Giáo trình Marketing du lịch (Ngành: Hướng dẫn du lịch - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Thái Nguyên

Giáo trình Marketing du lịch (Ngành: Hướng dẫn du lịch - Cao đẳng) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Tổng quan về marketing và marketing du lịch; Môi trường marketing và thị trường du lịch; Marketing mix trong du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Marketing du lịch (Ngành: Hướng dẫn du lịch - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Thái Nguyên LỜI GIỚI THIỆU Trong thời đại thông tin cùng với đó là sự phát triển của công nghệ, các kỹthuật Marketing đang phát triển với tốc độ nhanh chóng. Trong mỗi lĩnh vực, cácphương pháp hay nhất có những đặc điểm riêng. Do đó, để hiểu được, cần phảixem xét các ngành riêng biệt. Marketing trong du lịch đã trở thành một yếu tố cầnthiết đối với tất cả các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành. Du lịch đóng vai trò rất quan trọng trong sự tăng trưởng của nền kinh tếnước nhà, với sự cạnh tranh gay gắt như vậy, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải xâydựng những chiến lược riêng cho mình, đặc biệt xây dựng chiến lược Marketingdu lịch phù hợp là rất cần thiết. Điều này không những thu hút lượng lớn kháchhàng mà còn mang lại nguồn doanh thu dồi dào cho doanh nghiệp.Việc mở rộngthị trường kinh doanh đối với du lịch là điều tối cần thiết với doanh nghiệp. Ứngdụng marketing vào công tác này sẽ giúp tìm hiểu rõ về hành vi, sở thích, xuhướng của khách hàng hiện nay, các sản phẩm tour của doanh nghiệp cần thay đổigì và đã đáp ứng được sự thay đổi hay chưa từ đó đưa ra giải pháp để điều chỉnhcũng như tìm hướng để triển khai. Vì vậy, nắm vững những kiến thức cơ bản vềmarketing và áp dụng lý thuyết Marketing vào ngành du lịch ở Việt trong trongbối cảnh hội nhập. Nhằm tạo điều kiện cho người học có một bộ tài liệu tham khảo mang tínhtổng hợp, thống nhất và mang tính thực tiễn sâu hơn. Nhóm người dạy chúng tôiđề xuất và biên soạn Giáo trình Marketing du lịch dành riêng cho người học trìnhđộ trung cấp chuyên ngành Quản lý và kinh doanh du lịch, từ đó góp phần nângcao hiệu quả hoạt động của ngành du lịch Việt Nam và các doanh nghiệp du lịch Giáo trình bao gồm 3 chương, cuối mỗi chương có câu hỏi ôn tập và thảoluận để người đọc thực hành và áp dụng các kiến thức đã học Chương 1: Tổng quan về marketing và marketing du lịch. Chương 2: Môi trường marketing và thị trường du lịch Chương 3: Marketing mix trong du lịch Giáo trình cũng không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Nhóm tác giảrất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phản hồi từ quý đồng nghiệp, cácbạn người học và bạn đọc. Mọi ý kiến đóng góp xin vui lòng gửi về địa chỉ email của khoa khách sạndu lịch: khoaksdl2007@gmail.com. Trân trọng cảm ơn./. 1 MỤC LỤCLỜI GIỚI THIỆU .................................................................................................. 1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ MARKETING DU LỊCH............................................................................................................................. 11 1.1 Tổng quan về marketing ............................................................................ 12 1.1.1 Sự hình thành và phát triển của marketing .......................................... 12 1.1.2. Khái niệm về marketing và những tư tưởng của marketing hiện đại . 13 1.1.3. Quản trị marketing .............................................................................. 18 1.1.4. Một số quan điểm quản trị marketing ................................................. 19 1.1.5. Marketing mục tiêu ............................................................................. 21 1.2 Marketing du lịch ....................................................................................... 23 1.2.1 Khái niệm marketing du lịch ............................................................... 23 1.2.2 Đặc điểm của marketing du lịch .......................................................... 24 1.2.3. Marketing hỗn hợp trong du lịch ........................................................ 24CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING VÀ THỊ TRƯỜNG DU LỊCH .. 28 2.1. Môi trường marketing ............................................................................... 29 2.1.1 Khái niệm ............................................................................................. 29 2.1.2 Các yếu tố của môi trường marketing du lịch...................................... 29 2.2. Thị trường du lịch ..................................................................................... 33 2.2.1 Khái niệm ............................................................................................. 33 2.2.3 Phân khúc thị trường du lịch ................................................................ 34 3.1. Chính sách sản phẩm trong du lịch ........................................................... 37 3.1.1. Khái niệm, đặc điểm sản phẩm du lịch ............................................... 37 3.1.2. Thành phần sản phẩm du lịch ............................................................. 39 3.1.3. Mô hình sản phẩm du ...