Giáo trình Marketing (Ngành: Quản trị kinh doanh) - CĐ Kinh tế Kỹ thuật TP.HCM

Giáo trình Marketing được biên soạn nhằm hỗ trợ cho việc giảng dạy và học tập, nghiên cứu cho các sinh viên bậc cao đẳng nghề ngành Quản trị kinh doanh, trang bị cho sinh viên những kiến thức, những nguyên lý chung nhất về marketing và vận dụng nó trong thực tiễn tại doanh nghiệp. Nội dung giáo trình được kết cấu thành 10 bài, cụ thể như sau: Nhập môn Marketing Bài 2: Môi trường Marketing; Hành vi khách hàng; Nghiên cứu Marketing; Phân khúc thị trường-Lựa chọn thị trường mục tiêu-Định vị trong thị trường;...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Marketing (Ngành: Quản trị kinh doanh) - CĐ Kinh tế Kỹ thuật TP.HCM ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  GIÁO TRÌNH MÔ ĐUN: MARKETING NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG Tháng 12, năm 2017 ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  GIÁO TRÌNH MÔ ĐUN: MARKETING NGÀNH/NGHỀ: QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG THÔNG TIN CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI Họ tên: LÊ THỊ THẢO Học vị: Thạc sĩ Đơn vị: Khoa Quản trị kinh doanh Email: lethithao@hotec.edu.vn TRƯỞNG KHOA TỔ TRƯỞNG CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐỀ TÀI HIỆU TRƯỞNG DUYỆT Tháng 12, năm 2017 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. LỜI GIỚI THIỆU Marketing là một mô đun khoa học nghiên cứu về thị trường – khách hàng, tìm hiểu hành vi khách hàng, hiểu về nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, Marketing cũng nghiên cứu phương thức tiếp cận khách hàng và làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Hiểu biết nhu cầu khách hàng là cốt lõi và là điểm xuất phát của hoạt động Marketing. Để hiểu biết thị trường và nhu cầu khách hàng cần đến hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing. Công cụ này giúp cho nhà quản trị Marketing đánh giá môi trường kinh doanh nói chung, môi trường marketing và hành vi mua của khách hàng nói riêng. Kết quả nghiên cứu môi trường và khách hàng sẽ cung cấp dữ liệu cho nhà quản trị Marketing tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, lập chiến lược và kế hoạch Marketing. Triển khai kế hoạch Markting được thông qua 4 công cụ: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Giáo trình Marketing được biên soạn nhằm hỗ trợ cho việc giảng dạy và học tập, nghiên cứu cho các sinh viên bậc cao đẳng nghề ngành Quản trị kinh doanh, trang bị cho sinh viên những kiến thức, những nguyên lý chung nhất về marketing và vận dụng nó trong thực tiễn tại doanh nghiệp. Nội dung bài giảng được kết cấu thành 10 bài, cụ thể như sau: Bài 1: Nhập môn Marketing Bài 2: Môi trường Marketing Bài 3: Hành vi khách hàng Bài 4: Nghiên cứu Marketing Bài 5: Phân khúc thị trường-Lựa chọn thị trường mục tiêu-Định vị trong thị trường Bài 6: Chiến lược sản phẩm Bài 7: Chiến lược định giá Bài 8: Chiến lược phân phối Bài 9: Chiến lược xúc tiến Bài 10: Tổ chức, Thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing Giáo trình do Ths. Lê Thị Thảo và Ths. Phạm Thiếu Lang là đồng biên soạn. Các tác giả đã có nhiều cố gắng để biên soạn giáo trình này, tuy nhiên trong quá trình biên soạn không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được sự đóng góp của đồng nghiệp và sinh viên. Xin trân trọng cám ơn! …………., ngày……tháng……năm……… Nhóm tác giả biên soạn Ths. Lê Thị Thảo Ths. Phạm Thiếu Lang MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU ................................................................................................. 1 BÀI 1: NHẬP MÔN MARKETING (MARKETING INTRODUCTION) ..... 2 1. Sự ra đời và phát triển của Marketing ............................................................. 2 1.1. Sự ra đời của Marketing ........................................................................... 2 1.2. Các giai đoạn phát triển của Marketing ................................................... 2 2. Khái niệm Marketing ...................................................................................... 4 2.1. Một số thuật ngữ ...................................................................................... 4 2.2. Khái niệm và bản chất của marketing ...................................................... 4 2.3. Khác biệt giữa quan điểm Marketing và quan điểm bán hàng ................ 5 3. Mục tiêu và chức năng của Marketing ............................................................ 5 3.1. Mục tiêu của Marketing ........................................................................... 5 3.2. Chức năng của Marketing ........................................................................ 6 4. Marketing hỗn hợp .......................................................................................... 6 4.1. Khái niệm ................................................................................................. 6 4.2. Các thành phần của Marketing hỗn hợp .................................................. 6 4.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing hỗn hợp ........................................ 7 5. Phân loại Marketing ........................................................................................ 7 5.1. Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động ................................................................ 7 5.2. Căn cứ vào quy mô, tầm vóc hoạt động ................................................... 8 5.3. Căn cứ vào phạm vi hoạt động ................................................................. 8 5.4. Căn cứ vào khách hàng ............................................................................ 8 5.5. Căn cứ vào đặc điểm cấu tạo sản phẩm ........................ ...