GIÁO TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING - CHƯƠNG 3 CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN DỮ LIỆU TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING

Dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp có nhữngđặc điểm riêng của chúng. Trong nghiên cứumarketing các căn cứ cơ bản dưới đâythường được xem xét để lựa chọn nguồn dữliệu:
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
GIÁO TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING - CHƯƠNG 3 CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN DỮ LIỆU TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGHIÊN CỨU MARKETING (Marketing Research) CHƯƠNG 3 CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN DỮ LIỆU TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING 1 NỘI DUNG CHƯƠNG 3 Thu thập dữ liệ u thứ cấp;1. Thu thập dữ liệ u sơ cấp;2. Kỹ thuật thu thập dữ liệ u định tính trong nghiên3. cứu marketing ( Phần mở rộng); Hướng dẫn viết tiể u luận môn học;4. Câu hỏi ôn tập và Bài tập về nhà. 2 Những căn cứ để lựa chọn nguồn dữ liệu Dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp có những đặc điểm riêng của chúng. Trong nghiên cứu marketing các căn cứ cơ bản dưới đây thường được xem xét để lựa chọn nguồn dữ liệu: Tính phù hợp với mục tiêu nghiên cứu;• Tính hiện hữu;• Mức tin cậy của dữ liệu;• Tính cập nhật của dữ liệu;• T ốc độ thu thập;• Tính kinh tế trong thu thập.• 3 1. Thu thập dữ liệu thứ cấpDữ liệu cấp hai hay dữ liệu thứcấp được trích ra từ các tài liệu,sách báo sẵn có. Người nghiêncứu phải biết làm việc cóphương pháp để thu thập dữliệu:1.1 Xác định nguồn dữ liệu;1.2 Truy xuất dữ liệ u;1.3 Ghi chép lại dữ liệu; 4 1.1 Xác định nguồn dữ liệu Sau khi đã xác định danh mục các dữ liệu thứ cấp cầnthu thập, ta chú ý đến nguồn gốc của dữ liệ u. Vì việc nàycó thể giúp chúng ta tiếp cận chúng một cách nhanh chóngvà hiệu quả nhất.Nếu là nguồn dữ liệu nội bộ thì tìm đế n nguồn thông tintổng hợp (hệ thống thông tin quản trị) của DN để thuthập. Lưu ý: Trong doanh nghiệp (mà đặc biệt là DN Việt Nam) việctiếp cận các dữ liệu về hoạt động SXKD là việc không hề dễdàng, đơn gi ản, mặc dù đã có những qui định về việc “Công bốthông tin”, và chẳng có qui định nào về danh mục “thông tinmật” cả. Trong thực tế, có những thông tin, dữ liệu chỉ có cấp cóthẩm quyền nào đó mới được tiếp cận (lý do?).Vậy, giải pháp nào để có thể thu thập dữ liệu nội bộ? 5 Để có thể thu thập dữ liệu nội bộ? Với vai trò là nhà quản trị marketing (hay nhà nghiêncứu marketing) của DN, vấn đề Quyền được tiếp cận mọithông tin trong doanh nghiệp là điều kiện tiên quyết, cầnthiết nhằm đảm bảo cho hoạt động nghiên cứu marketingcủa DN đạt được kết quả. Lẽ dĩ nhiên, những người làm công tác marketingcũng phải thực hiện việc bảo mật thông tin theo qui địnhcủa DN. Thường thì nhà nghiên cứu marketing phải ký vàomột văn bản cam kết không sử dụng thông tin, dữ liệu chomục đích khác (ngoài mục đích nghiên cứu), và không đượccung cấp thông tin, dữ liệu cho bên thứ ba. Vấn đề tiếp theo là ta xem xét cách thức nào để cóthể thu thập dữ liệu nội bộ? 6 1.1 Xác định nguồn dữ liệu Nếu dữ liệu có nguồn từ bên ngoài thì có thể tìm đến: Ø Các cơ quan nhà nước như: Tổng cục Thống kê; Cục Thống kê; Phòng thông tin của Bộ Thương mại; Phòng Thương mại và Công nghiệp; và các Bộ, tổng cục đều có bộ phận chuyên cung cấp thông tin hoặc xuất bản sách báo; Ø Thư viện các cấp: Trung ương, tỉnh (thành phó), quận (huyện), các trường đại học, viện nghiên cứu; Ø Truy cập Internet: Ngày nay ta có thể đọc được những thông tin thời sự rất cập nhật tại các ấn bản trên mạng. Lưu ý: Nhà nghiên cứu cần chú ý những nộ i dung thuộc danh mục “ Bí mật quốc gia”- không được tiếp cận, ngoài ra đều là có thể tiếp cận (có thể miễn phí, hoặc có thu phí). Vấn đề tiếp theo là ta xem xét cách thức nào để có thể thu thập dữ liệu có nguồn từ bên ngoài? 7 1.2 Truy xuất dữ liệuv Đối với nhữ ng dữ liệu dạng văn bản: Là việc tìm đượcđúng dữ liệu, thông tin cần thiết bắt đầu từ những thư mục,rồi đến sách, chương, bài, tài liệu.v Đối với dữ liệ u dạng file (lưu trong máy tính): Mở cácfile dữ liệu, hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm (search/ Seek).Lưu ý không chỉnh sửa dữ liệu, hay làm hỏng tập tin.v Đối với dữ liệ u trên internet: Sử dụng các công cụ tìmkiếm như : google; yahoo; Alta Vista;... Với các “ từ khoá”cần tìm.Ví dụ: 8 1.3 Ghi chép lại nguồn dữ liệu Nếu là sách báo thì phải ghi rõ: Tên tác giả; tên sách (ấn phẩm) ...