạch chiến lược của công ty; các mục tiêu vàđịnh hướng công việc để giúp họ đạt được kết quả cao nhất.Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho nhân viênHãy đảm bảo nhân viên của bạn có đầy đủ thông tin và công cụ cần thiết để giảiquyết nhiệm vụ được giao. Ví dụ, nếu bạn muốn nhân viên giải quyết việc mộtkhách hàng chưa hài lòng với các dịch vụ của công ty, bạn cần cho nhân viên ấybiết những thông tin liên quan như tính cách, thói quen của vị khách này và một sốlý do chính khiến ông ta không hài lòng với các dịch vụ của công ty bạn.Giao quyền khác với phân công các nhiệm vụ thông thườngBạn giao quyền bằng cách đặt ra câu hỏi cho nhân viên để hướng dẫn họ thực hiênviệc được giao thay vì hướng dẫn chi li cho nhân viên, nhất là những người đã cónhiều kinh nghiệm. Điều này sẽ khác hẳn với phân công thông thường. Ví dụ khinhân viên nào hỏi bạn cách giải quyết một vấn đề, bạn hãy hỏi họ “Anh/chị nghĩnên giải quyết vấn đề này như thế nào?” hoặc “Anh/chị có đề nghị gì để giải quyếtvấn đề này không?” Bằng cách này, nhân viên của bạn có thể chứng minh đượcnăng lực của họ và trưởng thành hơn trong quá trình làm việc.Trong bài viết tiếp theo mời bạn xem một số cách thu hút sự tham gia của nhânviên để giao quyền đạt kết quả tốt nhất.