Giáo trình Marketing du lịch: Phần 2 - NXB Tổng Hợp TP.HCM

Phần 2 sách với kết cấu nội dung gồm chương 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12: Marketing mix du lịch. Sách tập hợp những kiến thức, cùng với kinh nghiệm giảng dạy nhiều năm, nhiều chương trình khác nhau ở nhiều trường, cũng như tham khảo kinh nghiệm thực tế của nhiều doanh nhân thành đạt, vì vậy tác giả muốn đem tới bạn đọc những kiến thức hữu ích nhất về marketing, mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Marketing du lịch: Phần 2 - NXB Tổng Hợp TP.HCMMUCPHAN IIMARKETING MIX DULICHChircng 6M A R K E T I N G MIX TRONG DU L I C H•T I E U CHLTONG1. Binh luan marketing mix 4Ps truyen thong.2. Hieu biet cac thanh phan marketing mix truyen thong.3. Ban luan cac van de chi phi va doanh so trong marketing mix.4. Hieu biet marketing mix trong boi canh he thong marketing.5. Binh luan cac thanh phan ciia marketing du lich ma rgng: Connguoi, quy trinh va minh chung vat chat.6. Ban luan ve cac quan niem marketing mix khac.NOI D U N G•••CHirOfNGMarketing mix truyen thongMarketing mix ma rong cho dich vu: Con nguai, quy trinh vaminh chung vat chatCac quan niem khac ve marketing mix du lich136CHUONG 6. MARKETING MIX TRONG DU LICHChucrng nay gioi thieu bon bien ca ban- dirge biet den nhu labon P- ma nhung nha marketing phai thirc hien lien tiic cac quyetdinh trong no lire ciia hg de quan ly nhu cau tieu dung. Dugc ggichung la phirc hgp marketing (tir day ggi la marketing mix), bonyeu to cot loi phan anh va the hien trong thirc te cac quyet dinh cuanha san xuat lien quan den san xuat hang hoa va dich vu de ban.trong boi canh cua moi trirong kinh doanh va muc tieu chien lugedai han.Chirong nay la c6 hai phan. Phan dau giai thich y nghTa cuamoi yeu to cot loi trong marketing mix, chung da dirge khai quat hoaIan dau tien trong nhijng nam 1960 cho viec marketing san pham(hang hoa vat chat). M o t so v i du dien hinh cua quyet dinhmarketing du lich dugc cung cap trong hinh 6.1, no dugc giai thichlam sao de cac quyet dinh marketing mix phu hgp v a i he thongmarketing cua cac to chirc du lich va l u hanh, dugc mo ta khai quattrong hinh 6.2. Phan thu hai giai thich lam the nao ma bon yeu toban dau da dugc ma rgng trong hai thap ky qua de bao gom conngirai, quy trinh va minh chimg vat chat hoac thiet ke. Trongmarketing dich vu noi chung, da c6 xem xet ma rgng ve y nghia cuasan pham va lam the nao khai niem nay nen dugc phat trien dephan anh boi canh, hien dai, hau cong nghiep cua nganh congnghiep dich vu.Viec xem xet marketing mix la trung tam cua sir hieu bietmarketing du lich hien dai va cac yeu to quan trong dugc thao luantrong chuong nay. sau do dugc phat trien va dirge de cap den trongsuot cuon sach nay. Phan tiep theo, c6 the ke den viec giai thieu motso quan niem ma rgng marketing du Ijch khac, chua dugc de capden a 2 phan tren.I. PHlTC HOP M A R K E T I N G T R U Y E N THONG1. Dinh nghia marketing mixMarketing mix c6 the dugc djnh nghia la phirc hgp cua cacyeu to marketing c6 the dieu khien dugc ma cong ty sir dung de thircthi ban hang trong thi trirong miic tieu (Kotler, 1984: 68). Khainiem nay ngu y mot tap hgp cac bien tirang tir nhu don bay hoackiem soat c6 the dugc dieu hanh boi nha marketing de dat dugc motmuc tieu xac dinh. Viec kiem soat c6 the dugc so sanh vai nhirng c6137P H A N II. P H U C H O P M A R K E T I N G D U L I C Hmay tu dong, trong do c6 bon dieu khien chinh. Mot van tiet luuhoac may gia toe de kiem soat toe do dong ca, mot phanh dk giamtoe do hoac diing lai, mot can so de phu hop voi toe do dong co vaitoe do ducmg yeu eau, hoac de lui, va mot banh lai dg d6i huang.Nhir mpi lai xe deu biet, sir chuyen dong cua eae ki6m soat phaidugc dong bo de dap ung v a i dieu kien dirong lien tuc thay doi vanhung hanh dong cua yeu to khac. Hieu qua tien bo doi hoi thao taclien tuc trong bon kiem soat ca ban.Cac nha marketing cung lai san pham cua ho tai nhirngdiem den da dugc lira chpn. Bon bo dieu khien la sdn phdm (productformulation), la mot phuang tien thich ung cho cac nhu cau thay doicua cac khach hang muc tieu, gid ca (price), ma trong thirc te c6 xuhuong dugc sir dung nhu van tiet luu de tang hoac lam cham khoilugng ban hang theo dieu kien thi truong; xuc tien (promotion),dugc sir dimg de tang so lugng nhung nguofi tren thi truong, nhungnguai dugc nhan thuc ve san pham va thuan Igi doi vai viec mua no;dia diem (place), cai quyet dinh so lugng khach hang tiem nangnhiing nguai c6 the tim thay dia diem thuan Igi va each thuc de c6dugc thong tin va chuyen doi y dinh mua ciia hg sang mua hang.Bon bg kiem soat dugc dieu khien kheo leo theo cac dieu kien thitruong hien hanh mot each lien tuc, dac biet la doi vai cac hanhdong cua doi thu canh tranh. Cac dia diem hay muc tieu, doi vainhung san pham dang dugc dinh huong boi bon bg kiem soat, dugcthiet lap boi cac quyet dinh chien luge boi cac to chirc ve nhiJngdieu hg mong muon trong tuong lai.Khai niem trung tam nang dong cua viec dieu chinh va dongbg hoa mot each lien tuc bon bg kiem soat chinh theo d i k i kien thjtruong thay doi mot each deu dan la diem quan trgng de nam bat vecac quyet dinh marketing mix. Lien tuc trong boi canh nay c6 nghlala quyet dinh hang gio, dac biet la gia ca, nhung trong thuc t l c6nghTa la dieu chinh hang tuan theo thong tin thi truong ve sir tien bgda dat dugc.2, Cac thanh phan ...